第一节 认识班级心理保健员

每年给大一学生做新生约谈的时候，听到最多的抱怨便是：“大学同班同学的感情似乎比高中冷淡许多，每天除了上课，其它时间大家很少在一起，心情烦闷的时候，我都不知道该向谁诉说。”央视《心理访谈》节目的序言里说：“让生活失去色彩的，不是伤痛，而是内心世界的困惑，让脸上失去笑容的，不是魔难，而是禁闭心灵的缄默，没有谁的心灵，永远一尘不染，战胜自我、拥抱健康，沟通，消除隔膜，交流，敞开心扉，真诚，融化壁垒，让爱成长，从心开始。”受此启发，一个想法就从脑海里冒出来，如果每个班级都安插一个心灵天使，倾听烦恼者的心声，拉近同学间的距离，那么，大学的生活会比高中生活更加绚烂多彩。

班级心理保健员是校园心理健康预警和援助体系中最基础的一个环节，他们生活在学生之中，最容易发现问题，最容易彼此沟通。通过对遴选出的心理保健员进行选拔培训，让他们对心理学方面的知识有初步了解，能够识别周围同学简单的心理表现，在日常学习生活中小范围宣传普及心理健康知识，倾听释疑同学们的小小心理困惑，敏锐觉察并及时转介重大心理问题的同学，帮助同学们在自助的基础上学会互助，在互助中和谐成长。

一、班级心理保健员的目标定位

班级心理保健员模式应着力于两个建设：一是学校心理健康的防控，逐步建立辐射到每个班级的学校心理教育监控体系，目的是及时发现学生中存在的心理问题，减少精神疾病的发生，减少校园危机事件，做到提前防范、实时监控、及时发现、及时疏导；二是逐步建立健全辐射到每个班级的学生心理素质拓展体系。通过专业的团体心理辅导和丰富多彩的校园活动等，优化、提高学生的心理素质，培养学生的健全人格。概括地说，班级心理保健员的主要作用分两个层面：一是心理健康的层面，即维护学生的心理健康；二是心理素质拓展层面，即面向全体学生开展心理素质拓展活动。

班级心理保健员模式是开展学校心理健康教育工作的新途径和新方法，作为学校心理健康教育体系中最基础最前沿的一环，班级心理保健员的设置对于全体学生心理健康的维护，心理潜能的开发，心理品质的提升有着不可估量的重要作用。

二、班级心理保健员的选拔

班级心理保健员同班干部在某些地方是类似的，都是在班级为同学服务。因此竞选班级心理保健员的意义，在某种程度上也和竞选班干部类似。

对那些自身心理健康、乐观进取、乐于助人、人际交往能力和组织协调能力较强的同学，经学生自愿报名或班主任推荐，到学校心理咨询中心进行遴选培训。

（一）班级心理保健员的选拔方式和程序

1.自荐方式

个人填写《班级心理保健员报名表》，并参加班级干部竞选，其后将3-5名候选人名单上交心理咨询中心审核；

心理咨询中心根据报名表，结合班级心理保健员的基本要求进行审核，面试；

心理咨询中心将审核结果反馈到学院、班级，并在心理咨询中心网上公布，正式确定。

2.学生、老师推荐的方式

通过参加班级干部竞选，由学生、老师写好推荐信，再将3-5名候选人名单上交心理咨询中心审核，推荐信内容包括被推荐人姓名、性别、学院、年级、班级、性格、爱好、个人意愿等基本信息；

心理咨询中心根据推荐信，结合心理保健员的基本要求进行审核；

心理咨询中心将审核结果反馈到学院、班级，并在心理咨询中心网上公布，正式确定；

班级心理保健员确定后由心理咨询中心存档备案。

（二）人数要求

每班一人；或者根据班级男女生人数分布，设立男生一名，女生一名。

（三）班级心理保健员的遴选标准与任职条件

班级心理保健员自身素质的高低与班级心理健康教育工作能否顺利开展关系密切。根据高校实际情况与班级心理保健员的工作特点，对班级心理保健员的遴选标准与任职条件设定如下：

