站在对方角度考虑，更易打动对方

在日常沟通中，我们有时会与他人发生许多误解和分歧，若处理不好，矛盾会激化，甚至令双方反目成仇。常令我们困惑的是：他怎么会那样说我？其实，如果我们能站在对方的立场上考虑问题，误解也许就会很快地消除。

一个人站在对方的立场上去考虑问题，是理解对方的基本方法。生活中，我们总是抱怨别人的冷淡不调和，为什么不去反思一下自己的行为？也许一切的原因都源于自己。换个角度，站在对方的角度去思考，一切就会变得不一样。

松下电器公司创始人松下幸之助在做生意的过程中，往往与谈判对手有许多分歧。松下希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费大量时间。最后，他意识到，如果自己站在对方的立场看问题，不就能知道对方在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？

这使松下从中领悟到一条人生哲学：站在对方的立场来考虑问题。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。在他的领导下，松下电器公司迅速成长为世界著名的大公司，这一切与他懂得换位思考有很大关系。

站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，常常具有极强的说服力。如果要使他人信服你，那你首先要尽力站在对方的立场上去想问题，站在他人的立场去说话，以理解和认同作为沟通的基础，很多问题都会迎刃而解。

著名人际关系专家戴尔·卡耐基每季度都要租用纽约的某家大旅馆的大礼堂20天，用以讲授社交训练课程。有一个季度，他刚开始讲课时，忽然接到通知，房主要他付比原来多三倍的租金。而得知这个消息之前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜也已办妥。很自然，他要去交涉。

卡耐基找到经理说：“我接到你们的通知时，有点震惊，不过，这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多赢利，这点我非常理解。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。如果你把我赶走了，我势必再找别的地方举办训练班。这个训练班将吸引成千上万的有文化、受过教育的中上层管理者来听课，对房主来说，这难道不是起了活广告的作用吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你是不可能邀请到这么多人亲自来你的旅馆参观的，可我的训练班为你邀请来了。这难道不合算吗？”

讲完，卡耐基就告辞了：“请仔细考虑后再答复我。”

第二天卡耐基收到了一封信，通知他租金只涨50%，而不是300%。

从对方的立场出发，为他分析出事情的利弊，对方便会主动地按照你的思路走下去，从而达到你的目的。卡耐基之所以能取得成功，就在于当他说“如果我是你，我也会这样做”时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住经理的心理——赢利，使经理改变了初衷，决定支持卡耐基。

无论在什么情况下，要想获得对方的认同，就必须为对方着想，关怀对方的利益，关注对方的兴趣。如果你对别人指手画脚，有时会激起他们的逆反心理，导致事情向相反的方向发展。而如果能站在对方的立场说话，往往更容易达成自己的心愿。

李哲是一家贸易公司的职员，他不是那种特别会说的人，所以更多的时候他只是兢兢业业地工作。

一天，领导安排他做一个报表，他认真仔细地完成了。领导对他的报表非常满意，称赞说：“看你平时言语不多，做起事情来还真让人放心。”他笑着说：“因为我觉得只有我做好了您才能少分点心，这样才能有更多的时间去处理其他事情。”领导欣慰地笑了。

他对于每个领导都是如此，兢兢业业做好自己的分内事，让他们少操点心。其实这就是一种换位思考，他一直以这种方式与领导相处，自然会得到领导的重用。

在人际沟通中，倘若你能先行一步，转换一下立场，考虑一下对方的需要和感受，以对方期待的方式同他说话，那么，你不仅掌握了一个高明的人际关系的沟通原则，还掌握了一项通往成功的诀窍。