学会运用传统决策艺术

方案选优时，必须持科学的态度。管理者在决断时，要从决策目标的总体要求出发，综合评价方案的优劣，争取实现多标准优化。

如果一个方案不仅从某一标准看是优化的，而且与其他标准也不抵触，就可以认为该方案是优化的；如果一个方案达不到多标准中的任何一个，这个方案就该被否定；如果没有一个符合标准的方案，那么就选择那种能满足某些主要标准的方案，不必过分求全。

1.比较法：一项决策有几个方案，我们不知道到底哪个方案更合理、更科学，必须进行比较，只有通过比较，才能产生最佳方案。对于利弊相近的方案，我们更需要采取比较权衡的办法，从中挑选出相对来说利大而弊小的方案。通过比较，各种方案的利弊、优劣自然就清楚了。

2.试验法：如果在胸中无数的情况下，急于求成，盲目拍板，就容易出现失误。这种失误由于是全局性的，所以损失也大，而且不容易补救。因此，对一些关系到全局的重大问题，几经研究讨论仍然拿不准，或基本上看准了，但由于缺乏经验，感到没有把握，就不要急于决策或实施，在时间、条件允许的情况下，可以边试验边决策。通常做法是先进行试点，通过试点，掌握第一手材料，获得必要的经验，在此基础上再进行决策，然后实施推广。这样，成功的把握较大，即使试点失败了，损失也是局部的，于全局影响不大。而且，试点所提供的第一手宝贵资料，也为进行正确决策准备了条件。

3.筛选法：现代管理者必须炼就火眼金睛，必须善于鉴别和选择。在讨论决策方案时，大家七嘴八舌，众说纷纭，仁者见仁，智者见智，常常各执一词，争执不下。这就需要管理者采用科学的标准，不管是来自自身心理因素还是外在压力的一切非科学因素的干扰都要尽力排除，提高自身的分析、判断、综合能力。有的意见虽总的看起来是可行的，但其中常常有不可行的成分；有的意见看来是不合理的，但也常常包含有些可取之处。这就要求管理者客观冷静地进行分析鉴别，去粗取精、去伪存真，经过不断筛选，最后集中精华，做出正确决策。

4.系统分析法：是把决策过程当作系统来分析研究，把决策系统与外部环境的相互关系当作变量来分析，按照确定的目标，寻求可行的手段，选择最优方案。

从决策过程来看，管理者在决策过程中应注意以下几点：

1.审查目标。择优决策就是从各种方案中选出实现目标的满意方案。如果偏离目标，任何方案都是不可取的、没有意义的。所谓目标，是指在一定的环境和条件下，在预测的基础上所期望的结果。目标是决策的基础，没有目标，就无所谓决策；而目标选择的正确与否，则直接关系到决策的成败。所以审查目标至关重要。

2.整体观念。在考虑实施方案所涉及的各方面利益时，要有整体观念，要做到局部利益与整体利益、眼前利益和长远利益的结合。例如，在估计达到目标的结果时，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益。在权衡方案的利弊得失时，既要考虑到有利无害、有利有害和有害无利三种情况，也要考虑到在有利有害中又有利大于害、利害相当、利小于害三种状况，以及在有害无利中也有害大、害小之分。在决策权衡中，利大于害当然可取，但在某些情况下，往往是害中取小即为大利。

3.评估、评优。对所拟定的各个方案，都应从定性和定量两个方面加以分析评估。定性分析主要是直接利用人们的知识、经验和能力，根据已知情况和现有资料，对决策方案做出相应的评价。对一些受社会经济因素影响较大、所含因素错综复杂而多变、综合性较强的战略决策，定性分析有其极为重要的作用。但这类方法往往主观性较强、论证不很严密，需要用定量分析方法做补充，两种方法结合起来应用。

在对各种备选方案的权衡中，并不一定各个指标都优的就是最好的方案，往往是主要指标较好，而能兼顾其他指标的方案是管理者所要选择的方案。此外，在选择方案的过程中，管理者要认真听取各方面不同的意见，包括一些尖锐的反对意见。因为不少好的方案是根据对立的观点提出的。高明的管理者往往不是在众多方案中选取一个方案，舍弃其余方案，而是善于摄取各种方案的优点和长处，综合出一个最佳方案。

4.区别对待。决策按所处的条件不同，要有不同的思考原则，区别对待，做不同的考虑和处置。对于确定型决策，要根据已有的情报选择最佳方案。对此，管理者要果断地下决心，竭尽全力去获得最佳的结果。

对于风险型决策，应着重考虑选择最有希望的行动方案；准备相关必要的应变方案，当不测之事发生时，能应变自如或进行补救；留有余地，如作战要有预备队一样，投资建设要有后备基金；通过试点、实验和追踪反馈等途径，使风险型决策增加确定性因素，使风险型决策转化为确定型决策。

对于不确定型决策，管理者应“摸着石头过河”，步子不要太快。切忌刚愎自用，轻率莽撞。在试点实验时，应多方案并进。每个方案都要有原则差异，这样不仅成功的希望大了几倍，而且即使失败，也可积累经验，为今后的成功打下基础。

对于竞争型决策，应该充分了解竞争对手，以便在自己的工作中，扬长避短。要清醒认识对手之长，巧妙地加以避免；以己之长，克对手之短，是竞争型决策取胜的基本条件。竞争的关键在于及时变换对策，谁抢前一步，谁就取得了主动权。

方案评价和选择决策过程图

决策树结构图