第2章 初入公司的快学内容

2.1 了解工作环境与营销方向

国内家装装修市场非常火爆，随之而来的家装市场人才竞争也日趋激烈。一方面，各个家装公司因家装设计专业人才的缺乏而求贤若渴；另一方面，每年大量高等院校毕业的设计师因不能适应工作而应聘不到岗位。因此，要想从事设计师这个行业，首先了解其工作环境与营销方向是必不可少的。

2.1.1 设计师最重要的工作

设计师最显著的特点就是每天必须亲自面对客户“接单”，每一笔设计合同都必须通过设计师不懈地“征服”客户才能得到。如果设计师不能顺利地接单，其他工作就都无从谈起。

接单是家装设计师所有工作中最重要的，也是最关键的工作（见图2-1）。

2.1.2 设计是基础，签单是目的

设计师接单阶段的工作是一个过程，是通过“接单咨询”“设计方案”和“完成签约”等工作来完成的。在这些工作中，“设计”是签单的基础，因为签单是通过设计实现的，没有好的设计就很难签到单；“签单”是设计的目的，设计师签到单，设计的目的才能算是达到。只提高设计能力是不够的，设计师还需要熟练掌握“签单”技巧，而这通常包括怎样与各种难缠的客户“打交道”的种种能力。

图2-1 设计师接单洽谈

设计和签单，这是接单过程中两项重要的工作，缺一不可。有些设计师认为只要设计好，就一定能够签到单；有些设计师则相反，认为签单只要能说会道就可以了，而设计好坏是次要的。这两种想法都是错误的。

2.1.3 设计师工作范围越来越广

我们都知道，设计师与装修业主之间的关系应该是一种服务与被服务的关系。

家居装修设计具有综合性强、设计周期短、设计取费低等特点，这也要求家居设计师比设计其他公共建筑的装饰设计师能力更加全面。不仅要是家装设计专家，同时还要是预算报价专家，以及材料和施工方面的专家，甚至还需要是花卉专家和家具专家；不仅要有空间设计能力以及结构、材料和施工知识，还要有水电方面的知识，要能够出报价表并能画出电路布置图。

因此，设计师最大的特点就是要求知识全面、综合能力强，既要懂设计施工，又要懂接单、经营；既要有较高的设计创意能力，又要有很好的和客户打交道的水平。设计接单是设计师一切工作的重中之重，掌握得越好，接单也就越轻松，收益也就越大（见图2-2）。

图2-2 设计师谈单

2.1.4 会接单，才是金牌设计师

许多公司普遍实行“设计师负责制”的经营管理方式，就是要求设计师具有各方面的专业知识。

家装设计师只有集众长于一身，才能成为接单高手，才能成为受客户欢迎的金牌设计师。

设计师不仅要有专业设计方面的知识能力，还要有经营方面的能力；不仅要是设计和施工高手，还要是一个谈判专家和签单高手。从接待洽谈到方案设计，从成本预算到施工合同签订，从材料选用到具体施工以及最后的工程验收，装修需要的设计师是具有各方面专业知识的全方位人才。