2.2 与领导和同事的沟通

当接到需求或介入需求的时候，我们需要与需求方沟通；做用户调研也需要与用户沟通。但装修设计方案往往都是团队共同的结晶，因此在工作中，设计师除了要和客户进行有效的沟通以达成签单外，平时还要学会如何与同事、领导沟通。

所谓沟通，简而言之，就是信息的传达。

2.2.1 与领导的沟通

1.与项目经理的沟通

在一个项目里，项目经理要对整个项目负责，他决定了项目的整体命运，是整个项目的需求方。设计师是需要满足项目经理对项目的需求的，但也并不是无条件地满足。

当设计方案与用户体验相冲突时，设计师有义务也有权利对项目经理提出自己的见解和更好的设计方案。

有不同意见可以讨论，相互协调，学会多角度换位思考，不应有对错绝对的定论，但是最终决定权应该属于项目经理。一个好的项目经理往往也是半个好的设计师，好的设计师也是半个好的项目经理。两者应该你中有我、我中有你。

2.与上级领导的沟通

与上司之间的有效沟通要注意以下几点：沟通要准确，言简意赅，思考到位，预判准确，不拘谨、不放肆，能了解领导的习惯并体会领导的心情。

2.2.2 与同事的沟通

1.平等原则

平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同事间交往的目的主要在于共同完成工作任务，这就规定了彼此应在人格上平等、在学习上互助，并要主动了解和关心同事。

2.包容原则

包容表现在对同事的理解和关怀上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的是因为性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好，相互之间由此会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

3.互利原则

古人云：“投之以桃，报之以李。”互利原则要求我们在与同事的沟通相处时，了解对方的价值观，并保持双方的互利原则，从而维持和发展与他人的良好关系。

4.信用原则

信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心则会充满焦虑和怀疑。因此，在与同事的相处中，守信用会使自身的形象更加良好（见图2-3）。

要注意的是，在与同事沟通时，还要学会控制情绪、注意用语。在讲道理摆事实的时候要语速平缓、底气充足、点到为止、戒骄戒躁。当然，最重要的是要真诚、付出真心。

图2-3 同事之间的沟通