第3章　营销升级：唯变不破

3.1　传统营销正在失效

在同质化竞争、需求升级、电商等因素的冲击下，传统的营销策略正在失效，于是我们看到当下的传统卖场、传统企业都在纷纷向互联网转型，虽然这种被动转型很痛苦也很迷茫，但这是大势所趋，必须迎头赶上。海尔、万达、苏宁、国美……还有无数不知名的中小企业都在触网。

可是我们也发现了一个有意思的现象，那就是在传统行业纷纷拥抱互联网的时候，一些互联网企业却在向线下延伸。如美国电商巨头亚马逊于2014年圣诞购物季在纽约曼哈顿最繁华的34街开设了旗下首家实体零售店；国内的电商企业也纷纷“下线”，像聚美优品北京前门大街店、红孩子门店、京东新加坡实体店，等等。阿里、百度这些互联网大佬也在通过并购的方式向线下布局。这说明，不是线下商业过时了，而是传统的运营理念和营销思维出问题了。

面对互联网和移动互联网，传统行业很迷茫，因为未来有太多的不可控因素和不确定性。应对不确定性的最好方法就是回归问题的基本面，也就是对“产品、渠道、终端、顾客”这些营销的基本元素进行重新审视。你会发现，问题的根源在于顾客变了，顾客的话语权提高了，需求多元化了，相应地，产品与渠道也必须跟上消费者变化的步伐。