高情商沟通学
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抑扬顿挫的语调让你的声音更动听

希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白,因此,你的声音中可能会透露出畏惧、犹豫和缺乏自信,也可以透露出喜悦、果断和热情。我们说话的声音,也必须和音乐—样,只有渗进人们心中,才能达到与人沟通的目的。

人们常说,语调是语言表达的第二张“王牌”,口语表达的重要手段,它能很好地辅助语言表情达意。什么是语调?语调,就是说话的腔调。从严格定义上说,语调应表述为整句话和整句话中某个语言片断在语音上的抑扬顿挫,包括全句或句中某一片断的声音的高低变化,说话的快慢(即音的长短和停顿)以及轻重等。在语言表达中,语调往往比语义能传递更多的信息,能对听者的心理产生极其微妙的特殊作用,因此也更为重要。

与人沟通的过程中,如果我们的语调从头到尾都是平的,对方就会觉得很枯燥。就像听歌,假如一首歌从播放开始,就是同一个调子,人们自然没有想继续听的欲望,而假如这首歌抑扬顿挫、旋律优美,对方就觉得是在享受一段音乐。所以,谈话过程中,如果你的语调一直没有任何波动,那么,对方也就失去了兴趣。

在波兰,有位被人称为摩契斯卡夫人的女明星。

有一次,她到美国参加演出,台下的观众兴致高涨,希望她能用波兰语念台词,听到观众的邀请,她站起来,开始用“流畅”的波兰语念出台词。虽然观众们根本听不懂波兰语,但却听得很认真,也非常愉快。

摩契斯卡夫人接着往下念,随着台词中情节的变化,她的语调渐渐转为低沉,最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。顿时,台下的观众鸦雀无声,同她一起沉浸在悲伤之中。而这时,台下传来一个男人的笑声,他就是摩契斯卡夫人的丈夫—波兰的摩契斯卡伯爵,因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表!

从这个故事中我们可以看到,语调竟然有如此魅力。如果我们能巧妙地利用语调,即使听众不明白你演说的具体含义,也可以使之感动,甚至可以完全控制对方的情绪。

的确,我们在与人沟通的过程中,只有把你的话说到对方心中,才能产生良好的沟通效果。同样一句话,由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化,在不同的语境里可以表达出种种不同的思想感情,一般来讲,表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情,语气急骤,声音较重;表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情,语气舒缓,声音较轻;表示优雅、庄重、满足,语调前后尽弱中间强。只有这样,才能绘声绘色,传情达意。

然而,很多人在与人交流的过程中,并未意识到自己的语调有问题,反而自我感觉良好,或者他们认为语调和嗓音一样,都是天生的,实则不然,任何一种说话习惯都是逐渐养成的,只要我们愿意主动纠正这些不良的说话习惯,势必会取得一定效果。那么,我们该如何控制好自己说话的语调音色呢?

1.掌握富有特色的各种句调

一句话之所以富有表现力,是因为它富于变化性——高低不同,快慢不一。而声音的高低取决于声带的松紧,声带拉紧,声音就变高;声带放松,声音就变低。声带的松紧是可以控制的,因此,声音的高低也是可以改变的。于是便有了句调的概念,一句话声音的高低变化叫做句调。句调是语调中主要的内容。句调可分升调、降调、曲调、平调四种。升、降、曲、平四调,各具特色。只有掌握了句调的特点,才能灵活地表达出各种句调。

因此,我们说话时,要使我们的话如同音乐一样动听,就要注意快慢高低。比如,在表示有疑问的时候,你可以稍微提高句尾的声音;要强调的时候,声音的起伏可以更大些;要表现强烈的感情时,可以把调子降低或逐渐提高。

2.让你的语调抑扬顿挫

语调越多样化,越生动活泼,其吸引力就越大。分寸感是语调正确的首要条件。每句话都可以用不同的语调来说,但不同的语调给对方的信息刺激也是不同的。这一点,我们在销售过程中也尤其要注意,比如,同样一句话,由于语调不一,就可能给人不同的理解,文明语言可能揭示不尊敬对方的信息;相反,有些不礼貌的语言在非常亲近的人当中,却给人揭示了一种亲密无间的信息。这要视客户的性格和具体的谈话环境而言。

总之,语调对于有声语言的表达效果有着重要的作用。语调不仅能成功地表达一个人的心理和性格,还可以表达说话者微妙的感情。不同的语调,将导致对方产生不同的感觉效果。一句话起什么作用,产生什么效果,给对方什么感受,取决于我们说话的语气和语调。