3.4　制定项目组合的战略目标

简言之，战略目标相当详细地定义了组织的志向。组织的志向可以在其使命与愿景陈述中找到。使命与愿景共同阐述了组织的主要意图及其终极目的，它们是组织实现其终极目的要完成的步骤与成就。

战略目标形成了战略计划的基础，它们代表了特定的、短期的行动（1年到2年），是愿景（通常5年或更久）和目的（通常3年或更久）的成果。

战略目标说明书应该列出要实现什么和实现它们将要采取的整体方法（以及实现它们的收益），并且应该关注要提供给客户的是什么。战略目标中的关键要素要可测量和清晰。至关重要的是，战略目标是由组织使命来指引的。

3.4.1　愿景与使命陈述

愿景与使命陈述应该是能被人轻易理解的单一想法。战略愿景陈述阐述了基于所选定的战略，认为业务应在哪里。战略使命陈述则解释了达成这个愿景的整体途径。

为了测试使命陈述的有效性，相关的领导者、管理者和职员应该能够轻易地用简单的条款描述业务的愿景与使命。如果他们不能清晰地讲出愿景或使命，这个陈述就没什么用处。愿景和使命会指导业务中所涉及的每个人的每日活动。要想使陈述有效，就需要既简短又清晰，抓住业务想要完成的成果的本质。

愿景和使命陈述构建了组织的整体文化。愿景陈述和使命陈述之间的区别是：愿景指一个公司想要成为什么样子，而使命则指该公司在业务中想做什么。愿景陈述是组织希望假以时日能够实现的有价值的、鼓舞人心的精神画卷，无论领导层如何变化。它提供了一个能使员工兴奋起来的对未来的共同看法。使命陈述则告诉我们公司当前在业务中要做什么、为谁而做，以及如何做。它定义了组织当前的状态及其后续几年工作的步骤。使命陈述可能要随着客户及其需求的改变而重新定义。所有的员工要都能够清晰地说出组织的使命陈述，从而知道他们的工作如何与这个使命保持一致，以及如何为此使命做出有价值的贡献。它还能帮助他们理解和接受组织范围内的决策。

简单的愿景陈述可能是：“我们的愿景是让世界不再有癌症。”

简单的使命陈述可能是：“我们的使命是通过提供高质量的渔竿齿轮来满足客户的需求，交付卓越的价值，并且使成本最低。”

3.4.2　战略目的

目的是个总体陈述，指出要实现什么，因此它们应该与愿景整合在一起。目的是更加定性的陈述，而不是定量的目标，它们需要与描述组织将如何实现其愿景的使命整合在一起。战略目的的示例如下：

◆　获得更大的市场份额；

◆　进入新市场；

◆　遵守规章制度；

◆　提高赢利能力；

◆　提高效率；

◆　提供更好的客户服务；

◆　改进员工培训；

◆　提高客户满意度。

一个战略目的应该满足下列所有的特征：

◆　可理解的：它阐述得简单、容易理解吗？

◆　可适用的：它与愿景和使命匹配吗？

◆　可接受的：它与组织和员工的价值观相匹配吗？

◆　灵活的：需要时它能适应和改变吗？

战略目的应该始终以组织最重要的优先事项为中心，避免失去焦点，而且它们应该被设计成彼此间不会互相抵触或干扰的方式。

3.4.3　战略目标

愿景描述了目的，战略则是就如何达成该目的的一个选择。因此，战略目标可以被分成几类，例如：

◆　赢利能力；

◆　合规性；

◆　财务资源；

◆　市场地位；

◆　法律或规章制度的符合性；

◆　创新；

◆　生产力；

◆　物质资源；

◆　人力资源；

◆　社会责任；

◆　价值创造；

◆　客户满意度。

应该选出战略目标来描述执行组织或业务单元的主要的挑战和驱动力。为了使战略目标可管理而且可行，它们的数量应该被限定。一旦战略目标被识别出来，就应该应用下列基本标准予以核实：

◆　该目标是可行、可实现的吗？

◆　该目标是可测量、可验证的吗？

◆　该目标是可适时调整、灵活的吗？

◆　该目标与战略计划的其他部分保持一致吗？

战略目标的一个示例可以是在接下来的6个月内，指定区域内市场份额比去年提高10%。

3.4.4　战略动议

组织通过创造战略动议，包括项目集和项目组合，执行其战略，来达成未来理想的状态。由组织战略定义战略动议的过程，需要渐进明细，用包括战略差距要素分析、平衡计分卡应用及类似的技术，来选择初始的组件并把它们纳入子项目组合中。

项目组合组件可能不必相互依赖或有相关的目标。一个组织可能拥有不止一个项目组合，每个都在处理独特的组织战略和目标。提出的动议可能被构成项目组合，从而组件得以被识别、评估、选择和授权。管理必要的变更应该是规划动议的一个整合部分。战略动议包括推动组织走向未来状态的项目集和项目。这套动议常常会涉及下列一个或多个之间的结合：

◆　新的产品或服务；

◆　新的商业模式；

◆　新的能力；

◆　新市场与渠道；

◆　新的价值创造机会；

◆　突破性平台。