任务一 仪容形象礼仪

【案例】

郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意进行了一番修饰，他根据自己对时尚的理解，采用上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。

然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？

在社交场合中，一个人留给他人的第一印象，往往是由其仪表、举止、着装、配饰等形成的。因此，仪表被称为打造社交中个人魅力的基础。

一、仪容修饰

仪容，一般情况下是指人的外观、外貌。在人际交往中，一个人的仪容往往会容易引起交往对象的关注，甚至会影响到对方对自己的整体评价。因此，我们要意识到仪容对自己的重要性，在个人的仪表中，仪容是重要的组成部分。

(一)仪容美

社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，而仪容美包括了仪容的自然美、修饰美、内在美三层含义。其中，仪容的自然美是指仪容的先天条件好，容貌秀丽，体型健美。先天美好的仪容相貌会令人赏心悦目，拥有仪容的自然美也是每个人的心愿。仪容的修饰美是指按照规范和个人的条件对容貌进行必要的修饰所塑造出的美，仪容的修饰美在人际交往中体现出对他人的一种尊重，是仪表礼仪关注的焦点。仪容的内在美是美的最高境界，是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术修养和思想道德水平所培养出的高雅的气质和美好的心灵。

真正意义上的仪容美，应是上述三方面的高度统一。忽略其中的任何一个方面，都会使仪容美失之偏颇。

(二)仪容修饰的要求

仪容修饰，要做到整洁、美观、得体。

1．整洁

有人说：“端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。”无论穿着什么样的服装，佩戴什么品牌的饰品，整洁是最基本的礼仪。判断一个人是否文明礼貌，是否有良好的教养，从他的整洁程度即可定夺。如果是衣服邋遢，懒于梳洗，浑身散发不洁气味的人，他的谈吐再优雅，也难以在社交场合得到重视，更不可能在职场上受到青睐。

整洁包括了整齐和洁净。总体要求是：身体清洁，没有异味；服饰熨烫妥帖、洁净，彰显品位和地位。

2．美观

美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社交形象的基本要素之一。这里所说的美观，是指仪容要达到美观的效果，而不仅仅是将各种化妆品色彩涂抹在脸的相应部位。因此，判断一个人是否美观，要看其是否结合个人的脸型以及脸的各部位的特点，有针对性地进行修饰，扬长避短。

3．得体

得体的妆容是对他人的一种尊重。化妆能使人变得美丽，但是不得体的妆容往往比不化妆还要糟糕。因此，得体的妆容应该是符合个人的年龄特点，体现个人的气质，能够塑造完美形象，符合场合要求的妆容。如出席晚宴和舞会，可以浓妆打扮；参加葬礼，则应素衣淡妆；外出郊游时，自然无痕的淡妆最为合适；参加公务、商务活动时，干练简洁的妆容则最得体。

二、仪容修饰的内容

根据仪容修饰的要求，对个人的仪容，包括头发、面容等进行修饰。

(一)头发修饰

头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，按一般惯例，当人们第一眼看到他人时，首先注意的就是对方的头发。头发能体现一个人的特点，因此头发的修饰要注意以下四点：

1．长短适中

从社交礼仪和审美的角度看，头发的长短受到一定因素的制约，如性别、身高、年龄、职业等。

(1)性别因素：一般来讲，男女的头发长度应有所区别。女士留长发，男士留短发，已经成为分辨性别的基本标志。在头发的长度上可以中性化一点，但不应超过极限，如女士理寸头、男士长发披肩都是属于越界的表现。

(2)身高因素：以女士为例，头发的长度应与身高成正比。如果矮个的女士长发及腰，则会凸显出自己较矮的劣势。

(3)年龄因素：一个人的头发长短也会受其年龄的影响。如年逾半百的老奶奶顶着一头披肩的秀发，会令人哗然。

(4)职业因素：职业对头发的长度会有所要求，如商界、政界人士不宜剃光头。

2．发型得体

发型是指头发的整体造型。发型能显现出一个人的素养和品位，很多发型看起来漂亮，但不一定适合每一个人，因此，我们在选择发型时应考虑个人的条件，使自己的发型与年龄、服饰以及职业相匹配。

(1)发型应与年龄相匹配：发型与年龄不匹配，会给人感觉是故作老成或在“装嫩”，是没有准确定位自己的表现。如一个女中学生顶着一头烫卷的大波浪和一个年过三十的女性梳着两条羊角辫子一样令人贻笑大方。

(2)发型应与服饰相匹配：发型与服饰不匹配，就无法突显出服装独特的风采。且发型与服饰不匹配，会给人不协调的感觉，这属于对他人的不敬，短期内难以获得他人的尊重。如男士穿着西装，应留有绅士味道的短发，而不适合朋克头；女士穿着旗袍，则应盘发，而不适合披肩的长发。

(3)发型应与职业相匹配：不同职业的人的发型特点不同，有时甚至可以从一个人的发型大致判断出他的职业。如果发型不符合职业形象，会显得另类、缺乏合作精神，有不懂规矩之嫌。如教师职业中的女性留太短或过于个性化的爆炸头都是不符合职业标准的。

3．区分场合

如果一个人的发型不适合所在的场合，则无法体现出个人的内涵与修养，甚至会影响到所在的场合气氛。如参加婚礼时如果发型比新娘还抢眼，会有捣乱的嫌疑。在社会生活中，人们往往会根据自己的职业、身份、工作环境的不同来调整自己的发型。如出席会议等严肃场合时，发型应端庄保守；出席休闲娱乐活动时，发型应相对新颖活泼。

