第4章 良言一句三冬暖，换位思考暖人心

很多时候，一句同情理解的话，会深入对方的内心，温暖对方，给对方很大的安慰。没有人会一直一帆风顺，总有遇到困难和挫折的时候，这个时候如果有人能换位思考，站在对方的立场去感受，并给予恰当的安慰、鼓励、规劝，无疑会让他人内心倍感温暖。

放低姿态说“小话”，对方更喜欢你

很多时候，与人交往，保持一定程度的低姿态，更容易获得别人的尊敬、认同和支持。如果高姿态行事，甚至“一往无前”，则极有可能会碰壁。

富兰克林有一次去拜访一位老前辈。当时的富兰克林年轻气盛，他昂首阔步走进老前辈的家门，没想到被低矮的门框撞了头，痛得他连忙用手捂住头。

老前辈出来迎接他时，看到了这个场景，意味深长地说：“很痛吧？可是，这将可能是你来这儿的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时刻记住，该低头的时候要低头，这也是我想要告诉你的事情。”

富兰克林把这次拜访得到的教训看成是自己一生中最大的收获。

人不管从事何种职业，处于何种高位，总有一些时候，要学会低头，学会说“小话”。

相信无论在何种情况下，每一个心理正常的人都不愿意别人趾高气扬、咄咄逼人地跟自己说话。尽管有些时候，说话之人有着很高的地位，但这种说话方式还是会伤害大家的自尊心。

这种心理需求要求地位高者要多做换位思考，在与地位低者说话时，放低姿态说“小话”，以满足地位低者的自尊心需求。只有这样的讲话方式，才能得到对方的真心欢迎。

经过激烈的角逐，一位现任总统成功获得连任资格。庆祝活动第一天，这位总统下令开放总统府邸，与一百多个小朋友亲切“会谈”。

活动中，一个小朋友问总统：“你小时候哪一门功课最糟糕？老师是不是也批评你？”

“我品德课最糟糕，因为我喜欢说话，常常打扰到别人。犯了错误，自然要挨老师批评。我经常挨老师批评。”总统认真地回答道。

“总统和我们一样，也会挨老师批评。”小朋友们高喊道，并且哈哈大笑起来。现场气氛非常活跃。

一个来自贫民区的孩子怯生生地来到总统面前，她对总统说，她每天上学都很害怕，因为她不知道上学路上会发生什么可怕的事，会碰到哪些可怕的坏人。

总统收起了笑容，神情变得严肃，他用手轻轻握住说话孩子的手，亲切地说：“我知道我们国家现在的治安情况还存在很多问题，枪支泛滥，抢劫、绑架时有发生，毒品问题也很严重。我代表政府，保证我们一定会尽最大努力改善这些情况。你们要好好学习，长大后参与到强大祖国的行列中来，一起来对付那些坏人。这样我们的生活才能更美好。”

总统的话让小朋友们倍感亲切，小朋友们都把总统当作了一个贴心的好朋友，他们一个个提出自己的问题。尽管很多问题很幼稚，但总统不厌其烦，都逐一认真地回答。

贵为一国总统，却能做到如此亲民，这也是他能获得大多数人支持的主要原因。

总之，地位高者在和地位低者交流沟通时，如果能换位思考，照顾对方的感受，放低姿态说话，无疑会拉近双方的心理距离，而且更容易沟通。

相反，如果以一副居高临下、趾高气扬的姿态说话，自然让对方感到压抑，心情不爽，并进而产生本能的抵触，双方的关系自然难以和谐。

学会打圆场，讨双方欢喜

“打圆场”是从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛，调节人际关系的一种语言行为，它在日常生活中有着十分积极的意义。

