第一章 移动互联网时代，App营销初露锋芒

一组数据：全球移动广告市场规模2018年将达到1666亿美元

如今无论是在城市还是在乡村，你都能看到快递人员忙碌的身影。建筑物的门前，时不时会有快递人员敲门。家中的一些角落，说不定还堆放着几个或大或小的快递盒。

以前，要想买个什么东西，必须到商场或超市。现在只要拿起手机，动动手指，想要的东西就会为你送到手上。所有这一切，都归功于App的发展，而App营销打破了传统的营销模式。

什么是App营销？简单来说，就是商家通过在手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。App营销的核心是什么？我们知道，传统营销是以产品去满足客户的需要，而App则起到一个桥梁的作用，是客户购买企业产品的一个渠道，是连接客户与产品的重要枢纽。

移动互联网时代，App营销初露锋芒。越来越多的企业开始进军移动市场，各种电商也应运而生。它们都想在这块移动市场的蛋糕上分得一块，移动市场也成为销售的主战场之一。如今，App给企业、电商带来的流量已经远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过App创造新的盈利点也成了各大企业、电商的发展方向。

国际知名市场调研机构IDC在2017年3月公布了2016年全球智能手机的销售数据。2016年全年，全球智能手机总销量为14.7亿部，其中总销量排名前五的手机厂商分别是：三星、苹果、华为、OPPO和vivo，市场份额占比分别为：21.2%、14.6%、9.5%、6.8%、5.3%。

在国内市场，华为被OPPO和vivo追赶，并没有太多优势，现在的格局基本是三足鼎立。

“第一手机界”研究院院长孙燕飚认为，“华为和OPPO、vivo相比有一个巨大的优势，就是专利的优势”。在全球近15亿部智能手机的市场中，中国市场占了1/3，欧美市场占了1/3。不论是在中国市场还是欧美市场，华为都有强大的专利布局，因此华为的市场份额会持续扩大，这是OPPO和vivo不具备的竞争优势。

小米手机从默默无闻到一飞冲天，或许并不仅仅因为小米手机本身有多好，而是因为雷军的营销做得足够好。从2011年8月小米手机上市，到2014年7月推出小米4，小米总是能不断创造销售奇迹。在2014年的天猫“双11”购物狂欢节，天猫小米旗舰店用了11分56秒就突破了1亿元销售额大关。这一天，仅天猫一家电商平台就销售出小米手机116万台，销售额为15.6亿元。2015年的“双11”，小米在京东、苏宁易购、唯品会、1号店和亚马逊等5个平台上的总销售额为10.6亿元。

事实表明，各大企业、电商向移动应用领域的倾斜也是十分明显的，原因不仅仅是每天增加的移动端流量，更为关键的是，由于移动终端的普及和便捷，移动应用积累了越来越多的用户，一些用户体验不错的应用，使得“低头族”们的用户忠诚度、活跃度都达到了空前的高度。这无疑推动了企业的营销实践，对企业未来的发展起到了推波助澜的作用。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据显示：截至2016年6月，我国手机网民规模达6.56亿人，网民中使用手机上网的人占比达92.5%，网上支付规模增长迅速，中国的移动营销市场规模也呈爆发式增长。移动广告市场前景广阔，因为大家每时每刻都在使用智能手机，手机也成为企业接近客户进而达成销售的主要工具。有近四成的客户表示购买某件商品的原因是受智能手机购物的影响，而这个比例要比台式电脑、平板电脑都高许多。有媒体曾调研了18～40岁的每天都会使用手机等移动设备的人，结果发现，94%的受访者认为自己对移动广告是有需求的。

美国市场研究机构Borrell Associates预计，全球移动广告市场规模将在2018年达到1666亿美元。事实上，仅亚太地区2016年移动广告支出就已达到597亿美元。而据艾媒咨询（iiMedia Research）的统计数据显示，中国移动广告市场规模增长迅速，2014年为275.6亿元，2015年增长至592.5亿元，2016年增长到1340.8亿元，预计至2018年将达到2570.6亿元（见图1）。

图1 2014—2018年中国移动广告规模及预测

有人曾计算并得出结论：从营销的角度来讲，移动互联网的商业机会是传统互联网的14倍。虽然我们不清楚此数字是如何算出来的，也未必有科学依据，但是，对商家来说，移动互联网营销的确比传统互联网营销有更多优势。就App营销来说，首先是营销的费用比传统媒体，如电视、报刊广告要节约很多。其次，App让广告的投放达到了相当高的精准度。比如：App是人们主动下载的，至少说明用户对相关内容有相当大的兴趣。许多App都会提供将内容分享到微博等社交网站的功能，聚集具有相似兴趣的目标群体。另外，App还可以通过收集手机系统的信息、位置信息、行为信息等，来识别用户的兴趣、习惯。例如，通过识别手机的型号，就可以了解到你的收入水平，用苹果手机的人很有可能比用小米手机的人收入高；如果你经常浏览高档酒店、出行信息的页面，就能分析出你可能是一个商务人士，然后有针对性地向你推送商品信息，达到精准营销的效果。

第二，App提供了比以往的媒介更丰富多彩的表现形式。触屏给人们提供操作的快感，文字、图画、视频一个都不少，给用户带来了前所未有的互动体验。此外，App还引导起人与人之间的互动，通过在内部嵌入SNS平台，让同一个App的用户能相互交流心得，使用户在互动和口碑传播中，提升对品牌的忠诚度。

第三，人们在生活中越来越离不开手机，即使是在拥挤的公交车、地铁上，也会浏览手机上的各种信息。App营销抢占的就是这样的时空。只要你不去主动删除，App就会一直待在你的手机里，品牌就一直有给用户不断加深印象的可能性，从而使销售成为可能。