四种实用战略:给谈判布个局
如果想要增强自己的谈判能力,可以运用谈判的四大战略来达成目标。这四大战略基本决定了你对于一场谈判的态度。
在具体选择使用哪一种战略时,需要考虑如下两个问题:
一是谈判所涉及的事物对你是否重要?
二是你和谈判对象的关系对你是否重要?
所谓重要的事物,即对你来说具有很高价值的事物。所谓重要的关系,即你能与谈判对手建立起长期往来的关系,或是你对某个企业或个人有所依赖,这两种关系在谈判中尤为重要。这二者的重要性将决定你要运用下述哪一种战略去应对谈判。
一、退避战略
如果谈判涉及的事物对你而言不重要,与谈判对手的关系对你来说也不重要,这时候,你应对谈判的最佳战略就是退避,即回避这场谈判。
比如,你在马路上开车遇到红灯停下,旁边的司机忽然按下车窗,对你骂脏话,嫌你开车太慢。此时你可能会生气,想与对方理论,但细想:开车快慢这件事对你重要吗?你按正常速度行驶,别人眼中的快慢对你根本不重要。你跟这个陌生司机的关系重要吗?当然也不重要,这个司机只是个陌生人而已。所以,这时候理应退避,不去理睬他,而不是浪费时间和他争论。
因为开启这样的谈判,无论输赢,从根本上都对你毫无意义。
二、退让战略
当谈判涉及的事物对你来说并没有那么重要,但与谈判对象的关系却对你非常重要时,就需要采取退让战略,即输掉谈判来赢得关系。
比如,你的老婆突然骂你:“没事挖什么鼻孔,难看死了!”此时,你要冷静地想一下,你与老婆的关系重不重要?当然重要,因为你们要长久相处,而且你还要高度依赖她;但挖鼻孔只是件小事。所以,这时候你就该退让,舍去自己的面子,最好再转移个话题:“呦,你这件衣服好漂亮”,赢得老婆的欢心。
再比如,你是一家企业的老板,有一家跟你长期合作且是你高度依赖的企业,想和你促成一笔对你来说价值并不高的交易。一般情况下,选择同意是明智之举。
因为此时谈判涉及的事物并不重要,维系彼此的关系才重要。
三、对抗战略
如果谈判涉及的事物对你很重要,与谈判对手的关系却并不重要,这时候就要用到第三个战略:对抗。
有些谈判涉及的事物价值非常高,但是你和谈判对象的来往互动并不多,也并非高度依赖的关系。最常见的场景就是买房或买车的时候,无论销售员如何与你套近乎,处好关系,这些都不重要,拿到更低的价格才是最重要的。
对抗策略的思路是,为了多赢一点利益,就算牺牲点关系也在所不惜。对抗的目标就是自己要赢,对方赢不赢反倒是次要的。在对抗关系中,往往比的是谁的筹码更多。
四、对话战略
如果无论谈判涉及的事物,还是与谈判对象的关系,对你而言都非常重要的话,那你必须采取对话的方式。对话就是为了寻求双赢。
比如你有一个高度依赖的对象,对方能满足你许多重要的需求,这时候你只有以对话的方式来跟他谈判,才能寻求长期合作。
以上就是谈判的四大战略:退避、退让、对抗和对话。
在谈判中,不一定只是简单地运用一种战略,而会同时运用到两种战略。所以,你一定要掌握,哪些战略是可以组合运用的。
具体的战略组合方式有如下六种:
第一种组合方式:先对话再对抗
在谈判中,可以先以对话的形式,假装要与对方达成双赢,赢得对方的好感,从而让对方放松对抗的意志。先扮演一只友善的羊,但实质却是想要吃掉羊的狼,令自己在谈判中获得更多的利益。
所以,在对话的同时,也要具备随时对抗的机敏性。
第二种组合方式:先退让再对抗
有时候,我们可以先在谈判中采取退让的态度,让对方产生一种轻松获胜的错觉,但真正的目的是为了让对方放松警惕。等对方惊觉之时,采取对抗却已经来不及了。
这一招与历史故事里的“卧薪尝胆”异曲同工,越王勾践为吴王夫差,马也牵了,粪也挑了,表面上是步步退让,实质却是在暗地里积蓄力量,做好对抗的准备。
所以,表面上的退让并不意味着输,而是为了之后采取对抗的方式,更容易赢得谈判。
第三种组合方式:先退避再对抗
退避就是在得知暂时打不赢对方的情况下,先采取退避的方式逃跑,避避风头。同时在撤退的过程中,要设法壮大实力,一旦时机成熟,就采取对抗的方式杀回去。
所以,在谈判中,你不一定要立即跟人对抗,而是设法增加自己的谈判筹码,壮大自己的实力之后,再进行更有把握的对抗,为自己赢得更多利益。
第四种组合方式:先对抗再对话
在谈判中,可以先利用优势的筹码压制住对方,让对方知道自己是没有力量与你对抗的,之后再转以对话的面孔,去推动双方谈判的双赢。简而言之,就是先以对抗镇住对方,再以对话达成目标。因为对方已经知道,与你对抗是赢不了的,所以,对方会更珍惜跟你的对话,这样更容易达成你想要对话的目的。
第五种组合方式:先退让再对话
即不断地给对方东西、给对方甜头,等对方习惯了吃好处,对你产生了依赖,然后再跟对方谈一谈,我们怎么样双赢。这一招十分实用。先与对方培养密切的关系,然后再寻求双赢,那么谈判成功的概率自然也就提升了。
第六种组合方式:先退让再退避
在谈判中,先采取退让的策略,除了让对方放松警惕,也可以作为退避的缓兵之计。在面对强大的谈判对手,赢的机会渺茫时,不如先慢慢退让,同时默默准备脱逃计划。这样,便可以顺水推舟地采取退避策略,转而寻找其他能够满足需求的谈判对象。
总之,熟记退避、退让、对抗、对话这四大战略,在谈判前,根据谈判涉及的事物及与对手关系的重要程度,从而采取不同的应对战略;同时,也要灵活组合运用这四大战略,提前为谈判布好局,帮助自己在谈判中取得优势,提高谈判的成功率!