第一部分　影响消费者的内在因素：Who

第1章　身份与自我

本章要回答的主要问题有：

1.消费者对“我是谁”的理解如何影响他们的消费行为？

2.拥有完美外貌的模特如何影响消费者对自己的认识及其消费行为？

3.消费者购买的商品能反映他们自身的特点吗？

4.消费者与他人和群体的关系如何影响其消费行为？

5.男性和女性消费者的消费行为有哪些区别？

6.消费者的行为如何促进他们对自己的认识？自我诱发的情绪感受和外在事物诱发的情绪感受之间有什么区别？

7.如何利用自尊的激励本质来改变消费者的行为？

8.人们如何对自我进行价值评估？

9.自我价值评估的过程是否可以被营销人员用来改变消费行为？

10.理想自我和应该自我如何引导人们的行为？

11.意识到我们无法永生不死和消费行为有什么样的关系？