案例讨论 可口可乐百年广告变迁
1886年5月8日,药剂师彭伯顿博士在自己家后院用铜鼎调制出一种新口味的糖浆。他和朋友们考虑两个大写字母C会使广告更醒目,便为之起名Coca-Cola;不久又在《亚特兰大纪事报》上刊登了有史以来的第一则可口可乐广告,向全体市民推荐“一种全新的大众化的苏打水饮料”。
如今,可口可乐已经和自由女神像一起成了美国的象征。作为软饮料市场的巨无霸、享誉全球的世界超级名牌,可口可乐是世界上销量最大的饮料。每天被50多个国家和地区的5.43亿人饮用。
它之所以成为典型的美式商品,是因为它具备了美国社会的三大特征:自由经营、大量消费和铺天盖地无所不在的广告。广告使可口可乐成为头号全球产品。“成功在于广告”是他们的秘诀。2001年8月美国《商业周刊》评出全球十大品牌,可口可乐稳坐头把交椅,品牌价值高达689亿美元。
可口可乐公司在说明它巨额的广告费用时说:“今天,竞争比以往更激烈。不仅有来自其他软饮料的竞争,还有来自正在增多的各种各样的产品的竞争:这些竞争的目的是赚顾客的钱。这种竞争是富有经验、带有攻击性的,需要有雄厚的经济力量。现在是这个国家有史以来广告运用最多的时期,我们不能少花钱。”可口可乐的成功不仅在于对广告的充分重视,更在于广告战略的运用。
20世纪30年代以前可口可乐采用了进攻性战略,30年代以后面临强有力竞争对手的挑战,采用了防御性和进攻性相结合的战略。在全球营销战略上采用全球一致的广告主题策略。每一时期的广告,都有一个基本的主题思想,以微笑作为广告的诉求点。从1886年至今,持续不断的广告战略中使用过的广告口号已达94条。
“要想提精神请留步”“喝新鲜饮料,干新鲜事儿”“喝可口可乐只需花五美分”“Coca-Cola,一个全球性的符号”“真正清凉的饮料”“可口可乐使你一帆风顺”“挡不住的诱惑”等不同时期的广告主题,都针对了当时青年消费者爱美、好奇心强、追求欢乐等心理趋势,通过文字、构图、曲调和媒介运用上的不断创新和着力渲染,赢得消费者的信赖与肯定。
在媒体运用上,可口可乐也从未曾落伍。从20世纪20年代中期到60年代,广播电台是它的首要传播媒体。电视的发展又使它转移了广告的重点,1950年感恩节,可口可乐首次资助电视直播节目。此后,许多重要庆祝活动、娱乐表演和体育比赛都曾得到过可口可乐的赞助。
为了适应个性化消费时代的到来,可口可乐广告在不同国家已开始以本土化的形象呈现。1999年可口可乐在中国推出的电视广告片《年轻的成分》,一改以往的美国面孔,而以全新的本土形象展现可口可乐年轻的心态和健康活力,中式场景、最中国化的面孔和热力四射的音乐,一下子缩短了与中国年青一代消费者的心理距离。
可口可乐卓越而成功的广告形象战略——其独特的红白二色标志,已成为它的金护照。人们只要看到标志,就会很快辨认出这是可口可乐。它在全世界展示相同的品牌形象,开创了品牌形象模式化的先河。
“广告是经营的需要,是商业世界一帖美妙的强身剂。”正是这个“美妙”能使顾客高兴,把顾客带到一个美好的世界。卓越的广告策略的成功运用,创造了可口可乐王国的丰功伟绩。可口可乐在一份报告中提出:“展望21世纪,我们的目标是继续赢取我们能获得的成功。”
进入21世纪,可口可乐的广告策略更加国际化。广告强调的是全世界共通的博爱与慈悲。可口可乐公司将产品意象从饮料本质抽离,以人与人之间的情感出发,塑造出温馨的氛围,从网站、平面广告,到电视传媒一体成型的宣传,期待创造出另一波高峰。
在可口可乐2007年“心随我爽”主题广告中,红红的主色调、激情的旋律、随处可见的可口可乐标志和可口可乐瓶子仍然是广告选用的主要元素;所不同的是可口可乐主题广告不是放在对“情”的表现上,不是通过对可口可乐饮料在连接青年男女情感流露表现时的独特作用,而是通过年轻人具有的玩“酷”的特点,在运动内容、游戏表现等方面充分显示可口可乐饮料带来的无限活力,尽情释放“心随我爽”的诱惑。这种诱惑不仅仅是对体验可口可乐的消费者的诱惑,也是对欣赏可口可乐广告受众的诱惑。同时,这种诱惑又不是对可口可乐往年广告主题的割裂。片尾“要爽由自己”的字样恰似提醒受众,2007年的广告主题是“要爽由自己”的延伸,是对“要爽由自己”的一种立体化表现。
2013年夏天,可口可乐因“昵称瓶”而改变,成为了全民话题,并飞速地进入到我们的日常生活。不仅销量较上年同期增长20%,并且在广告界的盛大节日中国艾菲奖(EFFIE AWARDS,大中华区)颁奖中摘得全场大奖。而2014年的“歌词瓶”同样掀起了一场夏日狂欢。
经过“昵称瓶”后,可口可乐对“歌词瓶”的推广更显轻车熟路。先是在名人微博进行定制化产品投放,利用其名人效应让更多消费者熟知。而后,在自身的微博上发布与歌词相关的内容,与产品配合。歌词瓶的出现让爱好音乐的年轻人们重温了一遍那些充满回忆的歌曲,创新的瓶身设计让人眼前一亮的同时,也迅速地被人分享到各种社交平台。
可口可乐广告演变的过程也是技术手段不断改变广告的过程。从最早的手绘插图到精美的艺术作品,从电视广告初期的定格动画到流畅的产品演示,从人物出演的情节短片到先进的计算机动画技术。技术的革新,不断丰富着广告的演示手段,推动着广告向更高层次发展。
问题讨论
1.可口可乐的广告为什么要随着时代的变化而变化?
2.结合本案例,请谈谈媒体技术的进步对可口可乐广告策略的影响。