1.2 软文的作用

20世纪90年代中后期，软文以较低的成本为多个产品创造了销售奇迹，但随着消费者鉴别能力的提升，21世纪以来，消费者对传统软文产生了极强的免疫力，传统软文的优势逐渐丧失。而网络时代的到来，为软文的发展提供了更加广阔的平台，“网络潜藏式软文广告”这种软文形式把软文运用到网络营销推广的每个环节，为软文的发展指明了未来的方向。

1.2.1 软文在营销中的作用

软文通常是把一篇关于企业的新闻或新的观点，或一篇可以引起消费者共鸣的文章发布到多家媒体上，并在文章末尾注明这篇文章的来源企业及作者信息，供想了解这些内容的人阅读，从而产生广告效果，达到营销的目的。所以，软文营销是一种非常重要的广告形式，也是很有技巧性的广告形式。一篇优秀的软文在产品或品牌营销中的重要作用是不容忽视的。

1．具有很强的广告效应

软文兼具广告和新闻的特征，既有广告的效果，又有新闻的权威、真实、客观性，更具可信度，便于消费者接受。在广告开始让人厌烦的时代，新闻无疑可以起到很强的营销推动作用，帮助企业快速提高产品销量。

2．网络软文引导消费

中国互联网络信息中心（CNNIC）已完成第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告中详细分析了中国网民规模，截至2017年12月，中国网民达到7.72亿人，手机网民达7.53亿人。在这些人中，80%的网民养成了浏览网络新闻的习惯，新闻不知不觉中引导着网民的消费习惯。

3．树立企业形象，提高企业在消费者心中的信任度

在这个网络高度发达，信息传播迅捷的时代，同类竞争才是企业生存的最大危机。很多企业都提供相同的产品、相同的服务，而普通消费者则可能只认可其中一家，那么这家企业在消费者心中的印象就非常重要。这个印象就可以通过新闻软文来树立，因为新闻独一无二的特性会给企业创造出独一无二的公众形象，为企业树立诚信的品牌和不一样的服务形象，让消费者记住并认可，这种认可比广告的效果要好很多。

4．传递口碑效应

通过新闻传播的品牌或产品，会给消费者留下比较深刻的印象，会让人在不知不觉中记住，在某个时候消费者甚至会偶然向朋友提起，这样起到的效果，比广告效果要强很多。

5．带来群体效应，便于打开市场

如果消费者在一个媒体上看到某个品牌或企业的相关报道，而在其他很多媒体上都看到这个品牌或企业的相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行、时尚等各方面的相关报道，那么不知不觉便在心中留下了深刻印象，在需要购买相关产品时，自然而然就会首先考虑这个品牌或企业的产品。

1.2.2 软文在网络推广中的作用

软文作为一种网络推广的方法，效果非常好，有着非常多的优点，主要表现在信息量大、转载率高和提升信誉度3个方面。

1．信息量大

通常情况下，软文的信息量很大，消费者会在阅读文章的过程中汲取对他有用的东西，这篇文章就在消费者与软文的撰写者间构建了一座桥梁。消费者如果觉得文章中有他需要的内容，他会毫不犹豫地点击进入该文章对应的网站，这就为企业网站带来了流量。当然，发布软文的同时网站也要做到3点：网站设计美观大方；能提供良好的客户体验；内容确实对消费者有帮助。只有做到了这几点，通过软文进入网站的消费者就容易成为该企业产品的买家，这也就是所谓的有效流量。

2．转载率高

一篇质量高的软文能够被转载成百上千次，当有人搜索软文相关的关键词时，一些高权重的网站排名较靠前，而包含关键词的软文（文章）的排名又在其之前，久而久之，文章搜索排名越高转载率也越高。所以一篇精品软文带来的转载量是很可观的。

3．提升信誉度

软文是通过文字的形式来表达企业所要表达的思想和观点的，具有价值的思想能够吸引潜在的消费者，好的软文就是要让消费者赞成软文的观点，获得消费者的支持。得到消费者支持的企业才能够卖出服务或产品，久而久之，企业的信誉度自然而然便提高了。企业信誉度的提高，为企业带来的好处是不可估量的。