礼貌用语，别让不逊毁了形象
许多人善于言谈，却不是那么会说话，给人的感觉总是很别扭，使人远远避之而唯恐不及，究其原因，就在于说话时少了礼貌的措辞。其实，在日常生活中，说话礼貌是十分有必要的。它是一个人素质的直接体现，也是能够赢得对方尊重的先决条件。有的人说话不礼貌，这样不仅仅会令人厌烦，而且最终只能导致沟通失败。尊重别人就是尊重自己，无论我们在社会上扮演了什么角色，有着什么样的身份，礼貌是维持良好人际关系和持续互动的规则。一个说话礼貌的人走到哪里都会受欢迎，而一个习惯于出口不逊的人，怎么样都得不到别人的喜欢。
章老师是一所高校有名的教授。有一天，一位隔壁学校的同学来找章教授，请章教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。
这位同学一进门，见章老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是章教授，就张口问道：“谁是章炳山呀？”章老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一变，几位老师也面面相觑。不过，章老师还是很有礼貌地对他说：“我就是，找我有什么事吗？”那位同学大大咧咧地说：“噢，你就是章炳山呀，我早就听说过你了。我是某某教授的学生，我的论文你给我看一下！”章教授到底是有涵养的人，虽然看到这个学生说话没有礼貌，但还是回答：“那你就放那里吧。”这名学生把自己的论文往章老师的桌子上一扔，对章老师说：“你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”章老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：“这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！”
一向很有涵养的章教授怎么会忍不住生气呢？原因就在于那位同学说话不懂礼貌。章老师是很有名气的教授，至少那位同学也应该礼貌地称呼“章老师”，而不是直呼其名。另外，同学话语中透露出的“目中无人、随意指使”的不礼貌口吻，更让章教授生气。其实，无论是求人办事还是普通的交谈，我们都需要以礼貌的措辞来进行交谈。如果那位同学说话能够礼貌一点，那么章教授一定不会在嘴上为难他，定会乐意帮忙的。
有位士兵骑马赶路，到黄昏了还找不到客栈，这时他看见前面来了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答：“五里！”士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。“五里、五里”他猛地醒悟过来，“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他掉转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷”话没说完，老农说：“你已经错过路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
语言本是思想的衣裳，它可以直接表现出一个人的高雅或粗俗。同时，语言交流是一种心灵沟通，要想使彼此之间的沟通畅通无阻，就应该得体地运用礼貌措辞，这样才会让对方感到“良言一句”的温暖，使自己与他人之间的感情很快融洽起来。
1.丰富礼貌用语
在平时生活中，我们习惯这样打招呼“你吃饭了吗”“你到哪里去”。这样的日常用语显得有点单调、乏味，也缺乏应有的礼貌。这时候，我们应该丰富自己的礼貌用语，比如“早安，你好吗”“请代问全家好”等等。
2.使用礼节性语言
语言的礼节就是寒暄，有一些最常见的礼节语言惯用形式，比如，问候语“您好”，告别语“再见”，致谢语“谢谢”，致歉语“对不起”，回敬语“没关系”“不要紧”“不碍事”等等。
3.养成使用敬语、谦词、雅语的习惯
敬语也就是敬辞，即表示尊敬礼貌的词语，比如我们常用的敬语“请”，第二人称“您”，代词“阁下”“尊夫人”等；谦语是向人表示谦恭或自谦的一种语言，比如称自己为“愚”、称自己父亲为“家父”等；雅语是指一些比较文雅的语言，比如你端茶招待客人，应该说“请用茶”。
4.善于言辞
交谈中，一般都会选择大家共同感兴趣的话题，但是对于一些不该触及的敏感话题，比如对方的年龄、收入、婚姻状况等等，应该尽可能地避开。询问对方这样的信息，是不礼貌和缺乏教养的表现。
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