1.5 办公自动化的应用

办公室自动化是近年来随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

目前OA（办公自动化）技术应用分为三个不同的层次。

第一个层次：事务型办公自动化系统。一般只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用。事务型OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。

第二个层次：信息管理型OA系统。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型OA系统是把事务型OA系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化办公信息处理系统。综合数据库存放单位日常工作所必需的所有信息。例如，在公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。

第三个层次：决策支持型OA系统。它建立在信息管理型OA系统的基础上，使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关的内部条件和外部条件，由计算机执行决策程序，做出相应的决策。