案例导入

联合包裹速递服务：解决跨境电商的物流难题

运营成本高、配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，以及出现清关障碍和破损甚至丢包的情况，这些都是中国制造企业在做跨境电商起步时经常遇到的物流难题。物流正在跨境电商业务中扮演着越来越重要的角色，它将决定制造企业的服务水平和市场竞争力。

对于物流难题，小布涂涂文化创意（大连）有限公司（以下简称小布涂涂）有过切肤之痛。小布涂涂是一家以研发、设计、销售及生产为一体的跨境电子商务公司，是大连最大的出口欧美的热烫压图文定制生产商，主要生产烫钻、刺绣等服装配饰品。通过跨境电商平台，这家企业迅速开拓了海外B2B（也可写成BTB，是Business-to-Business的缩写，是指进行电子商务交易的供需双方都是商家或企业，通过网络进行资金流、物流、信息流、商流、人流等数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）、B2C（也可写成BTC，是Business-to-Customer的缩写，是指进行电子商务交易的供需一方是商家或企业，另一方为客户或消费者）业务。当订单不断增长后，其负责人却为物流服务伤透了脑筋。因为服装配饰品订单小、客户多而零散，填写物流快递单往往需要耗费大量的人力与时间。在全球越来越激烈的市场竞争环境中，终端客户的体验好坏对于企业利润的增长或减少起着决定性作用。为了优化流程，降低运营成本，小布涂涂与跨国物流公司——美国联合包裹速递服务公司（United Parcel Service，UPS）合作，将UPS的物流系统的功能集成到自有系统和电子商务网站，这样所有信息只需填写一次，订单、发票等都可以通过企业自有系统直接打印，无须再登录物流公司的系统。仅此一项，小布涂涂每个业务员平均每天可节省约45分钟的时间，这样不仅改善了客户的物流体验，还大幅度提升了业务效率，缩短了货件出口前的准备时间，同时更便于查询物流状态。小布涂涂的负责人表示，找对物流供应商后，他们的物流效率提高了11%。从更宏大的视角看，全球经济和市场瞬息万变，而在中国经济新常态下，许多出口企业致力于实现从低质廉价到高附加值的转型升级，从而摆脱“Made in China”的低端形象。在这中间，物流供应链提供商能够扮演战略合作伙伴的角色，助推出口企业加速这一进程。

2016年6月28日，UPS举行奠基仪式，宣布计划在法国科尔贝埃索纳和埃夫里新建包裹分拣及配送中心。此中心投资超过一亿美元，于2018年第一季度开始运营。新建的物流中心将UPS的综合运输网络和最近提升的中欧铁路服务结合在一起，更快地连接和运输往来中国、法国和更多欧洲地区之间的货物。这体现了UPS对加强跨境贸易和帮助中国进出口企业更好地赢得全球市场的承诺。

资料来源：中国电子商务研究中心

问题：1.跨国物流与跨境电商之间的业务关联如何体现？

2.跨境电商物流成本如何降低，效率如何提升？

拓展资料

UPS快递分拣中心

拓展资料

京东山东分拣中心

图1-1 UPS公司徽标

跨境电商的迅猛发展，给国际物流业带来了新的机遇和挑战；同时，国际物流运作模式的适应性也成为制约跨境电商运营的瓶颈。目前，服务于跨境电商运作的国际物流进出口模式包括邮政快递（中国）、国际快递、海外仓（边境仓）、跨境专线物流和国内快递的国际化服务等，国际物流进出口模式包括直邮模式和转运模式。不同模式分别适用于不同的情况，具有各自的优势，但是又都存在着运输时间长、丢包率高、运输成本高、揽收范围和覆盖的海外市场有限等问题。为此，可通过建立国际物流服务能力评估体系、提高国际物流成本管控能力、提升智能监控与协调能力、增强国际物流服务响应能力、改进国际物流差异化服务能力等措施来解决。