第1章 提高团队执行力从培养员工意识开始

身为领导，自己的下属如果执行力很差，办事效率低下，是一件很让人头疼的事情。工作中，无处不需要下属具有极强的执行力，可有些下属一直无法提高自己的执行力，这是因为他们没有意识到提高执行力的重要性。卓越管理者都是从培养员工意识开始来提高团队整体执行力的。

1.如何让你的员工在思想上重视执行力

作为企业领导最头疼的就是，自己下属的执行力很差。这意味着企业需要付出更多的成本，甚至会给企业造成巨大的损失。尤其，当领导明确指出问题的时候，员工依然意识不到，仿佛他们没有思想一般。难道执行力弱，就不可救药了吗？非也！其实，只要对员工进行恰当的培训，他们的执行力是完全可以提高的。其中关键的一点就是，要让员工从意识上认识到执行力的重要性。如果员工在思想上不重视执行力，那么领导费多大力气，也难以使他们取得高效的执行力。

执行力弱并不可怕，人性的劣根性中本身就具有懒惰、散漫等特性，懂得利用这些特性的人往往是可以成功的。比如，在这个世界上好多工具都是“懒人”发明的，因为他们执行力弱，所以会寻找可以帮自己工作的工具。那些执行力强的人，不会去主动思考是否有能替代自己的工具，自然不会有什么创造发明。当然，并不是说执行力弱就值得我们骄傲，我们依然需要提高自己的执行力，因为那些执行力弱、能够发明有用工具的人凤毛麟角。大多数的普通员工要想在职场上混得有声有色，还是需要提高执行力的。

那么，作为领导，如何让员工在思想上重视执行力呢？

● 让员工对自己很差的执行力所造成的后果有明确的认识，实行奖惩制度。当一个员工执行力很差的时候，不仅工作上得不到老板的赏识，升职加薪更是不可能。执行力差的人生活也是一团糟，很难被家人和朋友所喜欢。当你的员工对自己执行力很差造成的严重后果有清晰的认识时，自然就会下意识地提高自己的执行力。

● 要让员工发自内心地想提高执行力。很多员工执行力差是因为他们根本就没有想过要提高自己的执行力，对一切都抱着得过且过的心态。领导要想让员工提高执行力，首先要激发员工真心想要提高执行力的强烈渴望。

● 用提高执行力之后的美好结果来诱惑员工。员工执行力很差是因为没有认识到提高执行力之后会给自己带来美好的结果。如果员工能够预想到自己提高执行力、完成任务之后的荣誉、地位、金钱等的积极变化，那么他们的执行力自然会提高了。

● 领导和员工都要充满自信。员工需要自信，领导也需要自信。员工不自信，总是抱着走一步算一步的心态，是不可能提高执行力的。领导在下达命令的时候也要充满自信，这样才能使员工信服。

员工认识不到提高执行力的好处的话，就会在工作中出现混日子的现象。这样的员工企业里面存在得越多，对企业的危害越大。企业的领导者往往想通过一些强制性的制度来改变现状，提高员工的执行力，结果适得其反。如果能够想办法让员工从思想上认识到提高执行力的重要性，那么不用老板催员工，员工就会自觉地提高执行力。

下面这种现象我们工作中经常遇到：

企业领导走过来对某一员工说：“一会儿开会，记得将之前让你整理的资料带上。”

员工惊讶道：“啊！我还没有整理好呢！”

领导问：“我将这些文件给你这么多天了，你怎么还没有整理好？”

员工说：“你没有说着急用，我还以为……”

领导有些生气：“我是没有说着急用，但这都一周过去了，难道我一直不说，你就一直拖着吗？”

员工觉得委屈，领导觉得员工的执行力太差，彼此难免出现矛盾。作为员工，领导交给自己的工作，应该从思想上重视，并且要尽快完成，而且越超前完成越好。如果往后拖一天，就可以往后拖很多天，越拖越没有执行力，最终不仅会对公司的整体进度造成不良影响，也会对自己的职业发展造成不良影响。

