1.咄咄逼人的口吻也是个性
对苹果公司来说,乔布斯不是公司CEO,而是公司的最终顾客:一个让你最为发憷的顾客,一个咄咄逼人、要求极高、动辄生气、有权冲你吆喝、当场炒你鱿鱼的顾客。
在1997年重返苹果公司担任CEO之后不久,乔布斯说一家托运商运送备件的速度不够快。托运商回答没办法更快地送货,而且也没有必要,因为苹果跟它签订了一个合同,允许它以目前的速度送货。
乔布斯做出了一个简单的回应:撕毁合同。当苹果的一位经理提醒他说,这一决定可能意味着一场官司时,乔布斯说:“你就跟他们说,如果他们胆敢跟我们叫板,他们就永远别想再从苹果赚到一分钱了,永远。”
最后托运商果然提起了诉讼,而那位经理也因为怕乔布斯会开除他而辞职,不过苹果公司确实找到了新的托运商。
乔布斯对待员工的态度很糟糕。但很多员工都说:“我认为与他共事绝对是一件幸事。”对很多创业者和行政官来说,这些说法都是证据,证明了强悍的领导力和骄人的业绩会让员工容忍,甚至拥抱令人不快的工作条件。
乔布斯去世之后,有记者采访很多的苹果公司的员工,他们都表示乔布斯说话咄咄逼人,但是当记者问道:“如果能够选择,你们还会做乔布斯的员工吗?”这些员工几乎无一例外地表示愿意,“因为这是难得的机遇”。
作为一个男人,说话应该有那么些许强势,如果是柔柔的、细细的,哪里还有什么男子汉气概?更别提给别人以安全感了。所以有的时候说话咄咄逼人一些,尤其是遇到了损害我们利益的时候,为应得利益据理力争,再强势也不为过。
作为一个女人,谈吐之间也应该有一丝强势。现在的社会不同于往日,女性也应该自己掌握生活的主导权。尤其在外面打拼的女人,凡事都要靠自己,如果不想被人欺负,就需要一些强硬的语气来告诉对方自己并不好惹。我们看社会上的女强人,无一不是说话语速偏快却条理清晰,语调偏高却不刺耳,这种强势个性也是一种吸引人的魅力。
当然,说话强势,甚至有些“得理不饶人”要有一个前提,那就是出于一个好的目的而且毫无私心,不要利用咄咄逼人的说话方式对他人进行人身攻击。要知道乔布斯的咄咄逼人不是为了自身利益,而是为了整个苹果公司。
说话强势的好处在于可以让对方直截了当地感受到我们对事情的重视程度。乔布斯的咄咄逼人让每一个下属都不敢放松,拼尽全力把自己最好的创意拿出来,让他满意。如果一件十万火急的事情需要我们交给对方,我们用和声细语地告诉对方“这件事情非常着急,你赶紧去做”,效果一定不会有“这件事非常急!你要保证下午之前做完,然后来见我”更好。
强势的说话常常表现在多用反问句,而且是用毋庸置疑的反问句,比如:“你确定你这样做就可以了吗?”这种说话方式有一种让人信服的感觉,因为我们通过这种咄咄逼人的气势表现了自己对此极为的重视,并且非常自信,让对方有一种危机感和紧迫感,这对提高员工的工作效率非常有帮助。
2002年,《成都日报》采访白岩松,记者还未介绍完自己,白岩松就说道:“不用介绍,成都的媒体我知道……你就说你想问什么吧,我最讨厌漫无边际地虚聊。”
在采访的过程中,白岩松不停地反问记者:“还有问题吗?还有问题吗?”但是这个记者并未因此认为白岩松耍大牌,他表示这是一种良好的谈话,他还说白岩松的咄咄逼人并无恶意,而是一种爷们式的正常交往,只因为他的直率。
2005年,白岩松在《决策者说》节目中采访国务院南水北调建设委员会办公室主任张基尧,白岩松说:“对于很多中国人来说,像三峡工程、青藏铁路、南水北调都是我们平常最常用的词,但是我们对它了解究竟有多少呢?”
在张基尧坐定之后,白岩松一连串地提出了诸多问题:南水北调会不会变成污水北调?有没有腐败问题?数千公里的输水线路会不会有豆腐渣工程?从长江调水会不会引起长江口海水倒灌?工程指挥者如何协调众多省区的利益?工程完工后北方能否从此一劳永逸?
白岩松多年来主持新闻节目,他认为一个新闻工作者并不仅仅要播报新闻,更多的是代替百姓们发问,而且问题一定要一针见血,而他的说话风格,也赢得广大中国群众的喜爱。
保持说话强势的个性要注意的是,我们的强势并不能针对对方,而要针对问题或者事情本身。在工作中,这样的强势能够体现出我们的负责态度,认真而容不得一点沙子,个性也在此期间展现出来。