1.心理行为符合年龄特征，心理健康阳光。

2. 有良好的心理素质，敏锐的洞察力，能够做到悦纳自己、善待他人。

3. 热爱心理学知识，热心班级心理健康工作，有敬业奉献精神与服务意识。

4.学习成绩良好，保证其学有余力担当此任。

5.为人乐观开朗，关心同学，在学生中有广泛的群众基础。

6.人际沟通能力良好，富有亲和力，能保持和谐的人际关系。

7.具有团队合作精神。

8.能够遵循心理健康教育工作的伦理原则。

三、班级心理保健员的岗前培训

经过心理保健员的初步遴选后，班级心理保健员的人选还只是得到了初步确定，但可能热情有余、能力不足，规范不懂，要求不明。一个真正合格的心理保健员的产生，还必须经过严格的心理保健员培训这个重要的环节。班级心理保健员本身也是普通学生，既扮演着与其他班干部一样的工作角色，同时也担任着发现和开导同学心理问题的责任。所以，在班级心理保健员上任前必须进行必要的培训，让他们对心理方面的知识有初步了解，能够识别周围同学简单的心理表现，可以承担基础的朋辈咨询，对于突出严重心理问题能够及时发现且上报到学校的相关部门。

1.培训目的与要求

针对班级心理保健员开展培训，其目的是让班级心理保健员准确明确自身的职责。经过培训后，能够较好地与班级同学进行心与心的交流，使他人愿意与自己交友，畅抒自己的个人情怀，诉说心中不愉快的情结,能够在必要的时候适当地将自己所学到的心理学知识和观念运用到解决问题的实践之中去。当同学有心理困惑需要倾诉的时候，能够做一些基础的朋辈咨询，在特殊时期进行班级危机干预排查，如果发现有重大心理问题的同学，能够及时察觉，对需要心理咨询和心理治疗的同学，能够帮助同学预约或者陪同到学校心理咨询室进行转介。具体目的包括以下七个方面

（1）初步了解大学生整体的心理健康现状，对不同专业、性别、年龄的人的心理特点有深入的了解，能够更具针对性地开展工作。

（2）获取基本的心理保健知识，熟悉大学生常见心理困惑及启发方式。

（3）了解基本的心理健康知识，即大学生常见心理问题症状的初步识别。

（4）熟悉心理测评的一般知识，对大学生心理健康的评定标准、心理素质的评定指标、常见量表的指导语和解释事项等有正确理解，能协助老师对来访者进行心理测评，在同学中正确普及心理健康教育相关工作。

（5）掌握与班级同学进行心灵沟通的技能。

（6）掌握学校心理咨询中心的工作流程和职责范围。

（7）掌握危机干预的危机前预警和基础干预工作内容。

2.岗前培训内容

班级心理保健员的岗前培训主要包括两方面：第一部分是心理学知识培训，使班级心理保健员了解基本的、相关的心理学常识，扩展知识面，增进对心理问题的鉴别能力，提高他们对心理健康教育工作重要性的认识；第二部分是技巧性培训，目的使心理保健员熟练掌握基本技巧，提高人际沟通能力和洞察能力，增强责任感。

（1）心理学知识培训

包括大学生心理健康标准；熟悉常见的心理困惑症状及应对策略、如新生适应不良，恋爱情感困惑、性心理障碍、人际关系不良、自我接纳不良、考试焦虑、学习动力不足、求职就业选择压力等一般性心理问题；了解常见心理问题症状以做好危机识别和预警，如抑郁症、强迫症、恐惧症、焦虑症、精神分裂症等。了解心理测评的一般知识，如新生心理测试的指导语，测试注意事项等，能够协助心理老师进行新生心理测试工作。

（2）应用心理健康教育资源

班级心理保健员只是高校大学生心理工作的一个必不可少的基础部分，对于发现班级同学的心理问题有着重要的作用，但他们毕竟不是专业心理人员，特别是发现重大问题后，要及时向辅导员或者学校的心理咨询中心等机构反馈。这就需要班级心理保健员能够了解学校心理健康教育的资源情况、各专职或兼职心理老师的联系方法、心理咨询和危机干预的具体流程、规则等。