一个人如果不重视执行力，那么他们上班就不叫上班，只是在磨洋工，坐在工位上坐够工作时间就可以了。他们会在工作中干工作之外的事情，从来没有想过高质量地完成工作。

只要员工重视执行力，那他们的执行力自然就会提升。每个企业都想提高整体工作业绩，但如果员工不能从思想认识上重视执行力，那么，提高整体工作业绩就是一句空话。因此，领导与其制定各种苛刻的条款去督促员工，不如对员工进行培训，让其从思想深处认识到提高执行力的意义。这样，员工才能主动地去工作，提高工作效率，对增强企业凝聚力和竞争力产生积极的影响。

2.锻炼员工的成果思维，才能提高团队执行力

虽然有时候我们听到领导对自己的员工说，在乎的不是结果而是过程。但企业领导人内心真实的想法是，自己更在乎结果而不是过程。如果员工没有成果意识，只按照老板字面意思理解，必定不会做出让老板满意的成果，最终只能被淘汰。

可是，现实中很多员工经常以“谋事在人，成事在天”进行自我安慰。当事情做成了就觉得是自己努力的成果，但事情失败了就责怪老天没有成全自己。正是因为有如此多的理由，很多员工在工作中才会不求进取，执行力很差；在生活中比较散漫，放纵自己。最终，让自己快速从一个有理想的热血青年变成一个无目标的庸人。

作为企业的员工，要想建立强大的成果思维导向，进而提高执行力，那么，必须注意以下两点：

● 培养倒推思维意识。也就是员工在做这份工作之前，应该明确自己要达到的成果，然后采用倒推思维方式：要达到这种成果，我们应该如何一步步实现。这样他们就会明白自己目前手中的工作重点和自己高执行力带给工作的好处，进而提高自己的执行力。

● 行动以成果为目的。我们在执行某一份工作的时候，不能抱着只是做了的心态，更应该以最终的成果怎么样来衡量劳动的价值。如果没有标准来衡量，就容易出现工作不到位，工作效率低下等情况。

如果员工在执行工作的过程中没有成果思维，很容易造成这种现象：你只是看起来很努力而已。这种现象很普遍，很多员工在工作中没有成果思维，认为工作就是工作，只要做到按时出勤就可以了。老板来了，他们就赶紧努力，将自己整得很忙的样子；老板一走，他们不是打游戏，就是追剧。这样，何来高执行力、高效率可言？

要想成为一个优秀的员工，必须要具有成果思维。不要认为这样很困难，其实很简单，就是在我们做某一件事情之前，先留出几分钟时间想清楚：自己干这件事情要达到什么样的成果？只有知道想要的成果，才会明白自己应该使多大的劲，怎么去做。

很多企业的领导人想当然地认为员工理解自己的意思，将工作甩给员工，什么都不说就让员工去做。但是员工不可能是老板肚子里的蛔虫，思想不可能与老板完全同频，于是在执行这份工作的过程中，仅凭自己的理解去工作，很容易偏离老板所说的方向和目标，必然导致工作效率低下。

据说，富士康集团的老总郭台铭有一次去车间视察工作时，只见员工有气无力地擦拭着冲压好的电脑机箱，便问在场的工人：“为何要反复擦拭呢？”员工理直气壮地说：“反正公司这样规定了，我们就这样做，至于原因，领导没有说，我们自然不知道！”

郭台铭没有说什么，而是去问了生产经理：“为何要擦拭三次？”生产经理说：“是为了把机箱上的油渍抹掉！”郭台铭又问：“那你为何不告诉员工擦拭三次的目的，是不是不需要三次或者要超过三次才能擦干净呢？”生产经理顿时哑口无言。

可能产品经理认为这是个小问题，但是郭台铭却认为是大问题，必须要达到严肃处理。于是，郭台铭召开了生产部门全体员工会议，重点惩罚了这位生产经理。理由是他没有让员工明白工作的成果到底是什么，只是生硬地要求员工按照规定执行。在没有明确最终工作成果的情况下，工人错误地认为工作的目的就是擦拭三遍机箱，至于是否擦拭干净油渍与他们无关，这样就导致员工为了完成任务而完成任务，工作效率低下。

