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三、如何有效组织协调项目启动会

(一)概念解析

组织能力是指为了实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力,包括协调关系的能力和善于用人的能力等。组织能力是一个咨询师基础技能素养的外在综合表现。

(二)情景案例

DX公司营销咨询项目洽谈已经结束,双方意见达成一致并签约。

项目组在DX公司总部召开完项目启动会后,开始分批奔赴各个区域进行市场调研工作。由于区域分部不了解项目情况,项目经理贾老师要求组织安排小型启动会说明情况。

于是,贾老师就与客户公司的对接人王经理沟通,说明召开项目启动会的目的。王经理就把能叫到的人都叫来了,结果来了店长、店员、设计师、安装工人一堆人。区域项目启动会从下午3点一直开到晚上11点,大家苦不堪言。结果不但没有起到增强信心的作用,反而让大家的信心大幅下降。

项目经理贾老师感觉到无限的压力,因为每个人有提不完的问题。

(三)案例分析

组织能力是咨询师很重要的一项能力,这一点与培训师不同。培训师只要做好课堂的组织工作就可以,其他的工作是培训公司和培训部完成的。而咨询师没有这种条件,有时候面临的情况比较复杂,需要临时应变组织安排的工作。从案例中看,贾老师犯了很多错误,导致无法有效地组织区域项目启动会。

(1)不懂组织的流程。贾老师不会没有组织能力,不然公司也不会让他带队,只是他的组织能力没有在此件事上发挥,所以这是有经验的咨询师和经验不足的咨询师之间的区别。贾老师没有把控过程中的每一个环节,或许他认为总部开过会了,大家也了解情况,所以只要让客户的人去安排就可以了。这种想法就大错特错了,因为在项目中,每个环节都是体现我们专业和展现自我的时刻。

(2)没有把握会议节奏。在没有前期准备和组织的情况下,能否把控场面是关键。咨询师要随时随地发挥自身的技能,只要发现自己有组织不妥之处,就应该用自己的现场演说技能弥补,而不是放任不管。

(四)策略方法

(1)高层沟通。一定要找到当地的最高领导人,即使找不到,也一定要打招呼。案例中的王经理权限不多,虽然他的态度很好,但是办不成事情。要找就找区域经销商、区域负责人,向负责人说明我们要做什么。沟通时可以这样说:“我是总部派过来的项目组成员,想恳请您安排一次会议。”如果他自己没有时间,可以请他指派某人代他行使职权,情况也会大不相同。

(2)参与人员。大部分的项目启动会只要主要负责人听就可以了,同时还需要支持的平行部门参会,至于其他的基层人员就不必参加了。项目启动会不是谁有时间谁就来转转。请咨询师切记,我们是开战略研讨会,主要任务是定下一步的工作方向。

(3)会议控制。由于是临时性的会议,不太好组织,所以无论项目组是几个人,都要通过主持人把控好启动会现场的节奏。我们一定要牢牢掌握现场的节奏,要设计好什么人发言,什么时候讨论问题,什么时候结束,这样才能达到我们想要的结果。特别对于多数中小企业来说(笔者认为10亿元规模以下的都是中小企业),人员参差不齐,有的人发言语无伦次,讲完后自己都不知道说了什么,所以必须控制会议节奏。

(4)咨询师发言的时候一定要站起来。站起来的时候你就会自动想主导会议,协调整个进度和成果,以免无法控制局面。

(五)逻辑控场

1.控场一:主持人控场词

“大家好,今天我们举办一个小型的项目启动会。想必大家都听说公司要做一个叫‘微×行动’的项目,但很多人还不了解具体情况,所以今天我们进行一次系统的说明,大概要占用大家一个半小时的时间。首先请允许我介绍今天到场的领导和咨询公司老师,然后我们由贾老师介绍项目内容,并请咨询公司的老师组织大家进行项目关键内容的研讨,最后由我们领导安排大家的分工以便更好地完成这次项目。好,首先请贾老师上台发言……”

2.控场二:咨询师控场词

“很高兴见到大家,有人说讲话就要站着讲,为什么呢?俗语有云:‘站着说话不腰疼。’这里开个玩笑,实际上是站得高看得远,在咨询界叫作‘站在高处看未来,站在未来看现在,站在现在做对事。’贵公司总部有极高的战略眼光,引进我们公司的项目是想带领大家进入一个发展更快的快车道。当然,我们作为第三方只是帮大家指方向,还请大家做好准备并且配合好。今天我们就来看看大家需要做哪些准备……”

3.控场三:领导控场词

“各位公司同仁,听了咨询老师的介绍,大家应该理解我们要做什么,要怎么做了。下面我说下,公司是有决心做这件事情的,而且会坚持做,请大家调整心态,快速跟上步伐,搭上这趟高速列车,成就自己。下面我分配一下任务,市场部王经理……”

以上的逻辑话术要提前跟各个发言人沟通。如果你是带队的咨询总监,一定要在开会前就把基调和方向定好,预防出现意外。

(六)应用练习

福建某建材公司的项目启动会还没有召开,原定的人员、数量和要求就都有了变化。原计划参加会议的双方总经理都不参加了,只有总监级的领导参加,而客户各个部门的总监有十几个,我们只有一个。在这样的情况下,你要做哪些准备?你要如何协调现场关系?你如何应对可预见的各个总监之间的观点分歧?

百万思维

组织力是带领团队的人的第一能力,我们不要做亲自干活的人,要做亲自整合分配资源的人,让项目中的所有人都听从你的指挥。