心理学与沟通技巧
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找对话题,让沟通事半功倍

在人际交往中,我们若想获得良好的沟通效果,就必须先接近对方,让对方产生好感。而能用来接近对方的话题可说俯拾皆是,关键在于要善于根据特定的情境去发掘,并恰到好处地运用。的确,一旦话题不对,就难以与对方顺利聊下去,所以,寻找好的话题是顺利沟通的关键所在。

有些人认为,沟通时只有那些不平凡的事才值得谈。因此朋友见面想开口时,往往满脑子都在苦苦思索,企图找到一些怪诞、惊奇的事件或相当刺激的新闻来当话题。但实际上,我们的生活是朴实的,这类话题毕竟是少数。而且,如果我们每天与对方谈新闻,则再新鲜的事也会毫无新鲜感可言。

事实上,我们都是普通人,所关心的问题也比较普通,比如,孩子大了,到哪个学校读书比较好;花卉被虫子咬了,该用什么药;养个什么宠物比较好;猪肉又涨价了……

话题的选择最好能就地取材,依照当时所处的环境选取话题。比如,你和对方相遇在朋友家里时,不妨与对方聊一聊与主人的关系:“听说您和某先生是战友?”这样,无论问得对与不对,都不会引起不愉快。

除此之外,你还可以向对方询问一些他熟悉、感兴趣的问题。如果对方是销售员,你可以问他:“你销售什么产品?生意好不好做?”因为这是对方熟悉的话题,所以对方很容易开口。如此,你们就能按这条路子聊下去了,你们可以聊聊产品、行业前景等问题。

某君以伶牙俐齿见长,有人向他请教有什么诀窍,他说:“其实非常简单,就看对方是什么人,对什么东西感兴趣,然后你和他谈他感兴趣的东西就可以了。比如,对方是屠夫,你就和他谈猪肉;如果对方是厨师,你就和他谈菜肴。”请教者又问:“那如果屠夫和厨师都在场怎么谈?”他说:“那我就谈红烧肉。”

当然,这是个笑话,但足以看出合适的话题对沟通的重要性。

总之,只要有了好的话题,就不愁谈不下去了,也就不愁聊天中会面临无话可说的尴尬局面了。

那么,在沟通中,我们该如何选择话题呢?

1.用兴趣打开沟通的突破口

与人沟通的时候,会出现一些令人头疼的问题,比如,不管我们说什么,对方都表现出一副不在乎的情绪。其实,这是因为你说的话令对方不感兴趣,要想让对方打开话匣子,我们需要从对方的兴趣入手。如果可能,你应尽量找出对方最感兴趣的事,然后从这个方面去接近他。即便没有机会,或这种机会不易得到,也该尽可能选择对方最大的兴趣点去聊。我们主要的目的,就是让对方对你产生兴趣,这样才能让聊天继续下去。

某文艺编辑曾讲过一段故事。他邀一位名作家写稿,该作家非常难合作,各报社的编辑都为他大伤脑筋。因此,这个编辑在见面前也相当紧张。

一开始果不出所料,怎样都谈不拢。作家一味说:“是吗?”“也许是吧?”“这我还真不清楚。”闹得这位编辑很是头痛,只好打定主意,改天再来,于是闲聊起来。

他把几天前在一本杂志上看到的有关该作家作品近况的报道搬出来,说:“您的大作最近要翻译成英文,在美国出版了?”作家见对方如此关心自己,就很感兴趣地听下去。编辑又说:“您的写作风格能否用英文表现出来?”作家说:“就是这点令我担心……”

这位编辑在遇到这位“难对付”的作家后,逐渐转变了聊天的策略,他抓住对方的心理,从对方感兴趣的作品入手,从而打开了交谈的突破口,令交谈继续下去。

2.用热情带动沟通气氛

如果你选择的话题与你长期的经历、追求或者爱好有关,那么你是不难打动对方的。

缺少热情的谈话和聊天无疑是枯燥乏味的,也没有人愿意迎合。比如,你在与朋友聊你开车,因为超速而被警察发现了。实际上,对方希望听到的不是你的轻描淡写,而是希望听到你当时的感受,希望你能说出你看着警察写罚单时的情况。你将当时的情况描述得越详细,越精彩,就越能吸引听众。

所以,在与人聊某些话题时,你的话语中有多少激情,就会激起听众多少激情。

3.不要轻易否定别人

当你在与别人沟通时出现了与对方相左的观点,特别是你想说服对方接受你的观点时,你最好不要一上来就否定对方的观点,说他的观点是错误的、荒谬的,否则你一定不会获得你想要的结果。相反,你应机智、委婉地说出你的观点,然后将对方引导到其他话题上去,从而让他们忘记自己原来的观点,这才是能将话题继续下去的明智之举。

比如,对方在你的面前指责你一个非常熟悉的朋友:“他这个人脾气太坏,那次我们一起去谈某项业务,结果与对方负责人没说三句话,就在饭店吵了起来。”你可以问他:“哦,是吗?在哪家饭店?”对方回答后,你不妨就哪些菜比较有特色与对方聊一聊,将话题引开。

4.避开别人的痛处

事实上,每个人都有自己的忌讳,人人都讨厌别人提及自己的忌讳。我们在与他人沟通时,就要避开这类话题,把握分寸,不要伤害到别人的自尊心。

掌握以上话题沟通技巧,我们就能把话说到对方心里去并产生积极的作用,这样一来,对方就会产生愉快的情绪,也就愿意与我们亲近了。