（3）技巧性培训

班级心理保健员应熟练掌握良好人际沟通的各种技巧，增加自身的亲和性，能够运用基础的朋辈咨询技术，如倾听技术，表明理解的技术，恢复信心的技术、转介的技术等。由于班级心理保健员的一个重要工作任务是向同学普及一些心理健康知识，所以班级心理保健员还需掌握适当关于心理素质拓展训练、心理剧、简单团体心理辅导的一些知识和技巧。

四、班级心理保健员的聘用

参加学校心理咨询中心培训、考试合格后，由学校心理咨询中心颁发班级心理保健员聘书，聘期两年，考核合格者，如个人有意愿和兴趣，可以连续聘任。班级心理保健员在聘用期内，因其他原因不能继续担任，应及时向所在班级辅导员说明情况，上报学校心理咨询中心备案，并按照相关规定重新选拔和聘用1名班级心理保健员，并与新班级心理保健员做好工作内容的交接。

五、班级心理保健员的工作内容

（一）自我成长

班级心理保健员必须能够主动学习心理健康知识，参加心理咨询中心举办的各类培训和宣传活动（如心理保健员大会、心理危机干预培训、新老干部交流等）。通过学习，掌握常见心理问题和紧急干预的常识，学习心理辅导技术和心理调试技能，同时还应该提高自我心理素质，不断地提高和完善自我。

每月认真阅读学习学校《心理咨询导报》内容，积极给《心理咨询导报》投稿，按时到学校心理咨询中心领取《心理咨询导报》等宣传资料并分发给班级同学，及时传达学校心理咨询中心发布的相关心理健康教育信息。

（二）定期报送班级学生心理状态晴雨表

保持与班级同学的良好沟通，观察同学的情绪和行为举止，积极关注班级同学的学习和生活状态。心理保健员作为班委的一员，与学院心理辅导站站长、班主任、班委、寝室长保持信息交流和沟通，架起学院学生与心理咨询中心沟通的“桥梁”，对防止心理问题加重和防止恶性事件的发生起到重大作用，成为学校整体心理卫生工作的重要一环，有效地加固心理卫生防御系统。

心理保健员应及早发现同学中存在的心理问题，以纸质报告或电子邮件的形式及时反馈给心理咨询老师，寻求专业确认。如遇重大危机事件发生时，在不能及时与老师取得联系的情况下寻求其他方法，如联系辅导员、保卫处、校医院等部门，以免事情恶化。问题得到初步解决后，在老师的指导下继续关注同学的心理动态。

每周向班主任、心理咨询中心报送“班级心理动态报告表”，分别从学习、生活、交往、情感、危机事件、综合评价等多个维度对本班学生的一周心理状态进行报告，并做好保密工作。

（三）举办活动

心理保健员应该在班级宣传心理知识，通过定期举办班级的“心理园地”墙报、团体心理辅导活动、心理沙龙、心灵茶座、微信平台心理健康知识更新发布等学生喜闻乐见的方式，促进本班学生的心理健康水平的提高。结合本班学生的现状开展调查研究，促进改善班风、学风，解决本班学生的心理问题，促进学生学习水平的提高。

开展丰富多彩的班级心理健康教育活动。学校心理协会每学期组织的班级活动月，心理保健员应制定针对性、有效性、多样化的活动方案，并借助协会相关部门的力量开展班级活动，积极向本班同学宣传心理健康和心理卫生方面的知识，使同学们了解心理发展的规律，能对发展过程中出现的问题进行自我调节和自我保健。活动中要求保留照片、活动文字记录、活动原始资料、总结等，经整理后交心理协会与心理咨询中心等主管部门进行统一管理和保存。

