3.2　综述的文献搜集与整理

做研究综述要大量占有资料。袁行霈先生曾借用南宋词人张孝祥的《念奴娇·过洞庭》里“尽挹西江，细斟北斗，万象为宾客”的三句话来做比喻治学。“尽挹西江”是说要穷尽研究资料；“细斟北斗”是对资料详加辨析；“万象为宾客”则是把相关学科都用来为自己的研究服务[7]。“尽挹西江”是前提，做到“尽挹西江”才能写出一篇好的综述。所以，怎样才能搜集好资料，是写好综述的一个重要的命题。

3.2.1　确定概念框架以及文献范畴

理论是依据概念构建起来的。我们可以把已经确定了的研究领域或选题，用几个主要概念（关键词）表述出来，这样就得出了“概念框架”[8]。有了“概念框架”我们就可以找到恰当的文献检索词，圈定我们要查找的文献范畴，在检索文献时实现较高的查全率、查准率。

例如，我们写图书馆延伸服务方面的研究综述，首先可以确定“概念框架”为：“图书馆+延伸服务”、“图书馆+特殊服务”、“图书馆服务发展”等，然后使用运算符“和”（and）与“或者”（or）把它们组成检索词，通过中国知网等全文数据库去进行文献查询。

例如，写一篇《图书馆为残疾人服务的研究综述》，其“概念框架”主要是由“图书馆+残疾人”、“图书馆+弱势群体”、“图书馆服务+特殊群体”、“图书馆+盲人”、“图书馆+无障碍”、“图书馆+有声读物”、“图书馆员+手语”等构成的，经过文献检索，筛除重复文献，就可搜集全了相关论文。

另外，在搜索引擎上使用这些检索词，还可以搜出所需要的新闻报道、论坛文章、博客贴文、政府文件、图书信息等相关资料。

3.2.2　注重相关、相近文献的联系

撰写某一领域或选题的研究综述，有时也要考虑其相关或相近的研究领域是否会出现应该收录的文献资料。如写《图书馆为残疾人服务的研究综述》，除了上述选定的“概念框架”之外，还要按照“残疾人+阅读”、“残疾人+康复”等检索词来进行检索，否则戴文杰的《残疾人书架》（中国专利：CN201248488,2009-06-03）、王树彬的《盲人用品用具概述》（医学论文）等有参考价值的资料就有可能被忽略了。

再如，我们知道图书馆“延伸服务”的概念是从其他行业里移植过来的。所以，了解“延伸服务”在其他领域里如何兴起的，它在其他领域里确指的含义是什么，有助于我们给“图书馆延伸服务”下一个准确的定义。因此，除了使用“图书馆+延伸服务”、“图书馆+特殊服务”、“图书馆服务发展”等检索词外，还要直接以“延伸服务”为检索词来扩大检索范畴，尽管这样会增加巨大的信息量以及冗余信息。

事实上通过检索我们得知，早在20世纪90年代初，邮电行业已经提出延伸服务的概念并有过实践（如快递业务）。1995年以后，各行各业开始提倡延伸服务，质检、法院、银行、税务、工商、医院、交通、广电、保险等都开展起了各种各样的延伸服务，图书馆也开始提倡延伸服务。2007年5月全国公共图书馆延伸服务经验交流会在天津召开，2008年6月上海举办了上海市公共图书馆延伸服务研讨会，这之后有关“图书馆延伸服务”的研究著述开始多了起来。如果我们在写综述时，将这些背景性资料加进并简单叙述，那就会增加综述的含金量。

3.2.3　将检索到的文献进行整理、细读

写一篇列有50条参考文献的研究综述，作者初期搜集并阅读过的文献可能要高于实际列出的十倍以上。所以，对检索到的文献进行整理、细读，是一个工作量极大、十分艰苦的过程。围绕某主题搜集到大量文献后，从资料的整理到初步的写作可以分以下五个步骤：

第一步，设定出相应的分主题词（用作分节或分题，参见3.4.2节里的内容），按照不同的分主题词建立文件夹，然后将所收集到的文献按分主题词归类，分别放到不同分主题词的文件夹内，并按照文章发表年代排出先后次序；

第二步，按照每个文件夹逐个阅读文献，并提炼出每篇文献的主要观点、新的增量知识点等，记录在阅读笔记之中，同时详细注明文献出处以备用；

第三步，在同一分主题词的文件夹内，挑选出内容翔实、有较高学术水准的代表性文献（包括作者有较高学术声望、发表刊物影响力大、引用率较高的文献），做出记号（如加上“**”“*”号，表示优、良等级）以与一般文献相区别；

第四步，对代表性文献再进行细读，找出同一分主题词重点文献之间的承袭关系、各自的学术贡献（或者不足之处）等，作出扼要的分析与评述；

第五步，按照不同分主题词来写草稿，代表性文献要做重点介绍，一般文献做一般介绍。