任务三 握手礼仪

握手礼仪是人与人之间交往的一种交流方式。如今，许多国家已把握手当成与人初次见面、与人久别重逢、致谢或迎送等最为常见的见面致意礼节。美国著名的女作家海伦曾写过：“手能拒人千里之外，也可充满阳光，让你感到很温暖……”握手是一种无声的语言，可以通过这种语言表达情感，加深彼此间的了解、信任，可以促进人与人之间的远近关系，化解隔阂、矛盾，还可以从握手礼仪中体现个人修养、为人处事原则等，所以必须掌握正确、礼貌的握手礼仪。

何时握手？如何握手？握手应注意什么？这些看似简单，却蕴藏着丰富的信息，要想运用自如，就得掌握以下几点。

一、握手的时机

握手的时机，是一个非常微妙的问题，双方的关系、环境因素以及心理因素等都对其有一定的影响。要想不失礼于人，就要把握好与交往者之间的握手时机：

(1)遇到久未谋面、久别重逢的熟人时。

(2)被介绍给不相识者时。

(3)自己作为东道主迎送宾客或应邀参加社交活动见到东道主时。

(4)正式场合与相识者会面或道别时。

(5)向他人或他人向自己表示恭贺、祝贺时。

(6)向他人或他人向自己赠送礼物或者颁发奖状、奖品时。

(7)对他人表示理解、肯定、感谢时。

(8)对他人遭遇不幸或挫折表示安慰、支持时。

二、握手的方式

(一)平等式握手

平等式握手也称为标准式握手。双方距离1米左右，双腿立正，上身略向前倾，各自伸出右手，肘关节抬到腰部，手臂微屈，手心向左，手掌垂直，虎口张开，四指并拢，上下晃动2~3次，随即松开。

(二)控制式握手

控制式握手也称为支配式握手。掌心向下的姿势握住对方的手，显得傲慢，似乎处于高人一等的地位，也表现出一种支配欲望和想要驾驭一切的感觉。

(三)乞讨式握手

乞讨式握手也称为谦恭式握手。掌心向上的姿势握住对方的手，显得顺从、服从，似乎处于一种被动、劣势的地位，也表现出一种愿意受别人支配的感觉。

(四)死鱼式握手

握手时冷漠无情，像死鱼一样软弱无力，不带任何积极信息。用这种方式握手的人不是生性懦弱就是消极傲慢。

(五)虎钳式握手

双手虎口相对紧握，相握时不是很快松开，这种握手方式适用于久别重逢的人或者朋友之间，表达自己的热情、激动。

(六)抓指尖式握手

可以有意或者无意轻轻触碰对方的指尖，一般适用于女士与男士之间，表示异性之间矜持和稳重，也含有保持一定距离的意思。男士与男士之间，表示生疏和地位尊贵。

三、握手的顺序

在社交场合握手顺序一般为“尊者优先”，具体如下：

(1)上下级之间握手，下级要等上级先伸手才可握手。

(2)女士与男士之间握手，男士要等女士先伸手才能握手。如果女士不伸手，无握手之意，男士不要自己去握女士的手，点头致意即可。

(3)长幼之间握手，年幼者要等年长者先伸手才可握手。

(4)宾主之间握手，主人应该先向客人伸手。

(5)社交场合先到者与后到者之间握手，后到者要等先到者伸手才能握手。

(6)宴会主人欢迎时表示诚意应先伸手，客人方可回握；客人告辞时表示感谢主人的招待应先伸手，主人回握。

四、握手的程序

(一)握手姿态

双方见面时伸出右手，距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，头随着身体微低，伸出右手，肘关节微曲，四指并拢，拇指张开，虎口相对，五指弯曲握住对方手背。

(二)握手神态

与对方握手时，双方之间神态要目视双眼，面部微笑，表现出真诚、友好。双方同时还可以打招呼问候或者点头示意。

(三)握手力度

握手的力度要适中，不能软弱无力，也不能用力过重，以不捏痛对方的手为限度。握手时的力度也是因人而异的，通常，初次见面或异性之间握手力度稍小一些，特别是异性，不能握得太紧，不能握全手，只握手指部位即可。亲朋好友之间握手力度可以稍大一点。

(四)握手时间

握手时间可以根据双方的关系程度来定。初次见面一般应控制在3秒以内。握手时间过短，会给人走过场、敷衍了事的感觉，时间过长，会使对方尴尬，不知如何是好。另外，男士握女士的手，时间不宜过长，时间过长是一种失礼的行为。

五、握手的禁忌

(1)不能用左手与他人握手。有些国家认为左手是不洁净的。

(2)不能跨门槛握手。可以在门外握手或者进入后握手。

(3)不能交叉握手。尤其是基督教徒，交叉形状类似十字架，他们认为是不吉利的。

(4)不能坐着与他人握手。除非残疾或者年老体弱，否则有瞧不起他人的嫌疑。

(5)不能戴墨镜、手套和帽子与他人握手。只有女士戴薄纱手套才不摘手套握手，只有军人才不脱帽行军礼后握手。

(6)不能握手时左手放在口袋里或者拿着东西不放下。

(7)不能握手时心不在焉、面无表情，只会给人无视他人存在、应付了事的感觉。也不能在握手时夸夸其谈、过分热情，只会让他人受惊，不自在，不舒服。

(8)握手时不能左右摆动，只能上下抖动。

(9)不能拒绝与他人握手。男士女士间，即使男士先伸手，女士也不应拒绝，礼貌回礼。如确实要拒绝，也要向对方说明理由。

(10)不能握手后，马上擦拭自己的手掌。

【案例】

[场景一]一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几位房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人和郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软、被动无力的手，这只死鱼一般的手与郑先生的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。

[场景二]陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是位女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说：“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就是这样被女主管从新员工名单中划掉了。

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