有个理发师带了个学徒。学艺3个月后，徒弟感觉手艺学得差不多了，于是请师傅允许他正式上岗，给顾客理发。师傅想了想答应了，徒弟很高兴。

徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟也不知道该说些什么。师傅在一旁笑着说道：“头发长些好，可以让您显得含蓄，这叫藏而不露，符合像您这样有身份的人。”顾客听了，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟也不知该说些什么。师傅笑着解释：“头发短些好，那样显得您更精神，英姿飒爽，一看就有精气神。”顾客听了，美滋滋付了钱。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“理个发花这么长时间，真不知道怎么搞的。”徒弟还是不知道说些什么。师傅又马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间十分值得。进门苍头秀士，出门白面书生嘛！”顾客听后，转怒为喜，笑呵呵地离去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付钱一边说：“用的时间太短了，从洗到理20分钟就搞定了，这也太快了。”徒弟又不知如何应对，愣在那儿。师傅马上笑着解释：“时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，而且保质保量，您何乐而不为？”顾客听了，笑容浮现，客气地告辞离店。

至此，徒弟才知道自己还没有学好手艺，特别是嘴上的功夫还十分欠缺，于是又继续跟师傅学习。

这个理发师机智灵活，能说会道，善于“打圆场”，他每次得体地打圆场，都使徒弟摆脱了窘境，而且还赢得了顾客的满意，让对方转怨为喜，高兴而去。徒弟这时候才明白，自己的学艺之路还远远没有结束。

打圆场要善用吉言。吉言顺耳，爱听吉言几乎是人们共同的心理，如这个故事中的“藏而不露”“精气神”“进门苍头秀士，出门白面书生”皆是吉言。理发师傅巧妙地利用了人们爱听吉言的这种心理，在顾客抱怨时，有针对性地用吉言来博得对方的欢喜。这样，顾客的抱怨消释了，之前不快的心理得到“吉言”的“慰抚”，自然也就得到舒缓了。下面的例子同样说明了这个道理。

慈禧太后当场写了一个“福”字赐给艺人杨小楼。但是在书写的时候，她将“示”字旁错写成了“衣”字旁。旁边的一位小王爷发现了这个错误，他急忙提醒了慈禧太后。

慈禧太后很为难，他不好意思再将赐出去的字要回来，更不好意思让杨小楼拿走一个写错了的字，因此一时间，气氛很紧张。这时，聪明的太监李莲英站了出来，笑呵呵地说：“老佛爷之福，理应要比别人多出一‘点’呀！”此话一出，尴尬的气氛顿时一扫而空，慈禧太后和大臣们以及那位艺人杨小楼都笑了。

打圆场要注意扬长避短。生活中的好与坏、对与错、利与弊是相对的。任何事情都有两重性，要辩证地看待问题，注意扬长避短，打圆场同样也要注意扬长避短。理发师傅针对各种不同的情况，用巧妙的语言去做解释，通过“扬长”，把对方引向新的视角，对先前不满意的事来一番变位思考，让对方从一个新的角度去体会美好的地方，从而愉快地接受自己的观点。

打圆场还要求用语幽默。幽默的语言会让尴尬的气氛得到缓解，使人能转怒为喜，甚至开怀大笑，而且还可以使人能从中获得感悟。在第一个故事中，理发师傅对第三位顾客所说的话中，“首脑”一词，用语幽默，寓谐于庄，而且一语双关，皆可以指头部，又可以指理发者，在一定程度上“提升”了顾客的身份。顾客听了，怎能不高兴？“进门苍头秀士，出门白面书生”之语，既有比喻，又有对比，可谓妙语佳句，而且用语诙谐幽默。顾客听了自然开怀一笑，欣喜而去。

打圆场还需要理解双方的心情，并找出各方的差异，然后肯定各方的优势，最后再给予调侃。注意不偏不倚，要让双方感觉到情真意切，这样才能收到好的效果。

在现实生活中，需要打圆场的地方有很多，有时需要为自己的过失打圆场，有时候需要为他人的争吵打圆场，有时候需要为他人的尴尬打圆场。掌握了打圆场的技巧就能有效化解矛盾，平息争吵，避免发生不愉快的事情，创造愉快和谐的人际关系。