高效率工作不是为了工作本身，而是为了工作最终的成效，衡量一个员工的工作价值正是以最终的成效为标准。

一旦员工在工作中没有成果思维，就不会明白自己工作的真正目的，这样工作起来也会毫无章法，结果自然会一塌糊涂。因此，员工只有在工作之前对工作成果有明确的认知，通过努力，才能实现成果。

杰克是一家公司的销售人员，老板将一个重点客户交给他搞定。这个客户其他业务人员跟了一年之久，依然不肯下单，老板觉得放弃太可惜了，于是交给能力强的杰克，希望他能够最终与这个客户达成合作。

杰克认为他接了这个任务的最终目标就是达成合作。那么，他接下来就逐级分析要达成目标需要做哪些工作。首先，杰克将自己公司的产品和竞争对手公司的产品的优劣势分别进行了分析。其次，将这个客户的相关信息进行了详细研究，这个客户前期为什么没有下单，客户真正的需求是什么，客户的经济能力怎么样，客户的兴趣爱好是什么，等等。一切工作准备就绪，他觉得是该给客户打电话进行预约商谈了。

由于杰克很清楚自己的目的，加上对客户分析得很透彻，在第一次通电话的时候就抓住了客户的需求点，很快说服客户见面商谈。两人见面之后，杰克凭着自己的三寸不烂之舌让客户当场签约了。

由这个例子可见，员工在执行工作的过程中必须要有成果思维，这样成功的概率就会大大提高。如果员工缺少成果思维，总是抱着水来土掩的态度，无论怎么努力最终都不会有理想的成果，因为在执行的过程中早已迷失了方向。

盖楼之前为什么要设计图纸，就是成果思维的体现。只有这样我们才知道需要盖什么样的楼，用什么样的材料，怎么盖……不至于在盖的过程中缺少材料或者盖起来之后就倒塌了。

综上所述，成果思维决定着事情的成败，因此我们在做事的时候要进行深入分析，对成果有一定的预见性，然后踏踏实实按照步骤做事，最终一定能够成功。

3.员工要有赢者心态，才有执行力

成功不仅来源于自己的努力，更来源于自己的心态。如果你发自内心地渴望成功，那你就已经成功了一半。如果你对自己充满了怀疑的态度，那么你肯定不能成功。吸引力法则告诉我们：只有具有赢者心态的人，才具有强大的执行力，才能最终获得成功。

当一个员工在工作中毫无野心、干一天算一天的时候，他不仅不会有出色的业绩，还会拖公司的后腿，最终被公司开除，因为没有一个公司愿意养一个不能创造价值的人。所以员工在工作中需要具备一种赢者心态，才能够具有执行力，获得成功。

那么，身为领导，在工作中如何让自己的员工具有赢者的心态呢？

● 激发员工对成功的强烈渴望。我们要想让员工提高执行力，首先要让员工对成功有强烈的欲望，欲望越强烈执行力越大。如果员工对成功没有欲望，那么也就没有了斗志，会对自己放松要求，得过且过，这样的员工不可能会成功。

● 让员工对锁定的目标坚定不移。每个人都不可能一帆风顺，我们的每个员工也不例外，但我们都清楚每个成功的人都有一颗坚定的心，在困难面前毫不屈服，更不会因为阻力太大而放弃自己的目标，否则就不可能有改变命运的机会。因此，身为领导的我们可以利用这一点，让员工对锁定的目标坚定不移。

● 帮助员工树立高远的格局。成功者都是高瞻远瞩之人，如果员工在前进的道路上，鼠目寸光、斤斤计较，只会被琐事绊住，停滞不前，自然不可能取得较大的成就。如果领导帮助员工树立了高远的格局，那么员工看到的就不仅是明天的规划，还有五年之后、十年之后的规划。他们会被美好的未来吸引，充满信心地向成功奔跑，最终取得成功。

如果一个人对赢的欲望很强烈，那么他最终获胜的可能性就会大大增加。但是，现实生活中，很多员工对成为赢者充满了期待，可却没有为此付出努力，这样没有执行力的人是不会成功的。

