三款经典开场白，消除客户拒绝你的机会

你有没有经历过和自己并不是很熟悉的人面对面而坐但却没话说，冷场的结果是大家都感到很不舒服。如果换成谈判，如果在谈判过程中没有一个融洽的气氛，那么成功的概率就会减少很多。

谈判中，开场白是一个入口，一个好的开场白，对每个推销员来说无疑是推销成功的敲门砖。因此，在与客户面谈时，不应只是简单地向客户介绍产品，更要注意拉近双方的距离，与客户建立良好的关系。找到最合适的入口，让客户无法拒绝你。

一、温馨话题法

任何谈判都是在一定的氛围中进行的，谈判氛围的形成与变化将直接影响到整个谈判的结局。特别是开局阶段，有什么样的谈判氛围，就会产生什么样的谈判结果，所以无论是竞争性较强的谈判，还是合作性较强的谈判，成功的谈判者都很重视在谈判的开局阶段营造一个有利于自己的谈判氛围。

心理学研究发现，人的心理受周围气氛影响，如果一开始的话题就给人以温馨的感觉，那么这种感觉会持久地感染到对方，谈判就会更加容易进行。尤其是谈判开始瞬间的影响最为强烈，它奠定了整个谈判的基础。所以，在商业谈判之前，先和对方聊点温馨的闲话，如：“说起来，前几天有这么一件事……”“我儿子啊，前几天捡回来一只被人遗弃的小狗，本来我想把它扔掉，结果，我现在比儿子还喜欢它呢……”

这种能让对方感到亲切的话题，很容易让当天的谈判顺利进行。为了达到这个目的，平时就应该准备一两个温馨的话题。

二、轻松自嘲法

幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的人必须是智者中的智者、高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀是无法做到的。这也从侧面体现了一个人的素质修养，并且自嘲谁也不伤害，最为安全。

在所有工作中，销售是最容易碰壁和遭受尴尬的。我们可以用自嘲来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬的时候，也可以用自嘲来找台阶下，保住面子和尊严；有时候在谈判时我们很可能会因为激动而措辞生硬，使对方不悦，这时候，如果能赶紧刹住话匣子：“对不起，我这个人容易激动，刚才真成了一只斗鸡了。”对方定会付之一笑，不予计较。总之，适时适度的自我嘲笑，不仅能让不友善的气氛变得友善，还能让他人在尽可能短的时间内接纳你。

三、激起兴趣法

客户对产品产生兴趣是谈判成功的基础，所以设法激起顾客的兴趣最为重要，也是开场白中运用得最多的一种方法。每个人都喜欢谈自己感兴趣的话题，如果你所说的话能引起客户的兴趣，客户就会继续谈下去。