适时变通，多说别人乐意听的话

有这样一个故事：

有两个人结伴旅行，其中一个人喜欢说实话，另一个人喜欢说假话。当俩人旅行到猴国时，被一群毛手毛脚的猴捉住了。

猴王很想知道这两个外人对自己和自己的国家有什么看法。于是，它摆出一副架势，让群猴分列左右，它坐在它自认为霸气无比的王座上。

“外来的朋友，你们说说，我是个怎样的国王啊？”猴王开了口。

喜欢说实话的人心中琢磨：“人都喜欢耿直的人，也一定爱听实在话。那我就说实话，肯定会得到很多赏赐！”

想到这里，他高声说道：“您是一只很优秀的猴子，而您的臣子们也都是些优秀的猴子。”

“什么？你这个该死的外来人！”猴王听了喜欢说实话的人的一番真话，勃然大怒，高声怒吼。盛怒之下，猴王命令将这个喜欢说实话的人丢到群猴中，让群猴随意处置。

接着，猴王又问那个喜欢说假话的人同样的问题：“你说说，我是一个怎样的国王？”

那个喜欢说假话的人很聪明，他见说实话的同伴惹怒了猴王，知道猴王不喜欢别人叫它猴子，于是知道该如何作答了。

“在我看来，您是个权威的国王！霸气十足！威严十足！”那个喜欢说假话的人高声地回答道。

“嗯，好，那你对我周围的臣子有何意见啊？”猴王继续问道。

“它们是您忠心的臣子，个个有做大将军的资格。都是很棒的！”喜欢说假话的人继续他的攻心战略。

“哦，这样啊！”猴王回应道。

看得出来，猴王和他左右两列的群猴听了喜欢说假话的人的话后都很兴奋，它们交头接耳，活蹦乱跳。过了好一会儿，群猴才渐渐安定下来，猴王高声说道：“尊敬的客人，你说得很对，我们猴国欢迎你的到来。”说完，猴王吩咐赐给喜欢说假话的人丰厚的赏赐。

说实话的人本以为说实话会让猴王更高兴，没想到却惹怒了猴王。原因就在于虽然猴王还是猴子，但它已经贵为国王，显然不想别人再称呼它为猴子。这从它很想听别人对它及它的王国有什么意见中可以推测出来。

喜欢说假话的人猜到了猴王的心思，就顺着猴王的心思说了一番夸奖的话，自然赢得了猴王和群猴的欢心。

结果是：喜欢说实话的人说实话惹恼了猴王，遭到了严厉的处罚；而喜欢说假话的人适时变通，讨得了猴王的欢心，获得了赏赐。

看来，实话并不是任何时候都受欢迎，也经常有碰壁的时候。因此，说话时，一定要学会根据实际情况适时变通，说易于被对方接受的话，多说对方乐意听的话，这样才能最大限度地得到对方的认同。

下面这个实例也说明了适时变通说话，可导致截然不同的结果。

国画名家俞仲林擅长画牡丹，求之者如过江之鲫。有个人好容易购得一张俞仲林亲手绘的牡丹图。他将这幅牡丹图当作宝贝收藏起来。一天，他的一个好朋友来拜访他，他拿出了这张牡丹图给朋友看。

可没想到他的朋友看到后，竟大呼不吉利：“牡丹代表富贵，可是你看，这幅牡丹图没有画完整，缺了一角，这不是寓意富贵不全吗？”

这个人仔细一看，可不是嘛，画上的牡丹的确没有画完整，缺了一角。他很吃惊，也很惶恐，急忙拿着画找到俞仲林，把事情的原委讲了一通，最后请求俞仲林给他再重新画一幅完整的牡丹图。

俞仲林听完这个人的话后，说：“你弄错了，这幅牡丹图的寓意不是这样的。牡丹代表富贵，缺了一边，意味着富贵无边，而不是富贵不全。”这个人听了，马上转悲为喜，又高兴地把这幅缺了一边的牡丹图带回家中。

一番话可使人高兴，也可使人恼怒，正所谓“一话使人笑，一话使人跳”。让人是笑是跳，关键是看话怎么说，说对了自然使人笑，说错了自然使人跳。在不违反做人、做事的原则下，要根据实际情况，适时变通，说对方喜欢听的话，使对方增加对你的好感。

