1.1.4　电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，具有如下功能：

1.网络商务信息发布与采集

电子商务交易各方均可在互联网上制作和发布各类商业信息。需求者利用搜索引擎和专业网站迅速地找到自己所需的商品和服务信息，而供应者则可利用搜索引擎、专门的网页及电子邮件等手段在全球范围内宣传自己的商品。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2.咨询洽谈

电子商务交易各方可利用QQ等即时通信工具和非实时的电子邮件，新闻组等来了解市场行情，并进行洽谈交易事务。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。企业可以及时获取客户的反馈意见，迅速提高售后服务的水平，使企业获得改进产品、发现和获得更多的商业机会。

3.网络营销

需求者可以通过网络，在网上商店或网上商城中寻找所需商品，以网上订购、网上支付的方式完成产品的交易。商家在网络或网上商城中建立网上商店，通过网络，以图片、动画、音频、视频等视听方式进行产品展示，设置购物车和网上结算等功能模块实现网上销售。

4.网上银行

网上支付是电子商务的重要组成部分。电子商务交易各方可通过网上银行实施款项转账支付。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。同时，网上金融机构可以提供网上理财服务，如网上炒股等。

5.物流与服务传递

网上销售完成后，企业通过物流系统将客户订购货物尽快地传递到他们的手中。实物产品通过网上物流调配，快速地发送给客户。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如杀毒软件、电子读物、信息服务等，客户可以直接通过销售企业网站下载，或直接从电子仓库中将货物发到用户端。

6.易管理

电子商务交易全过程管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。