确定客户源：你是否愿意与他们打交道

什么是市场？在法律许可的范围内，客户的需求就是市场。创业者能够找到客户的需求，就是找到了市场。在西方的商业理念中，“客户就是上帝”；中国的传统商业文化，也向来把顾客视为“衣食父母”。可见，在客户的重要性的角度上，中西方的观点是一致的。

创业者，在精准地锁定客户群体后，不仅要为客户服务好，还要与客户交往好。试想，如果你从事一个行业，每天在面对自己的客户时，不是心情愉悦，而是怀着一种躲避、逃避的心理，那么你又怎能长期地服务好客户呢？从另一个角度来说，我们在确定自己的创业方向时，还不妨问一下自己喜欢和哪些类型的人打交道，喜欢为哪类群体的人做好服务，甚至几天不见自己的客户就会在心里非常想念。

我有个高中同学，他非常喜欢与小学生在一起玩，喜欢照顾小学生，即便他后来成了成年人，喜欢和小学生打交道的习惯也未能改变。他在大学时学习的是临床医学专业，大学毕业后，他曾经在一家门诊工作。然而，他感觉门诊的环境好像并不适合自己，他多么希望自己每天都能守着一帮小学生，并为这些小学生做些有益的事情。

后来，他在接送自己一个同事的、正在上小学的孩子上下学时，发现在县城的重点小学里，有不少学生来自郊区，这些孩子的家距离学校比较远，因此大多寄宿在学校附近的寄宿制辅导机构里。这些寄宿制辅导机构可以为学生们提供一日三餐和住宿，在周末时，还可以开车送学生们回家。

我同学觉得这是一个创业机会，同时也符合自己喜欢与小学生打交道的特点。于是，他就在县城重点小学附近开了一家寄宿制辅导机构。由于他非常喜欢孩子，对小学生们非常有亲和力，为孩子们提供的饭菜在营养搭配上非常合理；晚上，孩子们在学习方面有问题的，他还可以亲自辅导；孩子们有生病的，他还利用自己在大学里学习的医学知识，帮助孩子们康复。于是，慢慢地，他开办的这家寄宿制辅导机构在县城里的名声越来越大，还有学生的家长给他赠送锦旗，越来越多的学生家长把孩子送到他的辅导机构里。就这样，他服务的小学生越来越多，不仅造福了孩子们，他也从中获得了足够的经济回报，过上了殷实而快乐的生活。

到此，我不由得想起有不少人提倡“要和你的客户交朋友”“要愉悦你的客户”等观点，但是有一个前提，那就是你愿意与你的客户打交道，愿意为他们服务。正如我上面的那位同学，正是因为他发自内心地愿意与学生打交道，他才真正地服务好了孩子们。

我还有一个朋友，在创业时选择开一家餐馆。然而，他越来越发现，自己难以忍受顾客们在他的餐馆里边吃饭边聊天。此外，凡是去他餐馆里就餐的顾客，他觉得自己有种本能的躲避意识。终于在他开餐馆刚一个月时，他实在忍不住了，便怒气冲冲地来到正在自己餐馆里边吃饭边聊天的顾客面前，用力拍了顾客的桌子，而且歇斯底里地说：“吃饭时别说话！真烦人！”

他这一闹可不得了，顾客们赶紧付了账离去。后来，去他餐馆里吃饭的人越来越少。于是，他在开餐馆三个月时，实在维持不下去了，餐馆不得不关门，停止营业。

不开餐馆以后，他终于发现，自己更喜欢做些动手的事情，而且是在与别人进行一番沟通后，自己能够动手去做好一些事情。于是，他又开了一家门窗金属护栏的焊接制作门市。有些小区的业主觉得自己家的楼层高，需要在窗外安装防护栏，找到他后，他会很热心地接待，并且亲自去客户的家里测量窗户尺寸，然后回到自己的门市里用心地制作窗户护栏。在护栏制作完后，他又不辞辛苦地到用户家里安装，直到客户满意为止。

如今，通过自己的劳动，他也逐渐有了一笔不菲的财富，很多找他安装窗户护栏的业主也成了他的朋友。

最后，我想说的是，要找到你的客户源，并且确信你面对的客户也正是你喜欢打交道的人。从某种程度上来说，根据自己喜欢打交道的群体来辅助确定自己喜欢的行业，是一个有效的方法。