1.1 网上开店概述

网上开店是时下非常流行的开店模式，与实体店相比，网上开店具有门槛低、风险小等优势，同时，网上开店的条件和方式也与实体店大相径庭。

1.1.1 现在开网店还能赚钱吗

近年来，随着全球电子商务的飞速发展，我国电子商务也发展得很快。从社会调查实践来看，大多数企业（多为中小企业）和个体用户已经陆续步入电子商务行列，它们采用传统经济与网络经济相结合的方式进行生产经营，在这个环境背景下，网上开店成为一种发展潮流。

电子商务市场的迅猛发展，使越来越多的人加入了网上开店的行列。中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2018年上半年，全国网上零售额达到4.08万亿元，同比增长30.1%，其中，实物商品网上零售额为3.13万亿元，同比增长29.8%，增速比同期社会消费品零售总额增速高出20.4个百分点。

电子商务市场的快速发展离不开网络购物人数的支撑，据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，中国网民规模已达到8.02亿人，互联网普及率为57.7%。仅2018上半年，中国网络购物用户规模为56892万人，与2017年末相比增长3560万人，占整体网民比例的71%。

电子商务的交易额和用户规模的持续增长，使网络购物的优势进一步凸显，竞争的加剧，也将促使市场逐步走向成熟。随着我国网络环境的不断改善以及网民的不断增多，将会有更多的传统企业开展电子商务服务，中国的电子商务市场也会越来越大，其潜在的经济效益是巨大的。作为电子商务的一部分，就目前而言，网上开店随着互联网的快速发展呈现出良好的发展趋势。

1.1.2 网上开店与传统开店的对比

虽然实体店和网店的开店方式、经营方式大不相同，但基于双方本质上都是商店，所以也存在很多共同点，下表所示为网店与实体店在经营门槛、经营风险的经营模式方面的比较。

网店与实体店的比较

1.1.3 淘宝、天猫和微店各有什么特点

经营者需根据实际需要来选择网上开店平台，如个人用户适合在淘宝网等C2C（Consumer-to-Consumer，客对客）平台开设店铺，商家、企业等既可以选择C2C平台，也可选择京东商城、天猫商城等B2C（Business-to-Consumer，商对客）平台。由于智能手机的广泛普及，人们更倾向于使用手机进行购物，电子商务开始向移动端发展，由此带来了一个全新的网上开店平台——微店。

1.淘宝网

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月创立，是中国受众非常大的一个网购零售平台。近几年，随着规模的不断扩大和用户数量的快速增加，淘宝网逐渐由原本的C2C网络集市变成了集C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式于一身的综合性零售商圈。淘宝网为淘宝会员打造了非常全面和完善的网上交易平台，操作也比较简单，非常适合想要开设网络店铺的个人卖家。

2.天猫商城

天猫商城原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫商城是淘宝网打造的B2C电子商务网站，整合了众多品牌商和生产商，为消费者提供如100%品质保证、7天无理由退货以及购物积分返现等优质服务，其中天猫国际还为国内消费者直供海外原装进口商品。

天猫店铺的类型有3种，分别是旗舰店、专卖店、专营店。在天猫上开店需要店主提供企业营业执照副本复印件、企业税务登记证复印件、商标注册证及授权书等资质文件，不同类型的店铺需要的资质文件不同。下图为旗舰店、专卖店、专营店所需的资质文件的区别。

3.微店

微商是通过移动端进行商品售卖的新型产物，主要通过微信、微博等沟通渠道，直接联系客户从而进行销售，十分注重买家之间的口碑相传，注重在微信朋友圈和微博等形成二次传播，吸引更多的客户。微商的兴起，使得更多的人加入微商大军。各种微店便产生了。微店类似于移动端的淘宝店，通过社交分享、熟人经济进行营销。

微店平台主要有两种模式：一种是B2C模式，如京东微店；另一种类似于C2C模式，如有赞、微盟等。其中C2C模式的用户较多。

（1）有赞

有赞原为口袋通，它为商家提供了完整的微店解决方法。有赞提供了全套的商品管理、订单管理、交易系统、会员系统、营销系统，通过有赞，商家可快速自由地定制自己的商城。

入驻有赞，所有服务全部免费，但为了保障消费者和店铺的权益，微商城开店需要进行店铺认证，认证包括个人认证和企业认证两种，都比较简单。有赞分销平台扮演了供销商和分销商两种角色。

●供销商：能实现快速铺货，能保证品牌质量，严格控制公共库存，能实时查看分销订单，定期查看数据报表，预测交易趋势且快速响应市场需求。

●分销商：能快速将分销商品上架到自己的有赞微商城店铺中；先卖货后付货款，零成本分销；拥有海量商品和个性化商品编辑，能满足客户的需求。

（2）微店（口袋购物旗下）

很多商店选择通过口袋购物旗下的微店进行手机开店，在微店进行开店，具有无门槛、零费用、一键分享吸引顾客、随时随地管理订单的优点。微店还有微店买家版，方便买家迅速找到附近优秀的卖家，畅享购物乐趣。