那些拥有梦想、对成功充满渴望并且执行力很强的人，升职加薪的概率很大。而那些当一天和尚撞一天钟、每天死气沉沉、毫无活力的人，业绩一塌糊涂，不仅同事看不起他们，老板也无法重用他们，最终他们自己也会失去信心，自暴自弃。

某公司为了在投资人面前赢得更高的估值，在公司内部宣布了一个通知：只要有人在5个月的时间内完成1000万元的业绩量，就直接奖励他80万元，而且提升他为部门经理。这个通知调动了不少员工的积极性。在他们之中，伯特和博格两个人在一个办公区内，他们都是入职不到半年的新员工，两人情况也都差不多。虽然他们也对通知的奖金和职位充满了期待，但态度和思想完全不一样。

伯特暗暗下定决心：一定要获得这笔奖金和这个职位，因为他自己的家庭情况不是很好，父母亲都是下岗职工，自己又刚交了女朋友，而且未来丈母娘下了死命令，没有房子不结婚。80万元的奖金足够自己支付房子的首付，而且当上部门经理，自己的薪水也会增长，足够让自己及父母亲过上好日子。于是，伯特将自己到公司接触过的客户资料都拿出来，一一进行分析，将有意向签约的客户、还不能确定意向的客户归类。针对有意向签约的客户，伯特加紧沟通，争取在5个月内都签单，对还不能确定意向的客户，他周末也去拜访，争取说服他们签单。

博格虽然对这笔奖金和职位充满渴望，可他只是想想而已，并没有做什么具体的行动。看到伯特每天累得精疲力竭，他嘲笑伯特道：“不就是上个班嘛，用得着将自己整得那么累吗？要我见客户我就见，客户愿意签单那就签，不愿意就算了！何必死皮赖脸地缠着人家！”

伯特只是笑而不语，继续干着自己的手头工作。很快伯特的努力有了成果，签了几笔不小的单子。此时，公司其他同事在博格耳边吹风：“你看你与伯特同期来公司的，他业绩那么好，距离拿到奖金和升职不远了，你要加油啊！”

博格心里有些醋意地说：“伯特业绩好，与我有什么关系，我还不是照样拿着工资吗？何必将自己搞得那么辛苦，不值得。再说了，我也很努力啊！我也想成为部门经理，我也喜欢那80万元，可我没有那个命啊！”

不出所料，伯特在5个月内超额完成了老板规定的任务，老板如约奖励给他80万元，将他升为部门经理。

在第6个月的时候，伯特付了房子的首付，结了婚，而且用剩余的钱买了车，成了有车有房一族，公司的人无不羡慕。而博格只能心里嫉妒，却又无可奈何。

伯特能够成功是因为他心里很明确自己要实现的目标，坚信自己可以获胜，并且坚定不移地付诸行动。在这个过程中吃的苦、流的泪，只有他自己清楚，但他没有退缩，最终他成功了。而博格真可谓是晚上想想千条路，白天还是走原路，只是对自己喜欢的东西渴望了一下，就放弃了，没有付出任何实质的行动，怎么可能会有如他所愿的美好结局呢？

一个人拥有什么样的心态，就拥有什么样的人生。这虽然是一句俗话，但是无数的案例证明了它的正确性。当我们以渴望赢的心态去面对困难的时候，我们就不会畏惧它们，沉着应对，很容易找到解决困难的办法，获得成功。而那些缩手缩脚的人，在困难面前只会停滞不前，沦为失败者。

当我们以成功者的心态去面对一切的时候，我们会更加积极努力，拥有更强的执行力和更加高远的格局，也会拥有更多的魅力，吸引更多的人帮助自己，自然更容易成功。

4.强烈责任心是提高团队执行力的催化剂

企业要想让员工提升执行力，必须要培养员工强烈的责任心。只有员工拥有了强大的责任心，才会在工作中尽心尽力、保质保量地完成任务。一个团队要想提高执行力，不是仅仅依靠领队一个人的责任心，而是要依靠团队中的每个人强烈的责任心。

