1.制造悬念

制造悬念就是我们常说的卖关子，一般是在紧要处故意不肯揭晓答案，让听的人心里紧张而期待。乔布斯的演讲通常有90～120分钟，但是听众们从来不嫌漫长，因为他总是善于卖关子，让听众欲罢不能。

2007年在Mac World大会上，乔布斯出来演讲，先是回顾了苹果历年的革命性产品，接着神秘兮兮地说：“今天我们要一次性发布三款革命性的产品。”听众们开始欢呼雀跃。

紧接着，大屏幕上出现三个图标：iPod、手机和互联网。此时，乔布斯接着卖关子，让这三个图标重复旋转着相继在屏幕上出现，口中也不断重复那几个关键词：“iPod、手机、互联网。”现场的观众都被逗乐了。这时乔布斯终于揭开了谜底：“大家都懂了？这不是三部分离的设备，它们是一部设备！我们将其命名为iPhone！”

制造悬念是一个能引人注目的说话方式。在与他人谈话或演讲的过程中，如果我们能够在平实的语言中制造一些悬念，自然能够让对方侧耳倾听，我们的观点也就表达出来了。最常见的卖关子就是：“你猜我早上看见了什么？”当然这种卖关子并不能常常奏效，因为很可能对方并不关心我们看见了什么。不妨换一个对方关心的事，如跟同事聊天，说：“你猜我早上看见老板在干什么？”

一个好的开头能够决定听众们的感兴趣程度，我们要一层一层地解开开头设置的悬念，并在后面的表达中沿着开头继续布下悬念，让对方的好奇心始终不能满足，便会始终专注于我们的演讲内容。

苹果公司的保密工作密不透风，每一年苹果公司产品发布前夕，都会有大量的媒体捕风捉影地猜测苹果公司的新产品，而这也无意中加强了消费者对于产品的好奇心。

在发布会上，乔布斯常常开始便告诉大家：即将发布一件颠覆性的产品。然后他并不急于发布新产品，而是先讲一讲设计理念与初衷，再讲一讲其颠覆性的意义，观众们越听对产品的好奇心就越重，最后产品出来的那一刻效果常常十分惊人。

乔布斯的发布会总是高潮迭起，而结尾更是会有更大的惊喜上演。媒体和观众也知道他的风格，所以不到最后一分钟，不会轻言离席，乔布斯常常用不经意的语气说：“对了，还有一件事（One more thing）……”

观众就会开始兴奋地鼓噪叫喊，因为这“一件事”，很可能是一个从未公开的新功能或梦幻产品，因为毕竟已经是发布会末尾了，有什么重要产品当然要发布出来了。

只要说一句“还有一件事……”乔布斯就可以把众人的目光牢牢收在自己的身上，观众们也兴趣盎然。

古代说书人常常在说到关键处停住，用目光扫视观众，并拿起醒木敲一下桌子，这时候观众非常着急，都在想：“主角到底怎么样了啊？”停那么几秒钟后说书人才会继续说下去。这种短暂的停顿也是卖关子的一种，利用了人的好奇心理，勾起对方的求知欲，来让说话生动精彩。

设置悬念要找准对方的兴趣点，只有对方对你的话题感兴趣，你卖的关子对方才会买账。

比如发布产品，听众的兴趣点就在于新产品上；公司内部的讲话，兴趣点就在于公司发展规划上，甚至可以说些事关利益的话题，比如工资、奖金的分配等。比如在公司开会，你上来就宣布：“公司将会上调员工们的工资。”这肯定能够勾起所有员工的兴趣，但是不要急着说出上调幅度，讲解一下为什么上调，以及上调之后公司有没有更多的要求，然后再说出上调了多少，这就是好的语言表达方式。

有的人说话沉闷，平铺直叙，听者往往会心生无聊。通过卖关子可以改善这一点，让说话变得悬念丛生。卖关子也可以把结果先说出来让对方好奇。比如向家人表达自己升了职，我们可以这样说：“今天的我跟昨天的我不一样了啊。”这个“不一样”就是结果的另一种形式，家人肯定会猜测如何不一样，等他们猜测完毕，我们再告诉他们：“是由副总经理变成总经理了。”效果自然体现。

不要急于把自己的观点和故事的结局迫不及待地全盘托出，一股脑地倒给对方，那样会让对方失去听下去的欲望。有时候，故意制造一点悬念可以让我们变得幽默，让周围的人愿意听我们说话。

不过，制造悬念要讲究分寸，在对方的“感兴趣”变成“不耐烦”之前，我们就应该将重点告诉对方。否则一直吊人胃口，而迟迟不给对方解答，就会变成故弄玄虚而让对方生厌，这样就适得其反了。所以，卖关子的分寸很重要，增一分则太长，减一分则太短，还需要多加练习才能运用得炉火纯青。