本章主要介绍了范围管理的概念和过程，讲述了需求获取、需求描述、需求验证及需求管理。需求捕获中讲述了需求的来源、获取需求信息的方法、客户与开发人员的合作伙伴关系；需求描述中讲述了描述方法、范围，并推荐了一个实用模版；需求验证中讲述了需求验证的任务、需求评审及需求测试的方法；需求管理中重点讲述了需求变更控制的过程方法。介绍WBS的概念、设计方法及实践经验。首先给出工作任务分解的概念，然后给出原则及主要任务，重点讲述了WBS的设计方法过程，提及了一些WBS设计实践中常见的问题，最后针对一些具体问题讲述了实践处理经验。