4．美发自然

美发是指人们借用某些技术手段对头发进行修饰、美化，如烫发、染发、假发等。美发强调自然，美观大方。因此关于美发问题，应注意两点要求：一是选择烫发、染发或假发的发型要与个人的发质、年龄、职业相符合；二是询问别人是否染过头发或是否带了假发是非常不礼貌的行为，因为这涉及个人隐私问题。

此外，我们还可以根据个人的发质不同选择头发的长短，塑造发型。

(二)面容修饰

面容修饰是仪容美修饰的重中之重，尤其在社交场合中，修饰面容显得尤为重要。而由于性别差异和人们认知角度的不同，男士和女士面容修饰的方式方法和要求都有所区别。

1．男士面容修饰

男士要每天剃须修面以保持面部清洁，即使是要蓄须，也要考虑到个人职业是否允许，且要保证胡须的整齐干净。要经常进行耳朵和鼻子部位的清洁，要注意及时修剪鼻毛，如果有耳毛的，也要及时进行修剪。要坚持早晚刷牙，对外交往时要避免食用带有刺激性气味的食物，以保持口部清新。

2．女士面容修饰

女士面容修饰主要包括整容与化妆两种方法。整容是通过外科手术来改变个人的容貌，如隆鼻、割双眼皮等。由于整容成本较高，且带有一定的风险，所以选用的人不多。化妆是指借助化妆品等工具对自己容貌上的某些缺陷加以弥补，以期扬长避短，使自己更加美丽，更为光彩照人。经过化妆之后，人们大多可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、振奋精神，可以缓解来自外界的种种压力，而且可以在人际交往中，表现得更为开放，更为自尊自信，更为潇洒自如。化妆以其便利性和易塑性更容易让人们接受，成为当前面容修饰的主要手段。

得体的化妆既能掩盖个人先天条件的不足，又能突显外貌和性情气质上的优点。女士的化妆需要注意以下几点：

(1)化妆的浓淡需要考虑具体的时间和场合。工作场合只宜化淡妆；参加晚宴或晚上的娱乐活动可以化浓妆；在校学生除参加文艺活动或礼仪活动外，一般不应化妆。在正式场合，女士不化妆则会被认为是不礼貌的，而如果一位商界女士在工作场合，妆化得过于浓艳，往往会使人觉得她过分招摇和粗俗。在西方，这种妆型的女士还有“应召女郎”之嫌。

(2)公共场所不能当众化妆或补妆。化妆和补妆都属于个人私事，切莫在公共场合完成，在洗手间整理妆容才是淑女所为。常常可以见到一些女士，不管置身于何处，只要稍有闲暇，便会掏出化妆盒来，一边“顾影自怜”，一边“发现问题，就地解决”，旁若无人地“大动干戈”，替自己补一点香粉，涂两下唇膏，描几笔眉形。她们珍惜自我形象这一点固然正确，但若当众表演化妆术，尤其在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，并且还会使人觉得她们对待工作用心不专，只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。

(3)谨慎借用他人的化妆品。化妆品属于私人物品，无论从卫生的角度还是礼仪方面来讲，把别人的化妆品当公共物品使用都是错误的。

(4)化妆要及时补妆，避免自己的妆面出现残缺。假如自己适当地化了一些彩妆，那么就要有始有终，努力维护其妆面的完整性。对于用唇膏、眼影、腮红、指甲油等化妆品所化过的妆面，尤其要“常备不懈”，时常检查。用餐之后、饮水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及时地为自己补妆。要是妆面一时深浅不一、残缺不堪，必然会给他人造成十分不好的印象。为妆面的残缺寻找任何借口，都难以让人接受。

3．面容修饰的部位

(1)脸部：使用粉底进行脸部修饰时，应选择与肤色接近的粉底色，不可以涂抹过厚，可用拍打的手法薄薄地施上一层。要注意发际和颈部的自然过渡，防止出现脸部与脖子颜色分层的现象。

(2)嘴唇：平时可用唇彩增加嘴唇的润泽感，避免使用颜色过深的口红，给人以“血盆大口”的印象。年轻女士唇线不宜画得太深，使得嘴巴过分突出。

(3)眼睛：被誉为“心灵的窗户”。平时应注意眼睛的清洁和保护，切不可为了使眼睛好看而长期佩戴美瞳，这容易造成砂眼或是影响眼睛的健康。为使眼睛大而有神，可以通过描眉毛或是在眼睛四周轻轻描上眼线，但不能描得太黑太深，露出修饰的痕迹。

(4)鼻子：保持鼻子的清洁，鼻端不要留有污秽物，鼻毛长的人要注意修剪。

(5)耳朵：要经常进行耳部的清洁。如果有耳毛的话，还要及时进行修剪。女士可用耳环美化耳朵，但应注意场合，如戴着有吊坠的耳环商谈业务，会给人不够庄重的感觉。

(6)手和指甲：女性的双手，常常被称为女人的“第二张脸”，也是最容易泄露年龄的秘密，因此要注意手的清洁和保养。要定期修剪指甲，不要留过长的指甲，也不要涂艳丽的指甲油。淡淡的指甲油，或是什么都不涂，或者打蜡来代替，都比较适合办公室女性。