每个学院内各班级心理保健员可定期座谈，进行工作经验交流和相互学习。

（四）参与校（院）全校性的心理健康系列活动

在心理咨询中心每学期举办的宣传周或大型活动中，班级心理保健员更要积极参加并发动班级同学参加各项活动。把新的活动创意和建议及时提供给相关的负责人，并主动到现场配合活动的展开。以寝室或班级为单位参加活动的，心理保健员需组织班级同学参加并协助活动组织者维护现场秩序。每年新生心理健康测试，班级心理保健员应积极向同学宣传新生心理健康测试的意义、目的和解释原则。

六、班级心理保健员的任职道德

经过专业培训，取得班级心理保健员资格的同学可以从事一些朋辈咨询，由于心理咨询的科学性、严肃性和特殊性，即便是朋辈咨询，也应该恪守基本的心理咨询的职业道德要求。

根据中国心理学会2007年颁布的《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》的规定，结合朋辈咨询的需要，我们认为班级心理保健员应该遵循以下基本的职业道德。

（一）正向的兴趣和责任

一个优秀的班级心理保健员应具备高度的责任感，关心同班同学的心理健康，对心理健康专业知识有着充分兴趣，愿意为他人服务和奉献，而非出于对他人问题心理的猎奇意识。

（二）尊重和保护同学利益

首先，班级心理保健员在朋辈咨询中所获得的一切来访者资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下交由学校心理咨询中心保存，除特殊需要外，不得以任何形式泄露，即便是因专业需要进行案例讨论或论文发表时，也必须征求个人同意，或隐去可以辨认出学生真实身份的信息，自觉承担起为同学保密的责任。在工作中，一旦发现来访学生有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应尽快通知有关部门或及时转介给学校心理咨询师），但应将有关保密的信息暴露限制在最低范围之内。

其次，在朋辈咨询中，避免将自己的利益或价值观强加给来访同学，忽略来访者的真正的心理需求和利益，应以来访者自身需要为出发点，循循善诱。

再次，不应以朋辈咨询中所了解的对方隐私为要挟，或者讥笑、讽刺、歧视来访者，而应以平等友爱的态度对待每一位来访者，同情他们的困境，相信他们的成长潜能。

（三）以科学严谨的态度对待工作

朋辈咨询是一项富有意义且严肃的工作，不仅要有热情的态度和善良的心，还必须具备

严谨科学的工作态度。本着对求助者负责的态度，对来访同学的心理问题进行认真了解，只对适合朋辈咨询的问题进行洞察分析，不滥贴标签，也不大包大揽地给以虚假安慰，而应在大量收集和分析来访者生活资料的基础上，谨慎判断，主要是给予合适的必要的心理支持和安慰，对一般性心理问题，与来访者一起探讨可能解决问题的途径和资源，对自己无法处理的心理问题，应及时转介给学校心理咨询中心。

（四）自我分析与自我觉察

班级心理保健员在朋辈咨询中可能会积累下挫败感及一些消极情绪，除了不定期接受心理咨询中心的专业培训学习和课余自学之外，心理保健员也可以通过写朋辈咨询记录、日记随笔，记录工作中有意义的经历、感悟和体验，丰富对心理健康教育工作的认识，接受心理咨询中心老师的督导和情感支持，分析自己过去的成长经历和目前的心理状况，并反思它们对工作的影响，能够有弹性地生活和工作。

七、班级心理保健员的考核

每学期末，对照班级心理保健员的工作职责，根据各班级心理保健员对相关心理健康教育知识的掌握情况和实际工作开展状况进行逐项考核，考核工作由心理咨询中心组织，各学院心理素质发展部具体实施，班级监督反馈完成。

班级心理保健员的考核作为颁发聘书及评定“优秀班级心理保健员”的重要依据。同时还作为班级心理保健员参加学院心理素质发展部及大学生心理素质促进协会竞聘的重要参考。

同时心理保健员作为班级委员会的委员应按照学校、各学院相关的优秀学生干部考核办法进行相关的考核及评优。对于考核合格者享有第二课堂学分及综合素质测评加分的权利（参见学校相关规定），对于考核不合格者者不能享有此项权利。对于考核优秀者，学校心理咨询中心可视情给予一定物质奖励和精神奖励。