前言
领导力的变与不变

近二十年来，我一直在研究处于复杂组织中的高层管理者。我关注的焦点涵盖诸多方面：他们是谁（就背景和个人秉性而言）？他们所面临的主要挑战是什么？在实际工作中，他们究竟承担哪些职责和义务？在他们当中，为什么有些人拥有不可比拟的工作效率，取得令人惊叹的成功？倘若促成高效率和成功的要素并非是若干固定的胶条，那么这些要素是如何发生变化的？为什么会发生这些变化？……

这一系列研究工作使我对领导力情有独钟。在之前出版的著作中，我已对领导力中的若干主题进行了充分探索。在本书中，我将继续围绕领导力开展深入研究，希望达成三大主要研究目标：第一，在复杂组织中清晰明了地提炼出领导力的有效思考路径，以便更好地阐述为什么当下的某种领导力是如此重要（本书的第一部分试图达成这一目标）；第二，向读者阐述在竞争激烈的当下，为什么大多数的组织急需具备这种一枝独秀、足以引领潮流的领导力（本书的第二部分试图解答这个问题）；第三，就“领导力”这一至关重要的问题，为高层管理者和领导力学者提供若干思考方法，供参考、讨论（本书的第三部分致力于这一目标）。

本书中关于领导力的观点和支撑数据源自我多年来所完成的大量实地调研，以及为撰写本书而专门开展的四个研究项目。这四个研究项目的简要情况如下：

第一，背景采访（General Background Interviews）。来自40家企业的大约150名高层管理者针对本书中涉及的各类主题各抒己见。我们并未采用随机方式选取采访样本。某些高层管理者是由于专业知识技能被选中的，其他的则是通过时机性采样（opportunistic sampling）的方式被选中。

第二，管理层人力资源调查问卷（The Executive Resources Questionnaire）。依据采访内容和相关主题的学术文献，我们制定了一份10页的调查问卷（详情请见附录），分发给大约1000名高层管理者进行填写。绝大部分被调查对象都完成了问卷（回复率超过90%）。在随后的跟踪调查中，我们对其中大约8%的被调查者进行了采访，并就他们之前在调查问卷上的回答内容做进一步探讨（具体研究方法将会在第6章中详述）。

第三，最佳实践研究（The Best Practices Study）。选取15个因优质的高层管理团队而闻名遐迩的企业，深入探究他们在打造出色管理团队方面有哪些令人赞叹的做法。另外，作为此研究项目的重要组成部分，有150名高层管理人员接受了采访（具体研究方法将会在第7章中详述）。

第四，组织变革研究（The Organizational Change Study）。3年间，我见证了5家企业的组织变革，他们为提升企业在吸引、挖掘和保持领导者才能方面做出了不懈努力。我们以日记的形式记录下每个企业在变革道路上的点点滴滴，并试图明晰这些努力所产生的效果。

关于商业领导力，本书是我撰写的第三部著作。第一部《总经理》（The General Managers）是对一群成功的总经理进行细致入微的系统研究。第二部《权力与影响》（Power and Influence）所阐述的观点是：高层管理人员所具备的诸多复杂技能和个人品质，中层管理者和专业技术人员同样需要，因为他们的工作更需要领导力，一种只有高层管理人员才具备的领导力。而本书的观点是：技能和个人品质兼备的员工数量只在个别企业中是足量的。针对这个日益严峻的问题，本书试图探讨解决之法。

