目前我们国家消费纠纷日渐增多，而且更趋复杂多样。消费者由于自身的弱势地位，合法权益往往得不到有效的保障。如何让消费者在消费过程中保持“上帝”一样的尊严，遇到权益受损不再“忍气吞声”，敢于坚决维护自身的...