站在对方立场说话，消除对方防范心理

一般来讲，在你和所要说服的对象较量时，双方都会有一种防范心理。因此，要想说服对方，首先就要想办法消除对方的防范心理。

站在对方的立场说话，会让对方有一种为他着想的感觉，有助于消除对方的防范心理，使问题向着有利于解决的方向发展。

一家制造精密仪器的工厂将部分零部件委托给一家小工厂制造。一次，当小工厂将零件的半成品交上来时，检查人员发现这些零件半成品全部不合格，因此要求小工厂将交上来的零件再加工一番，但小工厂的负责人却认为他们是完全按照约定的要求制造的，因此拒绝再加工。

双方争论不休，最后，这家精密仪器的厂长对小工厂的负责人说：“我想这件事极有可能是由于公司方面设计不周所致，而且还令你们吃了亏，对此，我深表抱歉。今天幸好通过和你们讨论，发现了问题。只是事情总要解决的，你们不妨将它们制造得再完美一些，这样对你我公司的长久合作有很大好处，后期我们还有更多的零件需要加工制造，要求也会越来越高，我想对于提高你们厂的技术水平也有一定的帮助。我们的合作才刚刚开始，我们非常感谢你们的付出。”

小工厂的负责人听完这番话后，爽快地答应了返工的要求。

精密仪器厂的厂长是站在对方的立场说这番话的，最终成功消除对方的防范心理，打动了对方。试想一下，如果该厂长一味地埋怨对方，说对方的失误，那只能让矛盾进一步升级，无助于问题的解决。

站在对方的立场说话，会让对方更容易接受你的意见，看下面这个事例：

没有成名前，卡耐基曾每个月租用纽约一家大旅馆的大礼堂20个晚上，用于他讲授社交训练课程。

有一天，他忽然接到了这家大旅馆经理的来信，信中要求他要付比原来多出几倍的租金。卡耐基很是吃惊，同时也很无奈，因为在这之前，他已经将印好的入场券都发出去了，而且其他开课的事项也都已经办妥，现在取消开课，实在不适宜。他想了想，便前去找旅馆的经理交涉。

卡耐基一见到经理，开门见山地说：“您好，经理，说实话，在收到您的来信后，我很震惊，但理解您的行为。作为旅馆的管理人，您有责任尽可能多地让旅馆盈利，这无可厚非，非常正常，如果我是您，也会这样做的。但您仔细算过没有，您的这种做法确实能够为旅馆带来更多的盈利吗？我们不妨算一算。”

旅馆经理脸上露出了郑重的神情。

卡耐基注意到了旅馆经理的表情，但不做理会，继续说：“先讲好的前景，如果大礼堂不出租给我讲课用，而出租给开办舞会、晚会、生日宴会什么的，确实能收入不菲。一次收租金200美元，20个晚上就可以收到4000美元，4000美元，确实很诱人。但是您能保证每个晚上都能租出去吗？更为重要的是，举办这类聚会势必会损坏礼堂的设施，这就得不偿失了。”

卡耐基继续往下讲：“现在再说说不利的前景，您看，如果您增加了我的租金，我不是有钱人，所以我势必会搬离这里，而去找便宜的地方举办训练班。因此，您的这种行为实际上是将我赶离了这里。更为重要的一点是，听我课的人中有很多是受过教育的中高层管理人员。由于我在这里开课的关系，他们才会来这里，这样岂不是为您免费做了广告。事实上，即使您花更多的钱，也不见得能让这么多受过教育的人来到这里参观。所以，从长远来看，您的收益将是非常丰厚的，不是目前那区区几千美元所能比拟的。我的话讲完了，剩下的事，您自己考虑吧！”

卡耐基说完，转身离开了。不久，卡耐基收到了旅馆经理的通知，说不增加卡耐基的礼堂租金了。

卡耐基站在旅馆方面的立场说话，帮旅馆经理算经济账，让其降低了防范心理，最终成功说服了对方，达到了自己的目的。

总之，站在对方的立场说话，为对方考虑，就会有效消除对方的防范心理，并可能进一步赢得对方的好感，创造有利于自己的大好形势。

批评别人时，先做自我批评

几乎所有人都会为自己的过失辩护，但在面对事情时，多为对方开脱，多谅解对方，多做自我批评，那么就会使别人对你的过失采取谅解的态度，不再挑你的刺，甚至是反省自己，最终双方达成一致。

