第三章 “互联网+”背景下物流服务价值共创机制

随着“互联网+”与物流的不断融合，“互联网+”为物流服务价值创造过程中资源整合、服务创新、知识共享和互动提供了新的平台和商业模式。客户、物流服务供应商及第三方利益相关者成为物流服务价值的共创者。本章基于“互联网+”时代背景及服务主导逻辑理论，提出连接、整合、互动和重构是“互联网+”环境下驱动物流服务价值共创的机理，并采用PARTS模型对物流服务价值共创的战略要素进行了分析。最后，从构建或融入“互联网+”物流服务生态系统、推进物流4.0、强化资源整合能力三个方面提出了“互联网+”环境下物流企业服务价值共创的实现策略，以期为传统物流企业向价值共创型企业转型提供实施策略和建议。