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第八章 激励别人有分寸

信任是激励的基础

如果对某个人表现出充分的信任,那对方就会在你的这分信任下努力去达到你所期望的目标。对此,成功的大企业家松下幸之助有很深的体会。当他注意观察公司内的员工时总会觉得那些员工比自己优秀,然后他还会对员工说:“我对这件事情没有自信,但我相信你一定能够做得到,所以就交给你去办吧。”而员工由于听了他的话而感觉自己被重视,因此会竭尽全力把事情做好。

1926年,松下电器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽,但经过多方考察与考虑,还是认为有必要成立一个营业所。但是松下又开始犹豫应该派谁去主持那个营业所。当然,胜任那个工作的高级主管有不少,但是,那些老资格的管理人员必须留在总公司工作。因为他们当中的谁要是离开总公司,都会对总公司的业务造成不利影响。这时,松下幸之助想起了一位年轻的业务员。

那位业务员当时只有20岁,但是,松下不认为年轻就办不好事情。于是,他决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。松下把他找来,对他说:“公司决定在金泽设立一个营业所,希望你能去主持这项工作。现在你就立刻去金泽,找个适当的地方,租下房子,设立一个营业所。我已经准备好一笔资金,让你去进行这项工作了。”

听了这番话,年轻的业务员大吃一惊。他不解地问:“这么重要的职务,让我这个刚进入公司才两年又如此年轻的人去担任,不太合适吧?而且,我也没有多少经验……”

但是,松下觉得应该对年轻人表现出足够的信任,于是他几乎用命令的口吻说:“你没有做不到的事情,你一定能够做得到的。你想,像战国时代的零藤清正、福岛正泽这些武将,都在十几岁时就非常活跃了。他们在很年轻时就已经拥有了自己的城堡,统率部下,治理领地百姓。还有,明治维新时的志士们不也都是年轻人吗?他们在国家艰难的时期都能够适时地站出来,建立了新时代的日本。你已经超过20岁了,不可能这样的事情都做不来的,放心吧,我相信你,你一定能够做到的。”

这一番话使得那位年轻的业务员下定决心说:“我明白了,您就放心让我去做吧。非常感激您能够给我这个机会,实在是光荣之至,我一定会好好地去干的。”

年轻人一到金泽就立即展开准备工作。他每天都会给松下写一封信,告诉他自己正在找房子,后来又写信说房子已经找到,后来又是装修,等等,把自己的进展情形一一向松下汇报。很快,他在金泽的筹备工作完全就绪。于是,松下又从大阪派了两三名员工过去,开设了营业所。

正如松下幸之助所认为的,激励员工的要诀很多,但最重要的还是能够信赖他人,把工作完全交给他。受到信赖、得到全权处理工作的认可,任何人都会无比兴奋,相对地他也会产生责任心并全力以赴地工作。是的,通常一个受上司信任、能放手做事的人往往都会有较高的责任感,因此,上司无论交代什么事情,他都会竭尽全力去做好的。