内容简介

会说话到底有多重要？一句话说对了，事情可能就成功了；一句话说错了，事情可能就失败了。不会说话的人随处可见，一句话就能将你惹恼，让你难受半天；会说话的人话说得让人心里舒服，很周全。这本书以事例为主，结合高情商人士的说话技巧，从人们心理需求的角度出发，让沟通达到准确、有效、直击人心的程度。