20世纪下半叶，日本经济整体下滑，影响到了电器业。松下电器公司召开全国销售会议。会议一开始，董事长松下幸之助将公司亏损情况大致介绍了一下。

松下幸之助讲完以后，一位销售经理站了起来：“有什么意见大家都讲出来，造成今天亏损如此严重的局面，主要是总公司的指导方针有误，作为公司的负责人要检讨自己的过失。”会议一开始，就充满了火药味。

“总公司指导有误是难免的，可是也有二十多家店经营良好，是你们太缺乏独立自主的精神，不会随机应变，才导致亏损如此严重，怨不得别人！”松下幸之助忍不住反击。

“还谈什么精神？我们今天来的目的不是听你说教的。”有人高声说道。

三天的会议中，争吵声不断。台上，松下幸之助不断反驳各地销售代表的意见；台下，各地代表不断指责总公司的失误和松下幸之助的错误。

第三天最后一次会见，松下幸之助走到台前，说：“这三天的会议，我们相互指责，该说的都说了，我也不想再说什么了。现在，我说说我最终的感想。过去的一切，我们要共同担起。作为董事长，我难辞其咎，对给大家造成的损害，我深表歉意。我保证好好反省，认真研究大家的意见，让大家能稳定经营。最后，还是请大家原谅公司的不足之处。”说完，松下幸之助向台下深深鞠了一躬。

一时间，台下鸦雀无声。很多人眼睛湿润，有的人还低下了头，用手帕拭泪。

“董事长不必如此，是我们经营不善。”“嗯，是我们不够用心，该反省的应该是我们。”“我们一起努力！一定会好起来的！”台下不断高呼。

就这样，松下幸之助用一席恳切的自我批评让“军心涣散”的松下电器公司重新团结起来。

有些时候，我们可能真的没有什么过错，但事情又确实与我们有关。此时，如果能在批评别人的时候，先言辞恳切地自我批评一番，也会让事情更有利于解决。

一位刚上任的村主任，积极响应上级部门号召，带领村民修建村村通公路。在放炮炸石开路时，不小心炸断了一家村民园子里的苹果树。这家男主人揪住村主任的领子不放，让村主任给予赔偿。

村主任答应赔偿，但要求在路修好以后再赔偿，但是这家男主人不同意，还召集了本家的几个兄弟，暴打了村主任一顿。

村委会认为这是一起无理村民刁难村干部的典型事件，决定召开村民大会，好好批评一下闹事不讲理的村民。村民都来了，也包括那几个打人的村民。

大会刚开始，令人没想到的是，那个挨打的村主任率先站了起来发言：“老少爷们，首先我先道个歉，我刚当上村主任没多久，经验不足，有些事想得不周到，就像这件事，我事先没有想到，怪我考虑不周。谁家的东西谁不爱惜，弄坏了都心疼，可以理解。以后我哪句话说得不对，那个任务安排得不好，还有哪儿做得不够，希望大家给提个醒。先谢谢了！”

村主任的一席话深深打动了在场的村民，那几个打人的村民非常感动，愧疚不已，当着其他村民的面，诚心诚意地给村主任道歉：“村主任，对不起，是我们小人之心度君子之腹，你为了全村能富起来，带领大家修路，而我们却为了自家的一棵树打了你。我们错了，以后我们听你的，你说怎么办，我们就怎么办！”

在这件事中，村主任本没有什么明显的过错，但是他却做了一番恳切的自我批评，把过错往自己身上揽。这番自我批评感动了村民们的心，也感动了打人者的心，让打人者换位思考，体谅到了村主任的无私之处，从而心甘情愿地主动认错。

