图解人际关系心理学
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巧转关系,借能人为自己办好棘手之事

事情有难易之分,面对易如反掌的事情,我们总是能轻松解决,但当面前的问题很棘手时,就不妨将问题抛出去,让能人去解决。

有位知名度颇高、要求极为严格的建筑师。他规划了许多建筑物,然后分别包给多位承包商。

由于这位建筑师对质量和进度要求甚高,所以在他的手下做事压力巨大。在他的建筑师事务所里,经常可以听到会议室里传出来的阵阵怒吼声。因此,他手下的助理更换非常频繁。

这次,建筑师请来的是一位刚毕业的年轻助理,负责监督和催促工程进度的工作。这个工作一向是最吃力不讨好的,所以受到建筑师的责难也最多。可奇怪的是这位年轻助理连续工作了半年,居然很少受到建筑师的责骂,工程的进度在他的监督下也都能跟上,同事们对此都感到非常不解。

直到有一天,同事们在同这位年轻助理谈论工作经验时,才向其问道:“我们实在都很好奇,你工作时间不长,却能把工程进度控制得如此之好,你到底是怎样做到的呢?”年轻助理耸了耸肩,无比轻松地说:“其实,这很简单。当一位承包商把难题丢给我,企图想要拖延工程进度时,我就很坚定地告诉他:‘我的进度不能变更,你是要和我解决呢?还是让我们的建筑师和你解决?’这样他们通常都没什么话说了。”

这位小伙子真的很聪明,他将自己的困境轻松地转化为建筑师和商人的矛盾,自己却轻松了起来。与之类似,中国历史上也有一个非常有名的事例:

唐肃宗时,李辅国是宫中的一名大宦官。至德元载(公元756年),肃宗在灵武称帝后,李辅国官拜行军司马。凡是肃宗的起居出行、诏令发布等内外大事,都委任李辅国处理。唐肃宗打败安禄山,收回京城后,李辅国在银台门主持恢复京城的事,并负责掌管禁兵,一时权倾朝野,人人都不敢小看他。上元二年(公元761年)八月,唐肃宗又加封李辅国兵部尚书一职。可是李辅国仍然不满足,恃功向唐肃宗要官,请求做宰相。唐肃宗对李辅国这种咄咄逼人、明目张胆要官的做法非常反感,同时,对他的权力过重也有所警惕。因此,唐肃宗并不想把宰相的权力交给他。不过,李辅国对唐朝宗室有功,唐肃宗不想当面得罪他。于是,就对李辅国说:“按照你为国家所建立的功勋,什么不能做?可是,你在朝廷中的威望还不够,这怎么办呢?”

李辅国听了唐肃宗的话以后,就让仆射裴冕等人上表推荐自己。唐肃宗知道李辅国在请人上表,心里十分担心。就悄悄把宰相萧华找来说:“李辅国想做宰相,我并不打算让他干。听说你们想上表推荐他,真的吗?”萧华没有做声,但心里已经明白了。他出宫以后找到裴冕,征求他的意见。裴冕说:“当初我并没有打算上表推荐李辅国为宰相,是他自己来找我的。现在我知道了皇上的真实意图,请皇上放心,我宁死也不会上表推荐李辅国为宰相的。”萧华又进宫向唐肃宗奏明他们的意见,肃宗非常高兴。后来,李辅国始终没能当上宰相。

有句谚语说“把烫手山芋丢出去”,其中烫手山芋指的就是忽然遇到的问题与困难。就如同前面故事中的年轻助理和唐肃宗一样,他们都非常巧妙地将问题挡了出去,让别人为自己的问题苦恼,使其处于两难的境地,自己则享受没有烦恼的乐趣。年轻助理是将问题引向了更困难的建筑师,自己巧妙地回避了矛盾;唐肃宗则是将问题推给了下属,借他们的力量来限制李辅国。有的问题在当时就应很快反应,否则稍有停顿便会烫到自己的手。事后步步埋怨自己没有抓住稍纵即逝的机会做适当的反应,也没有用了。

所以,尽管烫手的山芋人人都不想接,但如果它不幸落到我们自己手里的话,最好的办法就是将它丢出去,扔给那些有能力的人去解决。不过,烫手山芋丢出去还要有技巧,要丢得不愠不火,小心别烫到了对方,伤了感情。这里面就有个“度”的问题。既要让对方能在脸面上过得去,又要让自己摆脱困境。高明的人不仅能使丢出去的烫手山芋不会砸到别人,还能让别人心甘情愿地替自己解决问题。

还需要注意的是,这些技巧是要经常练习的。常常操练,就能够掌握这个火候了。但是,有些时候也不应一味地回绝,应该抓住时机。有些时候,如果问题不是非常难处理,则应尽量去把它做好。