第7章 遇到尴尬时，随机应变的口才艺术

如果我们想引起他人的憎恨，让他一辈子都忘不了，我们只消给他几句尖刻的批评，就行了。与人相处时，切记对方并非理性的生物。我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，只有尊敬他才能打动他的心。

——戴...