在我所有的研究工作中，总有良师益友陪伴左右，在撰写本书时也不例外。感谢哈佛商学院研究部对本书的大力支持，特别感谢同事同行们对于本书最终成型所提出的大量建议，他们是：杰里·阿巴巴尼尔（Jerry Abarbanel）、吉恩·安德鲁斯（Gene Andrews）、保罗·阿克塞尔（Paul Axtell）、拜·巴恩斯（By Barnes）、斯派克·贝泽尔（Spike Beitzel）、戴尔·贝内特（Dale Bennett）、哈里·伯恩哈德（Harry Bernhard）、马文·鲍尔（Marvin Bower）、理查德·博亚齐斯（Richard Boyatzis）、南希·迪尔曼（Nancy Dearman）、安妮·唐纳隆（Anne Donnellon）、拉斯·艾森斯塔特（Russ Eisentat）、小杜拉尼·福斯特（Dulany Foster，Jr.）、艾伦·弗罗曼（Alan Frohman）、吉姆·赫斯克特（Jim Heskett）、乔治·霍伦贝克（George Hollenbeck）、杰伊·洛尔施（Jay Lorsch）、小摩根·麦考尔（Morgan McCall，Jr.）、约翰·墨菲（John Murphy）、霍华德·尼茨克（Howard Nitchke）、马尔·索尔特（Mal Salter）、莱恩·施莱辛格（Len Schlesinger）、罗伯特·斯蒂德（Robert Steed）、霍华德·史蒂文森（Howard Stevenson）和巴特·范·比塞尔（Bart Van Dissell）。

关于这本书

即使是吹毛求疵的批评家，也会勉强表达一下对罗斯·佩罗（H.Ross Perot）的钦佩之情。毕竟，要对佩罗的传奇经历视若无睹是困难的。他白手起家，创立了非常成功的企业；积累了超过10亿美元的个人财富；他不计个人得失，随时准备接受崇高目标的再次召唤。

佩罗先生是一位拥有坚定信念的人，他的核心理念是：当今世界，高效领导力是一个极其关键的成功要素，却并未引起人们足够的重视。在谈论美国经济形势时，他是这样阐述自己看法的：“无论是商界还是政界，美国迫切需要领导力，而提升美国竞争力所面临的最大问题就是领导力缺失……”

“最大问题”，这样的表述或许有些言过其实（对事情进行夸大描述或许是佩罗先生的语言风格，所以时常遭到一些苛刻的批评家的口诛笔伐）。然而，本书中的大量证据表明，抛开佩罗先生略显夸张的语言风格，他的思考方向完全是正确的。

更具体地说，我认为，近年来，由于商业环境发生了重大变化，领导力被赋予了新的意蕴，其重要性显著提升。这种领导力不再是首席执行官（CEO）或者极少数高层管理者的绝对领域，而是拓展为几乎所有管理者都应该具备的一种重要能力。当下，大多数企业并未以“壮士断腕”的勇气和决心去适应这一新现实。诚然，变革绝非请客吃饭，而是一个阵痛过程，若干管理做法必须进行改良。当变革真正落到实处时，这将会成为企业竞争优势中一股强大的力量源泉。

本书用3大部分共计9个章节介绍领导力观点和支撑数据。1至3章属于理论基础章节，主要介绍：商业环境是如何发生变化的，为什么领导力变得愈发重要，当今的“高效领导力”意味着什么，以及这种领导力究竟从何而来。第2部分（4至6章）以大量证据为基础，剖析当下领导力问题的严重程度和问题起因。第3部分（7至9章）聚焦于探讨领导力问题的解决之法。其中，第7和第8章全面介绍一个新研究项目，囊括15个因优质的高层管理团队而闻名遐迩的企业；第9章探讨企业该如何变革才能达到那15个知名企业的高度。

本质上，这是一本经过较为系统的实地研究所撰写的书，其目的在于为不同管理阶层的员工提供强有力的领导才能指导。从这个意义上来说，倘若用“独一无二”这个词确实略显不当，本书与描述商业领导力的某些常规书籍迥然不同，希望这种差异性能够满足本书的两个最宏观的目标：（1）让高层管理者能在实际管理中学以致用，更有效地造就出这种领导才能；（2）帮助高层管理者们深入思考自己的职业规划。

想要完全领悟本书所要达成的目标，我们首先需要明白为什么需要“领导力”，这个由来已久的主题，会在近年来重获新生，它与我们的成功紧密相连。带着这些疑问，让我们进入正题。