第1章 前言 贴心说话，一句话使人笑，一句话使人跳

言语之力、之重要性无须细说，往大了说，一言兴邦，一言丧邦，一人之辩能够强于百万之师；往小了讲，也可以一言成事，一言败事。西方一位哲学家曾说：“世间有一种途径可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是优秀口才。”可见，把话说好，有多么重要。

事实上，说话并不难，难的是把话说好。评价你是否把话说好了，不但要看你是否流畅准确地表达了你的思想和信息，还要看你所要表达的思想和信息能否为对方所接受并与之产生共鸣。两者相比，后者尤显重要。也就是，把话说好的关键之处在于能否把话说到对方的心里去，让话触动对方的灵魂，打动对方的心弦。

要想让你的话“声”入人心，打动对方心弦，办法只有一个，那就是贴心说，即说贴心的话。有一句俗语流行一时，就是“一句话使人笑，一句话使人跳”。言语合适了，对情境了，打动对方内心了，自然也就有反应了。

如何让一个从人生巅峰跌落的人恢复对生活的信心，并鼓起继续奋斗的勇气？如何让一段赞美的话更受用，让闻者如沐春风？如何让一个从不接受任何意见的人乖乖认可批评，改正错误？又如何让一个从不相信任何推销广告的人信你的话，买你的东西？

这就要看你如何说话，如何“攻心”了。如果能将话说到他们心里，说对了，说好了，说贴心了，他们就“叫”了，就“笑”了；如果说错了，说坏了，说偏离了，他们就“跑”了，就“跳”了。

不要把能说和贴心说混淆。能说，话语滔滔，连绵不绝，但不一定有用。贴心说，话语不一定多，但正中对方罩门，击准痛点，满足需求，就可以解决问题，获得你想要的结果。

本书从实用的角度出发，通过大量翔实具体的事例，再融入贴心理论指导，让读者知道如何让话语贴心，如何用话语引导对方，掌控对方，最终使自己成为一个说话高手。