第3章 秘书为人之道

做事先做人，“如何做人”能够对秘书产生决定性的影响。

你可以选择做一个圆滑的人，但是圆滑的人容易让人厌恶；你可以选择做一个得过且过的人，但是这样的人永远也不会受到领导青睐；当然，你也可以做一个地地道道的坏人，但你的仕途注定是短暂的。

由此可见，“做人与人的修为”是值得你深思的一个重大问题。几乎所有人通过深思熟虑、判断分析都可以得到一个同样的结论：做一个有气质的人，你才能走得更高、更远。

秘书担负着上情下达、下情上报、对外交往及后勤服务等工作，所以秘书应该具备这样的气质：爱岗敬业，值得信赖，独立成熟。这种气质具体表现在对待上级不卑不亢；对待同事谦和礼让；对待客户亲切周到；对工作认真负责；为人处世老练冷静。这些素质在秘书平时的参谋、助手、协调、服务、督办工作中都需要用到。

秘书需要有一个敏锐的“雷达”，时时刻刻留意到周围人和事的变化。要及时传达上级的指示，善于观察同事的情绪，准确把握客户的动向。秘书可以说是一个天生的“交际家”，要懂得圆滑的处世技巧，在上下级出现矛盾之时，不偏不倚，妥善解决纠纷；在客户出现不满的时候，从容不迫，周到地解决客户所提出的问题。

【升职笔记】人有许多种，但有气质的人始终是人中上品，自然会为你的仕途打下良好的基础。