在竞争激烈的今天，每一个企业是否能够得到快速发展，与每一个员工的责任心有密切关系，也可以说责任心是每个员工内心的强大潜能，只有不断激发他们这种潜能，才能使他们充分发挥主观能动性，认真执行工作任务，提高个人的工作效率。

那么，企业怎样才能使员工拥有强烈的责任心，使他们提高执行力呢？

● 培养员工敢于冒险、敢于承担责任的精神。作为企业领导，首先需要为员工创造试错的环境，不能心中只有成功，不容许员工的工作有丝毫闪失。反之，无疑会限制员工的创新思维，导致他们不敢去做任何工作，因为做得越多，出现的错误可能就越多。要想增强员工的责任心，企业领导就必须培养他们敢于冒险、敢于承担责任的精神。

● 建立奖惩分明的机制。每个员工都希望自己的努力得到肯定和回报，那么企业就应该建立明确的奖惩制度，激发员工的积极性，培养他们的责任心，让他们做出更加出色的业绩。可是现实中，不少领导说一套做一套，一直给员工“画饼”，却一次都实现不了自己的承诺，这样必定会伤了员工的心，还有谁会为企业卖力工作呢？

● 将工作结果与员工建立密切关系。很多员工没有责任心是因为无论自己干得好还是坏，最终的结果都不会与自己有关系，所以就产生了得过且过的心理。那么，企业领导要想提高员工的执行力，必须将最终的工作结果与员工建立密切的关系，促使员工不断向积极的方面奋斗。

● 一定要让员工明确自己的目标。很多领导觉得自己是企业的舵手，只要自己知道团队前进的方向就好了，员工不需要知道企业的目标，只要跟着自己前进便可。其实这种想法是错误的，作为企业的领导者，一定要让员工明确企业的目标，这样他们才能随时调整自己的工作计划和状态，实现企业的目标。如果员工不明确企业的目标，大家只能是摸着石头过河，当“舵手”掉入河中，整个团队成员都会掉入，甚至全军覆没。而如果员工知道企业的目标，不仅知道自己努力的方向，更能够对企业行走的路线进行监督，免得迷失方向。同时也会在企业遇到危机的时候，主动帮助企业化解危机。

领导都希望自己的员工能够符合自己的预期，都认真完成工作，可是又不得不承认一个现实问题，那就是十全十美的员工可遇不可求，这就需要企业领导培养员工的责任心。只要员工有了责任心，无论是多么平凡的工作岗位上都能够干出一番事业，体现出自己的人生价值。

多年之前的一天，美国记者吉埃丝去日本东京出差，顺便去拜访一年没有见面的婆婆，可是见婆婆总得带礼物啊！吉埃丝想来想去决定为婆婆买一台黑胶唱机[1]作为见面礼物。于是，她在就近的奥达克余百货公司购买到了自己很满意的黑胶唱机。服务员彬彬有礼，笑容可掬地将一个还未开封的黑胶唱机盒子交给吉埃丝，她没有打开检查就直接抱回了家。当她到家打开盒子的时候，发现唱机没有安装内件，根本无法使用。吉埃丝很生气，觉得服务员欺骗了她，而且重要的是这是为婆婆买的礼物，不可马虎！她决定好好惩罚一下奥达克余百货公司。于是，她快速地写出一篇新闻报道《笑脸背后的真面目》，在文中详细地描述了她“上当”的过程，并且打算第二天一早去当初购买黑胶唱机的柜台问个究竟。

第二天一早，吉埃丝刚起床就听到了敲门声，她一开门就看到了昨天接待自己的服务员，服务员依然笑容可掬，见到吉埃丝，他赶紧向她介绍身后的另外一位男士说是奥达克余百货公司的总经理，只见这位经理手中拎着一个大蛋糕盒子。吉埃丝听到服务员说他们是来道歉的，于是，让他们进了家门。奥达克余百货公司的总经理与服务员在客厅里俯首鞠躬，连连道歉。本来很生气的吉埃丝看到他们如此有诚意的道歉行为，心中的火气消散了一些，而且她十分好奇他们是如何找到自己的。后来，在吉埃丝的追问之下，服务人员告诉了她来龙去脉。

