前言

礼仪是一个人、一个民族，乃至一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意志等方面所进行的自我锻炼和自我改造，从而形成的一种境界和涵养。大学生既是中华传统美德的传承者，又是体现时代要求的新道德规范的受教育者，因此，加强与提高大学生礼仪修养十分必要。

作为新时代的大学生，需要有良好的精神面貌和规范的行为礼仪修养，以便更好地投入到日益职业化、规范化的工作和生活中。拥有较高的礼仪修养，是不被未来的商业潮流、交际生活和工作环境淘汰的基本要求。为了适应社会的发展与需求，我们大学生应从现在做起，从自身做起，提高礼仪意识，加强礼仪修养，掌握礼仪知识，规范礼仪行为。

本书结合高等职业教育的特点，以培养大学生礼仪素养为主线，以提升大学生社会交往能力为目标，内容完整充实，结构科学系统，贴近大学生生活与需求，具有较强的针对性。为了使本课程能够达到不同行业、企业对新入职大学生的职业素养需求，我们到不同行业、企业进行了较为广泛的调查，再加上我们多年教授此课程的经验与体会，可以说，本书反映了大部分行业、企业对大学礼仪素养的要求。为了培养学生的礼仪素养，提升学生掌握礼仪规范的能力，本书在每节内容之后，都设有实训，通过具有针对性的实训，使学生掌握相应的礼仪规范；本书还结合大量图片和阅读资料，力求突出其可操作性和趣味性。

本书由河北轨道运输职业技术学院范礼任主编，并负责全书的体例设计和统稿工作；河北轨道运输职业技术学院张永亚、石家庄科技工程职业学院范哲任副主编，河北轨道运输职业技术学院张娅丛、侯琳、李妍参与了编写。具体编写分工：范礼编写第一章、第六章；张娅丛、侯琳编写第二章；张永亚编写第三章；范哲编写第四章、第七章；李妍编写第五章。本书在编写过程中得到了河北轨道运输职业技术学院田红芬、程功两位老师的大力支持和帮助。书中大部分阅读资料由编者根据相关资料改写，并参考了大量国内外专家的相关著作和文献，在此向他们表示诚挚的谢意！

本书适合作为高等职业院校及部分中职学校的礼仪教学教材，也可作为社会各界人士学习礼仪的参考用书。由于时间仓促，编写水平有限，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请广大学员和同行批评指正。

编　者

2017年5月