设计调研是交互设计的第一阶段工作，这个阶段有很多需要研究的东西，如人、物和环境等，其中用户研究肯定是最重要的一部分。在实践项目中，不同项目或者不同阶段的调研内容和调研目的都会有区别，我们需要随机应变。在这一章，我们给大家提供了几个调研案例，每个案例的具体调研工作会有所不同，但基本的调研模式为“趋势调研”“数据调研”“人物角色”“痛点分析”和“竞品分析”等。这是比较典型的方法。
