前言

APQP等五大质量管理工具源自北美三大汽车制造商。刚开始时，只要求汽车一、二级供应商推行APQP等五大质量管理工具，后来全世界的主要汽车制造商都要求供应链推行，如比亚迪、奇瑞等。发展至今，APQP等五大质量工具的推行已不再局限于汽车制造商。全球主要的制造商都在要求供应商推行APQP等五大质量工具，如华为、富士康等。由此看来，APQP等五大质量工具已成为制造业走向国际的必要管理工具。

本书编写的目的在于运用，在于改变企业内部的质量管理水平，并不用于学术研究。因此，如果偏重于理论研究则建议不要买这本书，以免有些东西引起不必要的争议，到最后不但企业没有得到改善，反而浪费大家的时间，得不偿失。事实上，管理本身并不存在绝对的对与错，只要能帮助企业成长的都是好方法。而好方法的关键则在于适应企业的发展阶段，就像海尔当初的13条一样，简单适用。甚至目前看来，这13条对小作坊式的小企业可能依旧适用，但对于如今发展壮大的海尔而言显然不适用了。

APQP等五大质量工具在中国的运用情况并不理想，甚至很多咨询老师连概念和公式都搞错了。如果自己都没搞明白又如何用于企业内部的质量管理呢？所以我才要写这本书，给咨询老师及企业质量管理人员作为参考使用。

学习这本书，关键是悟透原理、量身定做，不能一味拘泥于条条框框的东西。我们曾在江西辅导过的一家企业只能做X-MR图，过程不稳定，如果用已有标准来套，每天都要预警、删除异常数据、计算CPK。后来，我们改了一下，不删除异常数据，先注明原因，在必要时采取改善对策，最后再计算PPK，这样做的效果很好。由此看来，量身定做最关键，规则都是人定的，可以更改。

谭洪华

2016.7.6