人心都是肉长的，换位思考往往会感动对方，让对方的心灵受到触动，从而使彼此的交流沟通更加顺利。

讲究技巧的安慰，更能抚慰人心

安慰的目的是让人难受不快的心绪得到宽慰、疏解，但如何安慰才能收到一个良好的效果呢？这里面有一定的技巧，通常情况下，需要依据实际情况采取不同的方式。

一般的安慰是那种在电视里经常见到的善意客套话，比如某个熟识的人生病了，你去医院或者他的家里去看他，临走时通常会说：“安心休养吧，别想那么多，很快就会康复的。”

这类最常见的善意客套话表达了你的善意之情和关怀之意，但这种安慰不能算是十分抚慰人心的安慰。如果你和生病者仅仅只是一般的朋友，或者这句话出自医生，抑或是陌生人的口中，倒也没有什么不妥。如果生病者是你的一个很重要的亲人或者朋友，这种安慰可能就显得苍白无力，给对方一种敷衍的感觉。

好的安慰是类似于一种情景式的安慰。比如，你的好朋友由于某种原因需要较长一段时间卧床，不能下地走路，但精神尚好，你去探望的时候，最好不要说客套性安慰的话，因为那些话通常已经让他厌烦了。你可以说说社会上的新闻、工作中的趣事，或者家里发生的有趣的事，再或者讲一些小笑话。这种另类的安慰定会带给你的朋友不同的感受，他自然也能体会到你的良苦用心。

如果一定要说些安慰的话，也不要带着一副同情怜悯的神情去说，而且不要说那种空洞无力的一般安慰性的话，可以根据具体情况，换一种说法，比如可以说：“你小子，现在整天躺着什么也不干，我一天忙得要死，快快好起来，帮我分担一下。”

听到这样的话，对方可能会说：“你来躺着，不需要干什么，我起来工作。我倒想起来呢！”他的话虽然这样说，但作为好朋友，他对你的安慰自然不会生气，相反会宽慰不少。

注意除非是非常特殊的关系，否则安慰时不要轻易说“你这点苦算什么，何必这么烦恼呢？”“这病不严重，都是你自己多想了”之类的话，这类话通常会招来对方极大反感，他往往会想：“真是站着说话不腰疼，说什么风凉话！”

每个人的烦恼不同，每个人的脾气秉性和接受能力也不同。因此，安慰一定不要一视同仁，搞一刀切，一定要根据不同的人、不同的情况采取不同的方式。

下面是安慰的一些常见技巧和注意事项，以供采纳和借鉴：

注重倾听

很多时候，把心中的烦恼都讲出来，心情就会畅快不少。从这个角度讲，静静地、认真地倾听对方的讲述，是一种很好的安慰方式。

允许对方尽情哭泣

哭是宣泄情绪的一种重要方式，所以在对方难以压抑心中痛苦放声痛哭时，要允许对方尽情痛哭，而不要加以制止。你的这种理解会让对方铭记在心。

感同身受的表现

作为亲人或者朋友的你，要对对方所遭受的痛苦感同身受。此时可能不需要说些什么，仅仅这种感同身受的表现就是一种绝好的安慰，就是给予他们的绝好礼物。

坦诚说出你的感受

可能你不知道该说些什么话来安慰对方，当对方对你说“你不明白我此时此刻的感受！”时，你可以坦诚地说：“我可能无法体会到你此时此刻的感受，不知道该说什么话安慰你，但我真的关心你！”这样真诚的话定会让对方感到心里温暖。

要注意的是，在安慰中，当对方提出不同的意见时，尽量不要说“反对”的话，因为这个时候不是“纠正”错误的时候，更何况错的不一定是对方，也可能是自己。

要尽量照顾到对方的不快，甚至是痛苦的情绪，要最大程度给予他们空间去做自己、并认同自己的感受，解决窘境的办法可以是转个话题，也可以在不违反原则的情况下，顺着对方说。

为对方着想的劝诫，收效会更明显

当别人犯了错误，如果不讲方法直言劝诫，收效不但不明显，而且还可能引起对方的反感，从而造成更大的麻烦。如果劝诫能站在对方的立场，让对方感知到你的劝诫完全是为了他好，这样就会收到好的效果。

