前言

在出行、团购、教育、金融、物流等诸多行业互联网化转型升级愈演愈烈之际，传统装修也开始走上了互联网化升级之路。与很多行业不同的是，互联网装修是一个模式颇重的行业，客单价相对较高，消费决策周期相对较长，对装修企业的线下服务实力提出了较高的挑战。

虽然传统装修转型的难度颇高，但作为即将迎来新一轮洗牌期的万亿元级市场，互联网巨头、投融资机构、传统装修公司、家居品牌商、房地产商、互联网装修平台等各家企业纷纷投入了巨大的热情。

传统装修转型与互联网装修的核心因素在于，在消费需求不断升级的背景下，前者已经无法满足消费者的个性化需求，更不用说为用户提供良好的服务体验。在交易主导权回归用户的新消费时代，传统装修行业内的工期冗长、偷工减料、成本较高、服务缺失等短板被无限放大。

针对这些问题，各家企业提出了差异化的解决方案。有的企业选择从技术角度出发，引入AR/VR、大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术，实现装修产品及业务流程的数据化，为用户提供更完善的整体装修解决方案，实现工程施工的精细化管理，24小时实时监控等；有的企业则选择模式创新，例如，让用户发布需求，然后基于数据分析，为用户提供装修设计方案，并为用户推荐设计师及施工团队，等等。

从传统装修升级为互联网装修，将是一场装修领域前所未有的巨大产业革命。在建材产品采购方面，去除渠道商与经销商等诸多环节的F2C（Factory to custo mer，从工厂到消费者，省去中间流通环节）工厂模式将爆发惊人的能量，厂家将根据消费者的个性化需来定制产品，实现按需供给，有效解决传统装修模式中普遍存在的库存积压问题，而且能够有效降低商品流通成本，为消费者提供更大的让利空间。

在物流配送环节，互联网装修企业将以自建物流的方式取代传统物流外包模式。对装修企业来说，虽然采用传统物流外包模式在成本方面具有明显优势，但这也不可避免地造成了运输效率低下、材料损耗严重等方面的问题，从而导致施工工期被迫延长，给用户体验带来了较大的负面影响。而自建物流在解决上述问题的同时，也进一步强化了装修企业的供应链管理能力，为装修企业打造完善的装修闭环生态打下了坚实的基础。

在装修方案设计环节，互联网装修企业将引入大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等技术，在对海量装修案例以及用户需求数据进行深入分析的基础上，为用户提供真正满足其需求的装修设计方案。更为关键的是，在未装修以前，装修方案将以VR视频的方式展示出来，让消费者直接体验最终的装修效果，并对装修设计方案不断优化调整。

在装修工程施工环节，智能机器人将被引入到工程施工过程中。在传统装修模式中，由于工人缺乏专业知识、操作不当、野蛮施工等方面的问题，装修质量经常会出现各种问题。而应用了机器学习、自然语言处理等人工智能技术的智能机器人，在执行输入指令的同时，能够根据施工现场的实际情况灵活调整施工方案，并将施工进程及效果等信息及时反馈给消费者以及装修企业。

在工程监管环节，互联网装修将实现施工全程监管。通过引入新技术及先进设备，实现施工现场三维立体画面24小时实时呈现，与此同时，互联网装修还将打造完善的施工监管体系，为消费者获得满意的装修效果提供强有力的支撑。

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在这样一场庞大而复杂的产业革命中，各家企业使出了浑身解数，加快自身的布局速度，整合各种优质资源，争取在跨界而来的互联网巨头布局未稳之际，构筑起较高的竞争壁垒。但整体来看，装修是一个产业链较长、业务流程十分复杂的行业，装修企业的互联网化转型之路举步维艰。再加上传统思维模式的影响，更是给传统装修的转型带来了巨大的阻力。作者在搜集案例的过程中，发现很多业内人士对传统装修的互联网化升级存在诸多的困惑与不解。

有鉴于此，作为互联网装修研究者、探索者及从业者，我们在深入思考并搜集了大量实践案例的基础上撰写了本书，希望能够给读者、创业者、传统装修企业、互联网装修平台等提供一些帮助。本书从产业链重构、公装、模式创新、装修O2O（Online to Offline，线上到线下）、用户体验、品牌营销、管理战略等七大维度，对互联网装修全方位、立体化地深入剖析，为装修从业者提供了一条行之有效的传统装修互联网化转型路径。

要让互联网装修真正落地，并不能像出行、团购等行业一般采用所谓的战略性亏损来培养用户习惯，刺激消费需求。关键在于找到用户需求痛点，强化自身的线上及线下服务能力，通过优质而完善的一站式装修服务解决方案，充分满足用户的个性化需求，为之提供全新的装修体验。只有这样才能避免整个装修行业陷入价格战与同质化竞争的泥潭中，完成互联网化升级改造。

传统装修行业的转型号角已经吹响，如果你想要从这片尚属蓝海的万亿元级市场中分一杯羹，请随我们一同进入互联网装修的盛宴中，寻找掘金新密码！