不断优化商业模式中的过程

但凡一个企业，要想在市场上生存，就必须有自己的赚钱模式。企业无时无刻不在需要“消费”，对于创业者来说，开公司“不赚钱”，就必然赔钱，至少在赔进去你投入的钱。基于此，每个企业都有自己的商业模式。

我们平时说的企业的“竞争力”，一个重要的构成因素就是商业模式。比如，别的企业投入10万元可以创造50万元收益，还获得了良好的客户满意度，企业品牌形象也得以提升，而你的企业虽然从硬性指标上与别的企业一样，但在其他指标上却很弱化，那么可以看出你的商业模式要“稍逊风骚”，你的竞争力自然也要弱于别的企业。

企业在运营当中，总是要有一定的步骤，这便构成了商业模式中的过程。在工业生产中，人们常会聚焦于如何优化生产工艺来改进生产，那么在企业运营中，商业模式也需要不断优化。只有这样，才能让企业运营更高效。基于此，我们认为，当你决定成为一个创业者，并且具备了初步的创业想法后，你接下来需要重点考虑的问题，就是如何从逻辑上严谨地论证你的商业模式的可行性，以及商业模式是否可以进一步优化。

为了加深对商业模式的认识，我们通过这样一句话来界定商业模式，从而更好地对它进行剖析与优化：商业模式是企业依托自身的核心能力，有效地实现客户价值最大化，并持续获得利润的整体运营方案。

首先，“客户价值最大化”是企业制定战略的出发点，是企业一切经济活动的指南和动力源泉。这句话有三层含义：一是“客户”包括消费者、合作伙伴和社会，其中消费者是核心；二是确定消费者，并能洞察消费者内心真实的需求；三是不断满足客户的需求，并能给予客户超值的服务。其实，企业存在的基础，就在于为客户提供相应的使用价值，满足客户的需求，我们平时提出的“以客户为中心”，就是为了不断提升为客户提供的价值。

其次，“持续盈利”是企业为实现“客户价值最大化”的客观结果，实现“客户价值最大化”是企业的主观追求，二者相互联系、相辅相成、相得益彰。能否“持续赢利”是对企业实现“客户价值最大化”结果的最直接反映，因此也是检验商业模式是否成功的唯一外在标准。的确如此，企业只有更好地服务于客户，才能不断地扩大自己的客户群体，那么自己的市场份额就会更大，盈利的机会就会更多，也就更便于实现“持续盈利”。

再次，“核心能力”是指公司的主要能力，是其他对手很难达到或者无法具备的一种能力。核心能力主要是关乎各种技术和对应组织之间的协调与配合，可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。核心能力具有三个主要属性，即价值性、独特性和延展性。价值性是指富有战略价值的核心竞争力，它能为客户带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超额利润。独特性，即企业核心竞争力为企业独自所拥有，并通常难以让竞争对手模仿和替代。延展性指能有力支持企业向更有生命力的新事业拓展，是一种适应市场不断变化的能力。

最后，“整体运营方案”是商业模式为企业带来持续盈利，“实现客户价值最大化”的最终表现形式，从微观的角度来看，就是以何种运营模式向客户传递价值，获取利润，即包括需求、业务定位、生产与服务模式、营销模式、收入与成本模式、经营合作关系等。这也是人们通常所说的“商业模式”的主要内容。从宏观的角度来看，企业成功的商业模式还应包括组织机构、业务流程、管理模式等，它们共同促进企业整体有效地运作。

对于创业者来说，可以通过上述对商业模式各构成因素的不断优化，来促使商业模式的过程更加高效，这将非常有助于你在创业之旅上的成功。