原来，前一天服务员在清点商品的时候，发现将一个空心的货样卖给了自己的客户。他意识到此事非同小可，于是赶紧向自己的领导汇报了这件事。公司连夜召开紧急会议，寻找解决办法。可是，吉埃丝在购买黑胶唱机的时候只留下了自己的名字及一张美国快递公司的名片。奥达克余百货公司便展开了一场无异于大海捞针的寻找吉埃丝行动。按照美国快递公司名片上的信息，奥达克余百货公司足足打了32个电话，先是向东京各大宾馆查询是否有吉埃丝入住，因为没有结果，所以不得不给美国的快递公司打电话。后来在快递公司的帮助下，他们找到了吉埃丝父母的电话，通过与她的父母亲沟通，得知了吉埃丝在东京婆婆家的电话，最终与婆婆沟通核实，找到了吉埃丝的落脚点。这个过程中，奥达克余百货公司总共打了35个电话。

奥达克余百货公司的总经理恭恭敬敬将没有问题的黑胶唱机递交到吉埃丝的手中，并且送她一张唱片和一个蛋糕作为补偿。吉埃丝对他们表示原谅之后，他们才离开。

吉埃丝冷静下来之后感到很内疚，因为自己这么一件事，人家公司的经理和服务员，不仅忙前忙后打电话寻找自己，还亲自登门道歉、提供补偿，这份责任心深深地触动了吉埃丝，她决定将昨晚写的新闻稿删除，写一篇新的稿件，标题就叫《35个紧急电话》。

日本之所以能够跃升为发达国家与他们国民的责任心有很大的关系。很多员工一旦发现是自己的问题，会不惜一切代价弥补自己的错误，上述的例子，公司的人大海捞针般地寻找吉埃丝的行动，就是最好的证明。如果没有强烈的责任心，就不可能解决问题，在竞争中屡屡获胜。

作为企业的领导者，自己行为举止就是企业的灵魂，那么，在培养自己的员工的时候就要从点滴做起，坚决不能为企业培养一个有污点的员工，这样给公司会造成极大的损失。尤其在培养员工责任心这一方面，领导一定要以身作则，不能说一套做一套，更不能放纵员工。

当一个人拥有强烈责任心的时候，就会努力、认真地工作，能主动处理好分内与分外相关的工作。无论是否有人监督自己的工作，犯了错误的时候，他都能够主动承担责任而不推卸责任，所以，员工提高执行力的核心就在于拥有强烈的责任心。

有一件事令我记忆深刻。我们小区有一位保安，非常热情，干什么事情都积极主动。在一次我搬东西的过程中他跑过来帮忙，主动让我加他微信，并且说有什么困难随时喊他。我并没有将这件事情放在心上。后来，有一天凌晨两点我起床上厕所的时候，踩坏了水管，水不断往外流，而那个时间点小区物业维修的人休息了，只能等到第二天早上打电话叫人修理。于是，我随手拍了一张照片发在朋友圈抱怨水管的质量很差。发那条朋友圈过了不到十分钟，我听到有人敲门，我开门一看是小区的那位保安，手里提着修理箱，说他是来帮助我修理水管的。我虽然有些高兴，但还是怀疑他的能力。他却很自信地说：“专门维修水管的师傅最近生病了，我就没有打扰他。再说我是这个小区的保安，我有保一方平安的责任，你水管坏了也属于我保平安的范围啊！”没想到他一会儿就将水管修好了。从那之后，每次出入门口的时候，总会想起这个小保安。他是那么热情。后来，听说他到北大当保安去了，没有几年他竟然通过自己的努力，从一个小保安成为北大的一名学生，我也为他感到高兴。

可见，当你培养的员工有强烈责任心的时候，他们会时刻对工作充满激情，将自己的工作干得很出色。

拥有责任心的人在做任何事情的时候都能专心致志，有很强的执行力，并且敢于承担责任。一个有责任心的人，一定能成为拥有高效执行力的人。

注释

[1]黑胶唱机：是一种原始放音装置，其声音储存在以声学方法在转盘的黑胶平面上刻出的弧形刻槽内。唱片置于转台上，在唱针之下旋转。