序言

管理过程是一个团队过程

你是否遇到过这样的管理者：他们毕业于一流的管理学院，但却管理不善；他们在做决策时，要么一拍脑门，要么优柔寡断，或者做事墨守成规、一派官僚作风；他们知晓管理学理论，也知道自己需要设计、组织、激励和控制整个团队，但不知为何，在其中一个或几个环节中表现得很糟糕？这些是因为他们的管理风格存在缺陷吗？

你读过关于管理学原理的书籍吗？有没有发现这些书里讲得头头是道，内容简洁易懂又振奋人心，但是那些看似简单的内容其实是非常复杂的，在现实生活中，事情并不是按照理性而又显而易见的原理来运作的，对吗？

如果你是一位高管，那么你可能时常会感受到一种“孤独的忧郁”——肩负重担却无人可以倾诉，决策制订也没有人可以分享，而且不管你对自己制订的决策满意与否，都需要对其负责。

大多数管理学书籍塑造了一种成功履行了所有管理角色的“模范人物”，我称之为“完美管理者”。这些书籍忽视了个人风格的差异。此外，我认为它们过度简化了管理工作的复杂性。这些教材将关注点聚焦在个人身上，即管理者应该怎么做。

本书的目的是将管理过程视为一个团队过程，并为读者提供诊断和解决无效管理的工具。书中提到的工具可以帮助管理者组建团队，并使逐渐老化、官僚化的组织重焕生机。我和爱迪思研究所的同事已经利用这些工具成功地提高了组织的效益和效率，与此同时，使用了本书所授工具的管理者，个人能力也得到了提高。

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