新员工培训的“721法则”

华为之所以取得巨大成功，不仅得益于任正非这样伟大的企业家，更与拥有一支能冲锋陷阵的“铁军”分不开。华为是如何将一批又一批刚刚走出校门的“学生娃”打造成攻城略地的“铁军”的呢？

在任正非看来，最好的培训方式一定是实践，最好的人才也一定是从实践中培养和磨砺出来的。在这一思想的指导下，华为打破了过去以授课式为主的新员工培训体系，对其进行了颠覆式的创新，提出了新员工培训的“721”法则，即 70%通过实践学习，20%通过导师帮助，10%通过课堂学习，如图 2-1所示。确立了这个法则之后，华为就此调整了新员工培训模式，将培训的重点放到了实践中。

图2-1 新员工培训的“721”法则

目前，华为的新员工入职后都要进行为期3个月的封闭式培训，培训分为文化培训和岗位培训两个环节。文化培训环节是所有入职的校招应届毕业生的必经阶段，而岗位培训环节根据员工所在岗位的不同，培训内容也不尽相同。

最有意思的就是文化培训了。在华为，文化是一个平面的、基础的东西，文化要普及所有人。

任正非在《写给新员工的信》中说：“一个高新技术企业，不能没有文化，只有文化才能支撑它持续发展，华为的文化就是奋斗文化，它的所有文化的内涵，都来自世界的，来自各民族的，来自合伙伙伴的，甚至是来自竞争对手的文化中的先进合理的部分。”

对于团队的一个新成员来说，要融入华为文化需要一个艰苦过程。因此，华为要求每位新成员都要积极主动、脚踏实地地在做事的过程中不断去领悟华为文化的核心价值，从而认同并接纳华为的价值观，使自己成为一个既认同华为文化，又能创造价值的华为人。

任正非指出：“一切资源终会枯竭，唯有文化生生不息。只有每一位新成员都能尽早地接纳和弘扬华为的文化，才能使华为文化生生不息。华为文化的特征就是服务文化，谁为谁服务的问题一定要解决。服务的含义是很广的，总体来说是为用户服务，但具体来讲，下一道工序就是用户，就是“上帝”。必须认真地对待每一道工序和每一个用户。在任何时间、在任何地点，华为都意味着高品质。希望大家时刻牢记。”

文化培训主要是为了让员工了解华为的历史和文化价值观，培养良好的品德。让员工成为一个正直、诚实的人，一个有大事业心的人。员工要埋头做事，少空谈，多做些实事。

每天一早，所有参加培训的新员工必须参加跑步。早晨训练结束后，就去教室参加培训，教室里边写着很多标语，如“以客户为中心，以奋斗者为本”，“胜则举杯同庆，败则拼死相救”，“烧不死的鸟是凤凰”等，这些都是华为的文化价值观的体现。

华为愿意从应届大学毕业生中招收新员工，而不过分倾向于招收有工作经验的人才。从“一张白纸”开始，华为在应届大学毕业生身上投入的资源丰富，取得的效果也是很好的。当应届大学毕业生能够认同华为的企业文化后，他们就更容易且快速地融入华为的企业氛围之中，从而以华为作为实现人生理想和愿景的平台。

通常新员工在正式进入华为之前，华为会对其进行系统的培训，之后要进行严格的任职资格考试，考试的结果决定员工是否可以被录用。而员工此后的加薪、晋升也都是依据其在培训中的表现来决定的。

通过培训，华为让新员工理解了公司的价值观、经营理念及企业文化，并掌握了基本的工作常识和专业技能，提升了他们的素质，提高了他们的竞争力，强化了他们的思想的一致性。保持华为人拥有“统一的心态”，或许是任正非一直乐此不疲的一项重要工作。

“721 法则”的确定，是华为根据各方面变化而做出的调整，并据此合理安排各个阶段的培训内容和培训时间，华为强调“实践出真知”，强调实践对新员工未来成长的重要性，也给新员工明确了一个信号，就是要想有所作为，就必须脚踏实地地工作。“721法则”也反映了华为人的务实作风。

华为的培训教师都拥有丰富的实践经验和良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效地调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。他们讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。在教学过程中，他们寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动式教学方式，让学员在学中练，在练中学；所举的案例生动、操作性强，课程设计简单、有效。