（3）微信小店

微信小店是基于微信公众平台打造的电子商务模式，具有添加商品、商品管理、订单管理、维权等功能。微信小店开通需要3个条件：必须是服务号；必须开通微信支付接口；服务号与微信支付都需要经过企业认证。用户登录微信公众平台，选择“微信小店”选项，便可打开微信小店页面。

（4）微盟旺铺

微盟旺铺是基于微信小店的第三方解决方案，主要为移动电子商务的运营提供相关服务。微盟旺铺解决了商品上架难的问题，其后台采用拖曳式的设计，商家能通过简易操作生成不同的店铺风格。微盟旺铺还设置了多款互动游戏，以营造良好的用户体验，有利于商家留住用户，提高购买率。

1.1.4 网上开店的条件和优势

要想开一个成功的网上商店，经营者除了要具备良好的商业头脑之外，还需具备一定的计算机软硬件知识。互联网和计算机是网上开店的基本媒介，因此需要对其有一定的了解，除此之外，根据经营者开店的性质，还需配备适合的硬件设备。

1.网上开店的硬件要求

网上开店的硬件一般指开店前或开店过程中必须使用或需要频繁使用的设备，下面对这些设备进行介绍。

●计算机：计算机是网上开店必不可少的硬件，不管是兼职卖家还是专业卖家，都需要准备一台有基本配置的台式计算机或者笔记本电脑。

●数码相机：由于网上商店的商品主要是通过图片展示给消费者的，图片精细与否直接影响着商品的出售率，因此卖家需要有一台拍照效果良好的数码相机。品质好的相机可以还原更多商品细节，减少后期处理工序，节约时间。

●手机：对于现在的电子商务而言，手机的作用非常大。不管是实体店还是网上商店，都不仅是卖商品，还要卖服务，而网上商店的经营者则更需要依靠网上交流平台和手机来维护客户关系。除此之外，越来越多的消费者选择通过手机购买商品，因此经营者需要时刻关注手机端的店铺情况，随时查看并体验自己店铺在手机端上的功能和表现。

●传真机和打印机：根据网上商店的商品性质，部分商店还需配备传真机和打印机，用于打印合同、文件等。

除了上述硬件之外，经营者可能还需要一些其他的硬件设施，如果是专业卖家或企业，还需要办公场所、固定电话以及其他与产品相关的设施。

2.网上开店的软件要求

网上开店的软件要求主要与经营者的计算机操作能力有关，如系统和网页的基本操作能力，图形图像软件、网页制作软件、办公软件和聊天软件的使用等，下面对主要软件的使用方法进行介绍。

●聊天软件的使用：网上即时聊天软件是卖家与买家沟通的主要媒介，很多买卖都是通过聊天软件达成的，因此卖家一定要掌握阿里旺旺、千牛工作台等主流聊天软件的使用方法，且具备一定的打字速度。下图所示为卖家登录千牛工作台后，通过旺旺与买家交流的页面。

●网页操作能力：网上商店是基于互联网诞生的一个行业，因此要求经营者对网络具有一定的认识，并且要具备一定的网页操作能力，需要熟知网页的打开、关闭，图片的上传、下载，文本的复制、粘贴和保存等操作。

●电子邮件的收发：电子邮件是网络中常用的一种通信方式，在很多场合都需要使用，如联系卖家和维护客户关系、联系批发商、信息验证和确认等。电子邮件的形式多种多样，可以是文本、图片，也可以是声音和视频，使用非常便捷。

●办公软件的使用：对于网上商店而言，办公软件中使用较频繁的主要是Excel和Word。Excel主要用于统计和分析各种销售数据、日常收支、员工工资等，Word主要用于编排文档，制作文件。

●图形图像软件的使用：图形图像软件主要以Photoshop、光影魔术手等为主，主要用于处理商品图片、美化商品效果等。Photoshop是一款功能非常强大的图像处理软件，对于网店经营者而言，主要需要使用它的裁剪、调色、抠图、图层、画笔、文本、蒙版等工具。

●网页制作软件的使用：网页制作软件主要用于设计和制作网页，常用的网页设计软件为Dreamweaver，当经营者需要建立独立的网站时，就需要使用网页制作软件自主设计网页。

3.网上开店的优势

与实体店相比，网店在成本、范围和适应性等方面都具有一定的优势。

●成本优势：由于网店是虚拟商店，不需要消耗实体店铺所需的租金和装修成本，甚至可以不需要库存空间，因此比实体店成本低。同时，网店在人力方面的要求也没有实体店高，其所需的人力和时间更少。

●范围优势：网络的世界性使网店的销售区域和货源范围非常广，而实体店受限于店铺的区域，销售范围和货源范围较窄。此外网店可以选择的商品范围也比实体店大，商品种类也比实体店更加丰富。

●适应性优势：网店的适应性非常广，不管是企业、家庭还是个人，都可以创建自己的网店，有正式工作的人员也可以通过网店进行兼职，获得收入。部分实体店受季节影响较大；而网店在季节性商品转换上则比较便利，因此影响较小。但是实体店较之网店，也存在一定的优势。如实体店都是当面交易，购买者可以直观地查看商品的品质，也可以进行试用或试穿；而在网店中进行交易时，其交易方式是先支付货款，再等待商家邮寄商品，并且购买者无法直观地查看商品，可能会产生顾虑。