培养及时发现问题的思维

我们知道，解决问题的基础在于发现问题的存在，如果问题未被发现，那么当事人也就没有解决问题的必要，当然也不会采取行动。而如果问题在非常严重时才被发现，错过了问题的最佳解决时间，那么事情可能会变得糟糕起来。因此，如果一个人具备及时发现问题的思维能力，那么他就能在问题初见端倪时及时将其解决，从而保证高质量、高效率地完成工作。

当我们每天在办公流水线上忙得团团转时，其实很难察觉问题的存在。所以，要想培养自己及时发现问题的思维，就要在平时养成观察和分析问题的好习惯，这样就能在初期阶段、事态尚未扩大时发现问题。

小张在一家电力公司上班，在业务企划部门任职，他每天的任务就是协调各个部门的业务，并制作会议数据。有一次，他的顶头上司陈经理找他谈话。

陈经理：“小张，之前你送来的热轧钢卷的数字，我看过了，和之前的数字对比，我觉得成长似乎有些停滞。”

小张：“是吗？可是我在看数据的时候觉得销售总额越来越高了。”

陈经理：“销售总额只是其中的一个指标，成长率这个指标也很重要，你算一下，是不是比计划目标低了很多？”

小张：“您这么一说，的确是这样子……”

陈经理：“哎呀，电镀钢板的数据也有问题。你过来看一下，这个数据也比目标低了很多啊！”

小张：“哦，真的吗？”

陈经理：“小张，你看问题还不够全面。你的工作不仅仅是记录数字、整理数据，还要考虑和其他部门的协同。制造部门会根据我们预测的成长率，不断进行生产，如果我们提供给对方这样的数据，到时候就会造成大量库存。所以，这份报告还需要修改，你赶快处理一下。”

小张：“好的，我明白了，真是抱歉，我马上去处理。”

在这个案例中，小张最大的问题是，他只是单纯地汇报数据，却没有及时发现成长率的变化。而发现问题最关键的是对变化足够敏感，这也是衡量一个人做事是否高效的指标之一。

也许会有人说，所谓的“问题”，就是别人提供给我们的，而不是我们自己找到的。其实不然，一个人的优秀之处，在于主动发现问题，解决问题。只有主动去做，一切才有可能。

解决问题的突破点在于发现问题。接下来，向大家介绍几个具体的技巧，帮助大家事先发掘问题。在平时的工作中，如果经常问自己以下几个问题，就将有助于发现问题：

●当下的现状与你所期待的状况之间有无落差？

●有没有什么差异性状况出现？

●你是否感觉到哪个部分进展得不够顺利？

●是否有任务没有按时达标？

●是否有一些意外情况并不是你原来期待的那样？

●若照此发展，未来是否会发生重大的不良状态？

回答这些问题，有助于你辨识问题的类型：将来可能发生不良状况的防范潜在型问题，恢复原状型问题，或是超越现状迈向理想的追求理想型问题。当你通过自问自查，能够做出有效回答时，你基本上就拥有了对现状的掌控力。这样，你的工作也就能在平稳快速中进行。