曾凡是工地总安检人员，主要负责检查工地上的工作人员在工地工作时是否都带上了安全帽。检查过程中，曾凡经常发现不戴安全帽的工作人员，曾凡本着对公司负责的精神，每次都搬出一大堆公司的安全条例来压对方，斥责对方违反公司规定，然后命令其把安全帽戴上。

多数情况是，被说的工作人员都很不服气，但又不好当面反驳，当时遵照曾凡的话把安全帽戴上，等曾凡过去后，又把安全帽摘下。曾凡了解到这些情况后，思前想后，决定换一种管理方法。

当曾凡再次看到不戴安全帽的工作人员后，他不再像以往那样训斥对方，而是关心地问对方，戴安全帽是不是不舒服，或者询问是不是大小不合适。对方有意见时，曾凡总是认真周到地予以解答。然后，曾凡就会站在对方的立场，诚恳地告诉对方，戴安全帽是保证自身安全的一项措施，非常重要，意义重大。如果因不戴安全帽而出了意外事故，身体受到损伤，那么受到伤害最大的不是公司，而是自己和自己的家庭。

苦口婆心的劝诫换来了违纪人员的理解，很快，工地上不戴安全帽的工作人员迅速减少，最后几乎消失不见。这都是曾凡站在对方的立场，为对方着想劝诫的结果。

为对方着想的劝诫，不仅仅适用于成人。对于小孩来说，这种劝诫方法同样很有效。通常孩子的约束力很差，常常管不住自己，同时，对很多事物抱有一厢情愿的想法，也认识不到事物的危害性，因此对大人的劝诫不太当回事。在这种情况下，大人在劝诫孩子改正错误时，常常也需要从孩子的角度出发以进行劝诫。

球王贝利小时候就很喜欢踢球，他矫健的步伐，机智果断的处理方式，逐渐让他有了一些名气。小贝利也觉得自己有踢球的天赋，很是得意。

一次他和伙伴踢完一次激烈的比赛后，坐在场外休息。听说吸烟能解乏，伙伴们都吸起了烟，小贝利感觉那缕缕上升的烟雾很酷，于是也跟着吸起来。这一幕正巧被小贝利的父亲看到了，当时他神情严肃一言不发地离开了。

晚上，回到家的贝利看见父亲正在等他，知道是为了白天吸烟的事，他准备接受父亲的严训。没想到父亲没有声嘶力竭地训诫，而是温和地说道：“孩子，你有着很不错的天赋，好好练习，未来可能会有出息，但是今天，你让我看到了痛心的一幕。你抽烟了，你可能会说，这是第一次，而且只是一根；但是你要明白，有了第一次，就可能会有第二次，第三次。踢足球要有好的身体素质，如果吸烟损害了你的健康，让你的体质下降，你是不会踢好球的；等到你身体不行的时候，你再停止你那愚蠢的行为，为时已晚。”

顿了顿，老贝利继续说道：“你的这种自甘堕落的行为，让作为父亲的我非常痛心。作为父亲，我有责任规劝你往好的方向发展，但最终的决定权在你手里。如果你还想继续你踢球的梦想，那就立刻停止你愚蠢的行为；如果你甘愿自甘堕落，那好，我给你钱，你可以继续吞云吐雾。”说着，老贝利从口袋里取出一叠钱，放到桌子上，然后转身走出了屋子。

小贝利的心难受极了，他知道父亲完全是站在他的角度，为他的足球梦想，为他美好的未来着想，他为今天自己的愚蠢行为而羞愧，于是他决定向父亲陈恳认错，保证从今以后刻苦锻炼，并绝不再吸烟。

贝利果真像保证的那样，刻苦锻炼，远离吸烟。多年以后，当贝利功成名就，成为人人佩服的足球明星之时，他仍然保留着不抽烟的好习惯。

由此可见，劝诫一定要走入对方内心，温暖对方心灵。只有对方的心灵受到了震撼，放开了，温暖了，才能彻底认识到错误，从而真心改正错误。