第7章 商场上，说得就要比唱得好听

营销是技术，表达是艺术

谈判语言的表达方式不同，得到的结果也大相径庭。表达技巧高明才能得到期望的谈判效果。

【限制性提问法】

某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务生总...