什么是情感智商

通常我们说一个人聪明是指这个人智商高，这里的智商是经典智商。经典智商崇尚理性思维，理性思维对科技的发展和人类的进步有重要意义。然而弗洛伊德心理学让我们领悟到，除了理性思维之外，非理性的思维方式对我们来说也非常重要。非理性的思维则体现了情感智商的价值。

“情感智商”又称“情商”，最初由美国著名管理学家丹尼尔·戈尔曼在其专著《情感智商》中提出。戈尔曼认为对一个人的成功起决定性作用的因素中智商只占20%，情商占80%。情感智商指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它是一个复杂的整体，包括行为、能力、信仰以及能使人们实现梦想和使命的价值观。情商决定我们的情绪、感觉，影响我们的行为和精神状态，在社交中帮助我们识别出别人的情感，指引我们建立良好的人际关系。情商意味着通过与你周围的环境相互作用，使你能够完成你的目标和使命。

丹尼尔·戈尔曼在《情感智商》中提到了诸如坚定的意志、自信、热情和自我激励等等。这些因素其实与你的情感状态紧密相连。如果你的情商较高，那么你就能获得坚定的意志、自信、热情和自我激励的能力。耶鲁大学的教授彼得·萨罗维对情感智商的定义，则在这些特征的基础上增加了自我意识和移情作用。所谓“移情作用”就是同理心，认同和理解别人的处境、情感和动机的能力。移情作用能够让你学会“阅读”某人的情感状态，并利用这一信息来更好地与别人相处。

其实，情商并不神秘，它是一系列的技能，包括五个方面：

一、认识自身的情绪。只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；

二、妥善管理自己的情绪。掌握控制不良情绪的方法，避免受情绪的控制；

三、自我激励。自我激励是取得成功的最有效的武器；

四、识别别人的情感。了解他人的情绪是沟通与合作的前提；

五、人际关系的管理。高情商的人才能获得良好的人际关系。

销售员、政治家、心理学家、律师、企业的管理者在工作中都会无意识地用到这些技能。通过对本小节的学习，你可以把这些技能自觉地运用在工作和生活中，把这些技能发展到更高的境界，成为一个具有高情商的人。

情商高低的不同表现

很多时候，人们不能很好地控制自己的情绪。正如亚里士多德所说，任何人都会生气，这说起来非常容易，但是要能做到以适当的方式，为了正当的目的，在适当的时间，掌握适当的分寸，对恰当的对象生气，那可就不是那么简单的事情了。有时，人们在需要控制自己的情绪时却大发脾气；有时，人们在需要坚定的意志力时却不堪一击。

情商对人的工作、生活都非常重要，它会影响人的一生。孩子如果没有受到良好的情感教育，就会变得自卑、怯懦，甚至封闭自己的情感，不敢与别人交往。婚姻生活中，如果不控制自己的情绪，不考虑对方的感受，可能会导致婚姻破裂。父母如果不顾孩子的感受，把自己的意志强加在孩子身上，就会激起孩子的怨恨。在职场中，情商往往决定一个人的录取和晋升。公司中，如果一味展现自己的聪明，不与同事进行情感沟通，就不能得到别人的尊重。企业领导者如果总为自己考虑，对员工随意批评，就会失去员工的信任。

如果你的智商很高，情商却很低，那么你有可能取得很高的学位，但是很难在团队中发挥自己的作用。因为在团队中，情商发挥着重要的作用。不能控制自己的情绪，不会换位思考的人很难在团队中赢得尊重和支持。相反，如果你的智商不高，情商很高，那么你很可能会取得事业的成功。如果你有较高的情商，你就能够妥善处理各种关系。你能够控制自己的情绪，既不伤害别人，也不被人伤害。你有充分的自信，能够得到别人的认可和赞美。你在人群中很有影响力，在与人交往的过程中，你总是掌握主动权。因此，在现实社会中，有些人并不是很聪明，但是他们却能够取得成功。

虽然我们强调情商的作用，但并不是贬低智商对成功的影响。智商与情商是相辅相成、密不可分的。如果你的智商很高，那么高情商可以使你更充分地发挥智商的作用。古今中外的所有成功者，无论是革命家、思想家，还是作家、艺术家、科学家、企业家，都是高智商与高情商的完美结合。比如，诸葛亮既能运筹帷幄、决胜千里，又能妥善处理与将士以及百姓的关系，在1000多年后的今天还能赢得人们的尊敬。周恩来总理是伟大的无产阶级革命家、政治家。中华人民共和国成立后，他在处理党和国家日常事务的同时还制定外交政策，他是国际著名的外交家，也是爱民如子的好总理。科学家居里夫人在艰苦的环境中凭借顽强的精神和对工作的热忱发现了镭，却毫无保留地公布了镭的提纯方法。