天真无邪的笑容最迷人

威廉·怀拉是美国一流的人寿保险推销高手，年收入高达百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。

威廉曾经是美国很出名的职业棒球明星，但他一直喜欢推销这一职业，所以在40岁退役后就去应征保险公司推销员。他自负地认为以他的知名度肯定会给保险公司带来利润，保险公司肯定不会把他拒之门外。可是他错了。保险公司的人事经理说：“保险推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”听了经理的话，威廉这才意识到原来自己是一个吝啬的人，一个连免费的微笑都不肯给别人的人。

于是，威廉下决心苦练笑脸，他每天在家里放声大笑，还搜集了很多迷人的笑脸照片，把它们贴满屋子以便随时效仿。为了寻找微笑的真谛，他买了一面与自己一样高的镜子摆在房间里，每天都对着它大笑，并且不断比较。最后，他终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容是最迷人的”，并努力学着露出这种最迷人的笑脸。

现在，借助微笑的力量，威廉已经成为美国一流保险销售员了。

沟通秘诀

微笑是一种良性的面部表情，能够反映出一个人的内心世界。尤其发自内心的微笑是人们美好心灵的外现。在沟通时，微笑可以融洽气氛，缓解矛盾，消融“坚冰”。它是善意的标志、友好的使者、沟通成功的桥梁。一个有口才的人，懂沟通的人，应该是会微笑的人。